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取材から受けた会社の印象
少子化、待機児童、虐待、貧困…子どもにまつわる社会問題は年々複雑化しています。
公益財団法人児童育成協会は「子どもは歴史の希望」という考え方のもと、子どもに関わる事業を多角的に行なう外郭団体。国立総合児童センター「こどもの城」で培った能力を継承し、児童館・放課後児童クラブ・青少年交流センターの運営、書籍の出版、児童給食用スキムミルクの配分など、多くの事業を展開し、子どもたちの成長をサポートしています。
今回採用される方が配属されるのは、こども家庭庁所管の企業主導型保育事業に携わる部署。待機児童問題は解決の兆しがある一方で、保育園で働く職員の労働問題や保育の質の格差など、まだまだ問題は山積み。課題解決や対策強化を図っていく上で、同法人は欠かせない存在です。
職員1人ひとりが問題解決に取り組む姿勢を大切にする同法人でなら、仕事を通して社会問題に向き合う意義を感じられるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■困っている方々の役に立つやりがいを感じられます。
企業主導型保育園の運営に関わる方々からの問い合わせに対応します。「助成金の申請方法で分からない箇所がある」「法改正に伴う対応方法を知りたい」など、困りごとを解決するポジションです。
「助かりました！」「ありがとうございます！」と感謝の言葉をかけられたときは、嬉しくなるでしょう。加えて、保育園の関係者をサポートすることで、間接的に子どもたちや保護者の方の役に立つことができます。子どもたちの未来を支えるという意味でも、貢献実感を持って働けます。
また仕事をする中で、専門知識もどんどん身に付いていくそう。自分の成長を感じる機会が多いとのことでした。
企業主導型保育園の運営に関わる方々からの問い合わせに対応します。「助成金の申請方法で分からない箇所がある」「法改正に伴う対応方法を知りたい」など、困りごとを解決するポジションです。
「助かりました！」「ありがとうございます！」と感謝の言葉をかけられたときは、嬉しくなるでしょう。加えて、保育園の関係者をサポートすることで、間接的に子どもたちや保護者の方の役に立つことができます。子どもたちの未来を支えるという意味でも、貢献実感を持って働けます。
また仕事をする中で、専門知識もどんどん身に付いていくそう。自分の成長を感じる機会が多いとのことでした。
厳しさ■課題感が大きい問い合わせや緊急の相談が寄せられることもあります。
ときには切羽詰まった問い合わせが寄せられることも。「保育園でトラブルがあったので、今すぐ解決したい」と焦って電話をかけてきたあまり、口調が強くなってしまう方もいます。その保育園ごとに置かれている状況は異なるので、すべてがマニュアル通りに解決できるわけではありません。
話をじっくり聞き、どう対応するべきか一緒に考えていきます。場合によっては30分間近くにわたって電話することもあるそう。コールセンターでの勤務経験がある職員の方ですら、「こんなに難しいとは思わなかった」と語っているとのことでした。
ときには切羽詰まった問い合わせが寄せられることも。「保育園でトラブルがあったので、今すぐ解決したい」と焦って電話をかけてきたあまり、口調が強くなってしまう方もいます。その保育園ごとに置かれている状況は異なるので、すべてがマニュアル通りに解決できるわけではありません。
話をじっくり聞き、どう対応するべきか一緒に考えていきます。場合によっては30分間近くにわたって電話することもあるそう。コールセンターでの勤務経験がある職員の方ですら、「こんなに難しいとは思わなかった」と語っているとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■協調性のある方
周りの職員と連携しながら業務を進めていく姿勢が大切です。「相手の立場に立って物事を考えられる方」や、「誰とでも分け隔てなくコミュニケーションを取ることができる方」に向いています。
周りの職員と連携しながら業務を進めていく姿勢が大切です。「相手の立場に立って物事を考えられる方」や、「誰とでも分け隔てなくコミュニケーションを取ることができる方」に向いています。
向いていない人■知識習得が苦手な方
法改正など、保育園を取り巻く環境は刻々と変化していきます。知識のアップデートが常に求められるので、「継続的に勉強するのが苦手な方」「積極的に情報を得るなど、好奇心を持って取り組めない方」には向きません。
法改正など、保育園を取り巻く環境は刻々と変化していきます。知識のアップデートが常に求められるので、「継続的に勉強するのが苦手な方」「積極的に情報を得るなど、好奇心を持って取り組めない方」には向きません。
