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取材から受けた会社の印象
東証プライム上場企業「丸紅株式会社」を中心とする丸紅グループの一員として、50年以上にわたり事業を手がけてきた同社。ドコモショップの運営数は業界でもトップクラスだといいます。
そんな同社ですが、取材前は「ノルマがきつそう…」という印象を持っていた取材者。しかし実際は、体育会系の殺伐とした雰囲気はなく、取材も終始和やかなムード。
現場社員の方にお話を聞いてみると、「個人にノルマはなく、組織みんなで目標達成にむけて協力する風土がある」とのこと。「自分も入社前は少し不安でしたが、親身になってサポートしてくれる先輩ばかりで、未経験からでも安心して始められました」と話してくれました。
社員同士の仲の良さが、職場の心理的安全性にもつながっている同社。長く働き続けられる職場を探しているのであれば、一人ひとりの気持ちを尊重してくれる職場を選んでみてはいかがでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆お客さまから「ありがとう」がもらえます。
社員の方々が口を揃えておっしゃっていたのが、「お客さまから感謝されることが嬉しい」ということ。たとえばスマホ教室を開催している店舗では、お客さまから「○○さんのおかげでできることが増えたよ！」と感謝されることも多いのだとか。他にも、顔馴染みになった方から“手作りのマスクケース”や“お気に入りのお菓子”をいただくこともあるそうで、毎日人の温かみを感じながら働いているとのことでした。
また、お客さまに寄り添いながら、予算・機能面を含めて最適なものをご案内している同社。「商品に触って確かめたい」「店員の意見を聞きたい」と来店される方も多い中、自分の提案に満足していただけた時には嬉しい気持ちになるそうです。このように人とのつながりを感じながら働ける点は、大きなやりがいになるでしょう。
◆資格手当で収入UPが叶う環境です。
ノルマを達成したり役職に就いたりしなければ昇給できない仕事が多い中、同社はそれ以外にも「勉強して資格を取る」ことで収入UPが叶います。プレマイスター（月2500円）～フロントスペシャリスト（月5万2500円）まで段階を踏んで金額も上がっていくため、モチベーション高く働けるでしょう。若手でも頑張りが評価される環境です。
◆スキルを身につけながら活躍できます。
充実した研修があるため、しっかりスキルが身につきます。さらに全国の店舗が参加するコンテストでは、年齢や経験年数に関係なく接客スキルを競い合い、上位に入賞すれば賞状や賞品がもらえるのだとか。こんな環境だからこそ、自身が思い描くキャリアを着実に歩んでいる実感が味わえるでしょう。
社員の方々が口を揃えておっしゃっていたのが、「お客さまから感謝されることが嬉しい」ということ。たとえばスマホ教室を開催している店舗では、お客さまから「○○さんのおかげでできることが増えたよ！」と感謝されることも多いのだとか。他にも、顔馴染みになった方から“手作りのマスクケース”や“お気に入りのお菓子”をいただくこともあるそうで、毎日人の温かみを感じながら働いているとのことでした。
また、お客さまに寄り添いながら、予算・機能面を含めて最適なものをご案内している同社。「商品に触って確かめたい」「店員の意見を聞きたい」と来店される方も多い中、自分の提案に満足していただけた時には嬉しい気持ちになるそうです。このように人とのつながりを感じながら働ける点は、大きなやりがいになるでしょう。
◆資格手当で収入UPが叶う環境です。
ノルマを達成したり役職に就いたりしなければ昇給できない仕事が多い中、同社はそれ以外にも「勉強して資格を取る」ことで収入UPが叶います。プレマイスター（月2500円）～フロントスペシャリスト（月5万2500円）まで段階を踏んで金額も上がっていくため、モチベーション高く働けるでしょう。若手でも頑張りが評価される環境です。
◆スキルを身につけながら活躍できます。
充実した研修があるため、しっかりスキルが身につきます。さらに全国の店舗が参加するコンテストでは、年齢や経験年数に関係なく接客スキルを競い合い、上位に入賞すれば賞状や賞品がもらえるのだとか。こんな環境だからこそ、自身が思い描くキャリアを着実に歩んでいる実感が味わえるでしょう。
厳しさ◆常に商品知識の勉強を続けなければなりません。
常に知識を身につけていく大変さがあると感じました。というのも、新しいサービスが次々と生まれ、スマホは半年ごとに新機種が4～6種類リリースされるとのこと。機種や料金プランなどは、「一度覚えてしまえばいい」という環境ではありません。お客さまに満足していただく接客をするには、常に商品知識や契約知識やお客さまとの関わり方を学び続けなければなりません。
常に知識を身につけていく大変さがあると感じました。というのも、新しいサービスが次々と生まれ、スマホは半年ごとに新機種が4～6種類リリースされるとのこと。機種や料金プランなどは、「一度覚えてしまえばいい」という環境ではありません。お客さまに満足していただく接客をするには、常に商品知識や契約知識やお客さまとの関わり方を学び続けなければなりません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◆チームワークを大切にしたい方
新人にはみんなで声をかけたり、契約が取れたらみんなで喜んだりと、社員同士の仲の良さが同社の特徴。そのため「チームで働くのが好き」という方に向いています。
◆社会人デビューしたい方
選考において、これまでの経歴は全く気にしないという同社。だからこそ、社会人デビューを目指す方にピッタリ。また、福利厚生も整っているため「安定して働ける環境を探している」という方にもオススメです。
新人にはみんなで声をかけたり、契約が取れたらみんなで喜んだりと、社員同士の仲の良さが同社の特徴。そのため「チームで働くのが好き」という方に向いています。
◆社会人デビューしたい方
選考において、これまでの経歴は全く気にしないという同社。だからこそ、社会人デビューを目指す方にピッタリ。また、福利厚生も整っているため「安定して働ける環境を探している」という方にもオススメです。
向いていない人◆一人黙々と働きたい方
同社では、スタッフ同士が密に連携しながら仕事を進めています。人と協力することが苦手な方には、馴染みにくい環境です。
◆人の話を聞けない方
たとえばお客様のお悩みなどを、最後まで聞かずに遮ってしまえば、当然お客様の機嫌を損ねてしまいます。人の話は最後まで聞くことが必要です。
同社では、スタッフ同士が密に連携しながら仕事を進めています。人と協力することが苦手な方には、馴染みにくい環境です。
◆人の話を聞けない方
たとえばお客様のお悩みなどを、最後まで聞かずに遮ってしまえば、当然お客様の機嫌を損ねてしまいます。人の話は最後まで聞くことが必要です。
