- 【事業内容】
- ■コンタクトセンター事業（コールセンター、テレマーケティング） ■ビジネスサポート事業
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| 仕事内容 | 東京ガスのお客さまサポート（未経験歓迎）◆東京ガスグループの一員／年間休日121日／賞与年2回 ――東京ガスの“顔”になってください！お客さまから寄せられるお電話や、Webからのお問い合わせに対応していただきます。一通り覚えたら、メンバーの支援や教育、指導など、マネジメントがメインの業務、または、新たな顧客管理システムを活用したお客さま対応がメインの業務でご活躍いただきます。コツコツ、着実に取り組んでいければ大丈夫です。 ＼問い合わせの一例をご紹介／ お問い合わせの約半分は、お引越しに伴うガスや電気の利用開始・停止についてです。ほか「支払い方法を口座引き落としに変えたい」「先日依頼したガス工事の日程を確認したい」「ガス機器の修理をお願いしたい」などがあります。 ――お任せする業務の流れ―― 【▼1：基礎を学ぶところから】 まずは電話での受け答えの方法から、会社やエネルギーに関する知識、お問い合わせ対応、それに付随する業務全般（システム入力、契約手続きなど）を習得していきます。 【▼2：いちメンバーとして実務へ】 基礎知識を習得したら、コミュニケーターとして実際にお客さま対応を経験していただきます。 【▼3：それぞれの道へ】 受付から事務手続きをワンストップで行なうお客さま対応のスペシャリスト、もしくはコミュニケーターをサポートするマネジメント業務のスペシャリストを目指していただきます。 ――仕事のポイント！―― ・お客さまからのお申込による契約や手続きを行なう仕事です。そのため、責任感や正確性が求められます。 ・関連部門とのコミュニケーションの中で、より良いオペレーションの提案ができる仕事です。 ※きれいなオフィスで働ける、内勤の仕事です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■これまでの経験は一切問いません！ 前職の雇用形態、職種、エネルギー業界の経験なども不問です。 ～～多くの方にご応募いただけます～～ ★さまざまな先輩が活躍しています。 飲食店やアミューズメント店の店長、コールセンターのSV、ホテルフロント、金融系の営業など、多彩な業界から転職した先輩が活躍中。お客さまとのコミュニケーションが大切な仕事だからこそ、接客経験などを活かして働けます！ ～～1つでも当てはまる方、ぜひご応募を！～～ □ 人と話をすることが好き □ 誰かの役に立ったり、必要とされる仕事がしたい □ 仲間の成長を、自分のことのように喜べる □ 自分のパフォーマンスを上げるために必要なことを考え、行動がしたい |
| 募集背景 | 【新規部署設立による大規模採用！】 東京ガスグループの一員である当社。東京ガスお客さまセンターの運営、ガスや電気、サービスに関する申込書の手続きや料金業務などのバックオフィスを手がけています。 今後は効率化を目指し、デジタル化の推進を行なう方針。体制を整え、お客さま満足度をより高めるためにも、新たに正社員を50名以上採用する予定があります。特に東京本社には新規部署が設立され、多くの方に入社いただけることとなりました。 積極採用を行なっている今、先輩たちも、みなさんの入社を楽しみにしています！ ▼参考URL https://tgcs.co.jp/effort/effort01/ |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間および最長12ヶ月の研修期間あり。※研修期間中は勤務時間・休日休暇が異なります。詳細は【勤務時間】【休日休暇】の項目をご参照ください。 ※研修期間は、配属先によって異なります。 |
| 勤務地・交通 |
適性を踏まえて配属先（勤務地）を決定します。
※勤務地のご希望はお受けいたしかねます。 ■東京本社（東京都新宿区）★新規部署設立により大規模増員！ ■神奈川（横浜市都筑区） ■千葉（千葉市美浜区） 交通
■東京
JR「新宿駅」南口より徒歩約12分 京王新線「初台駅」より徒歩約6分 都営大江戸線「都庁前駅」A4出口より徒歩約8分 小田急線「参宮橋駅」より徒歩約10分 ■神奈川 横浜市営地下鉄「センター南駅」より徒歩5分 ■千葉 JR「海浜幕張駅」より徒歩8分 |
