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取材から受けた会社の印象
完全反響型のビジネスモデルで、安定した経営を続けている同社。その理由を取材で詳しく伺ってきました。
そもそも同社がFCとして加盟する『ほけんの窓口』は、保険代理店業界で屈指のシェアを誇るサービス。営業活動をすることなく、TVCMやWebマーケティングなどにより、ニーズが顕在化したお客さまが自然と来店する仕組みとなっています。同社FC店でも同様の手法をとっており、加えて、飯塚エリア・鳥栖エリアはともに保険代理店業を行なう競合企業が少ないとのこと。
そうした背景から、既に多くの既存顧客の抱え込みに成功したという同社。安定した経営基盤の下、今後は、更にお客さまのフォロー体制を強化していく為組織作りを行なうとのこと。今回採用された方もキャリアUPを目指しながら腰を据えて働いていけそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客さまの人生のパートナーとして
『ほけんの窓口』にいらっしゃるのは、結婚や就職など、さまざまなライフイベントを迎えた方々。人生の節目で、保険の相談に来られます。過去には、「結婚を機に保険の相談がしたい」と夫婦でいらっしゃったお客さまが、数年後に「子どもが生まれたから、保険を見直したい」「先々の教育費用を工面するために、どうすればいいか相談したい」といった理由で、繰り返し来店されたこともあるそう。一度きりではなく、人生のパートナーとして、お客さま1人ひとりに長く寄り添える、貢献性の高い仕事です。
『ほけんの窓口』にいらっしゃるのは、結婚や就職など、さまざまなライフイベントを迎えた方々。人生の節目で、保険の相談に来られます。過去には、「結婚を機に保険の相談がしたい」と夫婦でいらっしゃったお客さまが、数年後に「子どもが生まれたから、保険を見直したい」「先々の教育費用を工面するために、どうすればいいか相談したい」といった理由で、繰り返し来店されたこともあるそう。一度きりではなく、人生のパートナーとして、お客さま1人ひとりに長く寄り添える、貢献性の高い仕事です。
厳しさ▲保険商品は多種多様
同社が扱う保険商品は、生命保険19社・損害保険8社分。お客さまそれぞれの事情に応じて、加入するべき保険も変わってきます。加えて『ほけんの窓口』では、お客さまが理解しやすいよう、専門用語を用いずに説明することも必要とのこと。一つひとつの商品の特徴を深く理解できるよう、業務時間外などにも知識習得に励まなければならない大変さがあります。
同社が扱う保険商品は、生命保険19社・損害保険8社分。お客さまそれぞれの事情に応じて、加入するべき保険も変わってきます。加えて『ほけんの窓口』では、お客さまが理解しやすいよう、専門用語を用いずに説明することも必要とのこと。一つひとつの商品の特徴を深く理解できるよう、業務時間外などにも知識習得に励まなければならない大変さがあります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■人や社会の役に立ちたい方
お客さま1人ひとりの人生に寄り添い、保険というサービスで支えていく仕事です。その中でも「感謝の気持ち」と「接客接遇」を大切にされています。「人や社会に役立ちたい」「喜ばれる仕事がしたい」という方に向いています。
お客さま1人ひとりの人生に寄り添い、保険というサービスで支えていく仕事です。その中でも「感謝の気持ち」と「接客接遇」を大切にされています。「人や社会に役立ちたい」「喜ばれる仕事がしたい」という方に向いています。
向いていない人■会話をすることが苦手な方
お客さまからの信頼や信用が成果につながるお仕事ですので、コミュニケーションが苦手な方は向いていないようです。また、社内の方々と関わる機会も多いため、協調性を持って、仕事に取り組む必要があります。
お客さまからの信頼や信用が成果につながるお仕事ですので、コミュニケーションが苦手な方は向いていないようです。また、社内の方々と関わる機会も多いため、協調性を持って、仕事に取り組む必要があります。
