- 【事業内容】
- ■LCMサポート事業 ・システム導入展開サービス／ICT機器導入展開BPO ・各種キッティングサービス ・NW機器販売／導入構築 ■SOMビジネス事業 ・ICT機器オンサイト保守サービス ・ヘルプデスク／統括保守運用BPO
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | IT機器のヘルプデスク（未経験OK）◆月給23.5万+残業代全額+賞与／年休120日以上／リモート可 教育体制も整っているので、「専門スキルを磨いてキャリアアップしたい！」という意欲的な方であれば、未経験でも活躍できます！▼問い合わせ対応(受電) 保守契約のあるお客様からお電話などでご連絡をいただき、その対応を行います。まずは顧客情報の確認を行い、トラブルの状況などをマニュアルに沿ってヒアリングします。 →対応マニュアルがあるので、その内容に沿ってご案内します。また先輩スタッフがサポートするので、未経験の方でも安心してスタートできるお仕事です。 ▼解決案のご案内 ヒアリングを行ったうえで、お電話で解決が可能な場合は、その場で解決策のご案内と実施方法をお伝えします。無事にトラブルが解消した場合は、お電話のみで対応は終了し、報告書などの作成に移ります。 ※お客様の状況に合わせて、声のトーンや伝え方を工夫することで、スムーズに案内ができます。接客、営業、コールセンターなどの経験のある方は即戦力としてご活躍いただけます。 ▼保守スタッフの現地派遣手続き お電話での解決が難しい場合は、保守スタッフが現地に伺ってメンテナンスを行います。お客様とのスケジュール調整、対応可能な保守スタッフの調整などを行います。 ▼報告書などの作成 問い合わせ対応完了後、報告書の作成を行います。また、保守スタッフから報告書の共有もあるので、合わせて記録を行います。 次回以降に活かせそうなポイントをマニュアルへ追記するなど、業務フローの整理もお任せします。 《キャリアプランについて》 社員一人ひとりが適性にマッチしたポジションで活躍いただきたいと考えており、ご自身の適性を知っていただくために「保守現場のヘルプ業務」など様々な研修機会を設けております！適性により、現地にて最前線で活躍できる「保守スタッフ」のキャリアへ進むことも可能です！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
★意欲重視の採用！ ★ITの専門性を身につけ、長期キャリア形成をしたい方 ★IT業界の内勤業務へキャリアチェンジしたい方 を歓迎します！ 《こんな方を歓迎！》 ・IT業界で専門スキル、知識を身につけたい方 ・契約社員から安定性のある「正社員」へキャリアアップしたい方 ・客先常駐型ヘルプデスクから「自社内勤務のヘルプデスク」へキャリアチェンジしたい方 ・ITエンジニア、IT事務の経験を活かしてキャリアチェンジしたい方 ・接客や営業職で身につけたスキルを活かし、専門性の高い分野で長期キャリア形成をしたい方 |
| 募集背景 | ★業績好調による増員募集です！ PC・サーバ・ネットワーク機器、POS端末などの保守運用領域や大規模機器導入プロジェクトにおいて、プロジェクトの統制からキッティング、現地導入展開、導入後の保守運用までをワンストップで請け負っている当社。2017年の設立より7年目という若い会社ながらも2000以上の導入実績を誇り、大手グループや大手企業のパートナーとして取引を続けています。 おかげさまで業績も好調。今後もより多くのご要望にスムーズに対応できるよう、今回の募集ではヘルプデスクを増員し、組織体制の強化を進めたいと考えています。 |
| 雇用形態 |
正社員
※6ヶ月の試用期間があり、契約社員となります。その他の待遇に変更はありません。※期間中は月給22万5000円となります。その他の待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都渋谷区代々木5-55-6 コンフォール参宮橋503
◎転勤はありません。◎転勤のご要望があれば自社拠点に異動も可能です。 ◎リモートワークでの勤務も相談可能です。 ◎U・Iターン支援あり！（全国27都市への自社拠点へ転勤可能） 交通
小田急線「参宮橋駅」より徒歩5分
京王新線「初台駅」より徒歩15分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） ＜シフト例＞ 8：00～17：00、17：00～23：00、23：00～8：00、10：00～19：00 ※夜間作業の可能性もあり ◎残業は月20時間以下と少なめ！プライベートも大切にしていただけます。 |
| 給与 |
月給23万5000円以上＋残業代全額支給＋賞与＋各種手当 ※給与は経験、年齢、能力などを踏まえて決定いたします。 ※残業代は別途全額支給します。 ※6ヶ月の試用期間中は月給22万5000円となります。 年収例
・350万円／25歳（1年目）
・410万円／28歳（3年目） ・550万円／35歳（5年目） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■祝日 ■有給休暇（6ヶ月経過後付与） ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■創立記念日 ■誕生日休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回あり ■賞与年1回 ※業績による ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（固定残業超過分を追加支給） ■交通費（上限月2万円） ■出張手当 ■資格手当 ■資格支援手当（奨励資格受験費用会社負担 ※同一資格2回まで） ■技能習得手当 ■業務手当 ■U・Iターン支援あり（全国27都市への自社拠点へ転勤可能） ■財形貯蓄制度 ■オフィス内禁煙 ■服装自由（私服可） ■制服貸与 ■独立支援制度あり |
| 入社後の流れ | ▼入社後は座学の研修を通し、「ディスパッチとは？」などの基礎を学ぶことからスタート。 ▼その後は先輩によるOJTを通して、実際の業務をレクチャー。問い合わせに対応する知識を身につけるために、社内にあるサンプル機を使って練習したりしながら、知識・スキルを高めていただけます。手順書も揃っているので、不明点があった時も安心です。 ▼シンプルなものであれば数ヶ月ほどで対応できるように。すべての機器をマスターするまでには3年ほどかかることを想定しているため、じっくりスキルを磨いていきましょう。 ◎ゆくゆくはマネジメントや大規模プロジェクトの保守作業などにも挑戦いただけます。 |
| 会社名 | SOBイノベーションパートナーズ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2017年 |
| 代表者 | 代表取締役 高畠 弘二 |
| 資本金 | 300万円 |
| 従業員数 | 35名（2024年2月時点） |
| 売上高 | 6億2000万円(2023年4月期見込) 2億9544万9000円（2022年4月期実績） 2億2595万円（2021年4月期実績） |
| 事業内容 | ■LCMサポート事業 ・システム導入展開サービス／ICT機器導入展開BPO ・各種キッティングサービス ・NW機器販売／導入構築 ■SOMビジネス事業 ・ICT機器オンサイト保守サービス ・ヘルプデスク／統括保守運用BPO |
| 事業所 | ■本社 〒151-0053 東京都渋谷区代々木5-55-6 コンフォール参宮橋503 ■大阪営業所 〒564-0051 大阪府吹田市豊津11-39 江坂クリスタルビル3F |
| 企業ホームページ | https://www.sob-si.com/ |
SOBイノベーションパートナーズ株式会社のIT機器のヘルプデスク（未経験OK）◆月給23.5万+残業代全額+賞与／年休120日以上／リモート可（1276089）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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