| 勤務時間 | 1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内） 【シフト例】 早番）8：45～17：30 遅番）10：15～19：00 ※実働7時間45分／休憩1時間 【研修期間】 8：45～17：30 ※実働7時間45分／休憩1時間 ※研修期間は、配属先によって異なります。 ◎残業は月平均17.2時間ほどです。 |
| 給与 |
月給21万5000円以上＋賞与年2回（昨年度実績約2ヶ月分）＋各種手当 ◎年齢や経験に応じて決定します。 ◎時間外手当は100％別途支給します。（1分単位） ◎2年目以降の平均賞与額は、約4ヶ月分となります。 年収例
～モデル年収例～
【30歳】 370万円（1年目）、390万円（3年目）、420万円（5年目） 【40歳】 400万円（1年目）、420万円（3年目）、460万円（5年目） |
| 休日休暇 | 【年間休日：121日】 ■月8～10日（シフト制） └希望を伺ってシフトを決めます。連休や、時期によっては土日の休みも可能です。 └研修期間中は完全週休2日制（土日祝休み）、研修内容によって変更する可能性あり。 ■有給休暇 ■時間単位の年次有給休暇（フレックスタイム制の部署を除く） ■特別休暇（結婚休暇、忌引休暇など） ■保存休暇（積立限度日数40日） ■産前・産後休暇、育児休業（男性育児休業実績あり） ■介護休業 ◎有休の取得を推奨しています！ 昨年度の平均取得日数は【15.7日】。みんな月に1～2日ほど取っているので、遠慮をすることはありません。趣味の時間や、家族との予定も優先しながら働けます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月、12月／昨年度支給実績2回、平均：約2～4ヶ月分） ■交通費全額支給 ■社会保険完備：雇用、労災、健康（東京ガス健康保険組合）、厚生年金 【手当・補助】 ■時間外手当 ■土日祝勤務手当 ■年末年始手当 ■家族手当 ※子ども一人につき月額20,000円（条件あり） ■出産・育児支援制度あり 【その他】 ■定期健康診断 ■団体長期障害所得補償保険制度（GLTD） ■退職金制度（企業型確定拠出年金） ■東京ガス持株会制度 ■団体保険制度 ■インフルエンザ予防接種費用の補助 ■ビジネスレストランあり（新宿のみ） ★女性管理職も活躍中！ |
| 先輩社員インタビュー | ■働いてみて感じる雰囲気は？ みんな仲間意識が強くて、チームでの仕事を大切にしている会社だと感じます。職場で困っている人がいれば、同僚や先輩が積極的に声をかけ合って進めているんです。思いやりや気遣いを忘れない、あたたかい人ばかりなので、きっと安心して働けると思います。 ■入社後に驚いたことは？ 配属先のお客さまセンターでは、オペレーションガイドや対応マニュアル、検索システムなどが、どれもきっちり整えられていることに驚きました。専門性の高い仕事だから、誤りがないように整備しておく必要があるんですよ。そのおかげで１つひとつ学べて、自信をもってスキルを身につけることができています。 |
| 会社名 | 東京ガスカスタマーサポート株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1995年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 田中 浩 |
| 資本金 | 1億円（東京ガス株式会社100％出資） |
| 従業員数 | 876名（2024年4月1日時点） |
| 売上高 | 110億5908万円（2024年3月期実績） 100億7974万円（2023年3月期実績） 97億5360万円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業（コールセンター、テレマーケティング） ■ビジネスサポート事業 |
| 事業所 | ＜本社＞ 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー ＜コンタクトセンター事業＞ 東京都新宿区、荒川区、神奈川県横浜市、千葉県千葉市 ＜ビジネスサポート事業＞ 東京都新宿区、神奈川県横浜市 |
| 関連会社 | 東京ガス株式会社 |
| 企業ホームページ | http://tgcs.co.jp |
| 採用ホームページ | お客さまに選ばれ続け喜ばれる会社へ 「東京ガスカスタマーサポート株式会社」はガ… https://en-gage.net/tokyo-gas_saiyo1
お客さまに選ばれ続け喜ばれる会社へ 「東京ガスカスタマーサポート株式会社」はガ…
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