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「公益財団法人児童育成協会/コールセンタースタッフ(企業主導型保育事業を支援)◆土日祝休み/年間休日122日/面接1回のみ!」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、団体職員の転職・求人情報が満載です!

コールセンタースタッフ(企業主導型保育事業を支援)◆土日祝休み/年間休日122日/面接1回のみ!
公益財団法人児童育成協会
プロ取材
東京都千代田区にあるオフィスで働く採用担当の方を取材。こども家庭庁所管の企業主導型保育事業を支援します。土日祝休みのオフィスワークながら、「保育」や「子育て」といった社会問題に貢献できる仕事です。
エン転職 取材担当者
石丸
取材担当者-石丸
公益財団法人児童育成協会
掲載期間24/05/2324/07/17

コールセンタースタッフ(企業主導型保育事業を支援)◆土日祝休み/年間休日122日/面接1回のみ!

契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日面接1回のみ転勤なし
コールセンタースタッフ(企業主導型保育事業を支援)◆土日祝休み/年間休日122日/面接1回のみ!イメージ1
子どもたちが健やかに過ごせる社会を目指し、保育の現場で働く方々に寄り添いながら、日々業務に向き合っています。
保育園の「困った」を解決して、子どもの笑顔を守る。
各家庭の子育てと仕事の両立をサポートするために、国の政策として進めている、企業主導型保育事業。全国、約4400の企業主導型保育園で、子どもたちは日々元気に過ごしています。

一方で、保育園を運営する担当者や現場で働く職員は、日常の中で多くの困りごとを抱えています。

そんな方々を直接サポートするのが、コールセンタースタッフの役割。助成金の申請方法、法改正への対応、保育園内でのトラブルの対処など、多岐にわたる相談を電話やメールで受け付けます。無事に解決できたときは、「ありがとう」の言葉を直接聞ける機会も。もちろん、入職後は先輩がイチからお教えするので、未経験の方も安心してスタートできます。

保育園の適切な運営を手助けする。保育園の運営者・保育士・子ども・保護者といった、保育園に関わるすべての人々の役に立つ…。それはつまり、子どもたちの健やかな未来に貢献できる仕事と言えるでしょう。

今日も保育園から掛かってきた電話の向こう側では、子どもたちの笑顔が溢れている。そんな実感を胸に、働ける職場です。

募集要項

仕事内容
コールセンタースタッフ(企業主導型保育事業を支援)◆土日祝休み/年間休日122日/面接1回のみ!
こども家庭庁所管の企業主導型保育事業をサポートする部署で、保育園運営に関する問い合わせ業務をお任せ。保育の現場で働く方々をサポートし、子どもたちの未来に貢献できます。※内勤の仕事です。

【企業主導型保育事業とは?】
政府が推奨する働き方改革を実現するために、企業で働く従業員の家庭を支援する制度です。企業主導型保育園は、企業が従業員のために設置・運営する保育園。自治体の認可が必要な事業所内保育園と同じ基準が設けられています。助成金の交付により、利用料も一般的な保育園と変わりなく、働きながら安心して子育てができると好評です。

◆保育園の運営に関わる方々をサポート。
当法人では、約4400件の企業主導型保育園を支援しています。保育園の運営に関わる方や現場で働く方から寄せられる、電話やメールでの問い合わせに対応します。最初は電話がメインで、慣れてきたらメール対応もお任せするイメージです。

◆さまざまな種類の問い合わせに対応。
相談内容は、「助成金の申請方法で分からない箇所がある」「法改正に伴う対応方法を知りたい」「園内でトラブルがあったので、対応方法を教えてほしい」など、さまざま。マニュアルを活用しつつ、その都度調べたり、上司に確認したりしながら対応します。

―――仕事のポイント!―――
◎チームで仕事を進めます。
リーダーとメンバー数名で構成されるチームに配属となります。困ったことがあれば、リーダーや先輩をすぐに頼りにできるので安心。1日あたりの平均対応数は1人30件ほどです。

◎現場を自分の手で支える実感を得られます。
保育現場が置かれている状況は、日々刻々と変化しています。現場で頑張る方々を自分で直接支えられるので、やりがいは大きなものに。「助かりました!」と感謝の言葉をもらえる機会も。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

■下記2点を満たす方
【1】Word・Excel・パワーポイントの基本操作ができるレベルのPCスキルをお持ちの方
【2】電話やメールでの基本的なビジネスマナーをお持ちの方

\こんな方を歓迎/
・社会に役立つ仕事がしたい方
・保育に興味がある方
・人と話すのが好きな方

◎保育園や児童関連施設で活躍していた方、保育士などの資格をお持ちの方は早期に活躍できます!また、コールセンターやヘルプデスクでの勤務経験がある方は活かせます!(もちろん必須ではありません)
募集背景 \保育の現場を支える仕事/

公益財団法人児童育成協会は、1978年の設立以来、子どもたちの最善の利益を目指して活動を行なってきました。「子育てと仕事を両立できる社会」をつくるために、こども家庭庁所管の「企業主導型保育事業」に携わっています。

今後もより多くの保育施設を支援していくために、コールセンタースタッフを新たに募集することに。オフィスワークながら、保育の現場を支えられる仕事です。社会貢献の気持ちを持って一緒に取り組める方とお会いしたいと願っています。
雇用形態
契約社員

※約1ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。
※年度ごとの契約となります。事業継続の場合には契約更新の可能性があります。(3月末までの契約/上限4回まで)
※更新時に昇格制度があります。

\正職員登用の実績あり/
勤務地・交通
東京都千代田区四番町2-12 四番町THビル
◎転勤はありません。
交通
各線「市ヶ谷駅」より徒歩8分
東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」より徒歩8分
東京メトロ有楽町線「麹町駅」より徒歩9分
勤務時間 9:30~17:30(実働7時間)
給与 月給24万2000円+賞与年2回
◎残業代は別途全額支給します。
年収例
400万円/入職3年
休日休暇 <年間休日122日!>
■完全週休2日制(土日休み)
■祝日
■年次有給休暇
■年末年始休暇(6日)
■産前産後休暇(取得・復職実績あり)
■育児休暇(取得・復職実績あり)
■介護休暇
■慶弔休暇
■リフレッシュ休暇
福利厚生・待遇 ■昇格制度年1回(4月)※契約更新時、勤務態度、能力による
■賞与年2回(6月・12月)
└前年度実績1.9ヶ月分(期間率の適用あり)
■交通費支給(月5万5000円まで)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(全額)
■オフィス内分煙
■正社員登用機会あり

◎子育てをしながら働く職員も。今後も「働き方改革」を進めていきます。
一緒に働く仲間について コールセンターで働く職員は15名ほど。穏やかで落ち着いた雰囲気の職員が多いです。仕事中はチームリーダーと先輩職員をいつでも頼れるので安心です。また法改正などがあったタイミングには、情報共有をし合うことも。職員同士で連携して進めているので、困ったことがあれば、気軽に相談してくださいね。
教育制度について ▼本部研修
最初の2週間は座学研修を実施します。「公益財団法人とは?」「こども家庭庁とは?」「企業主導型保育事業とは?」といった、仕事に必要な基礎知識をつけていきましょう。同時期入職の方がいれば、同期と一緒に学べます。

▼現場研修
現場に配属されたら、先輩のサポートを受けつつ、仕事に慣れていきましょう。最初は先輩の電話対応の様子から流れを学び、その後は実践研修スタート。先輩が横について、あなたの電話をリアルタイムで聞きながら見守ります。もし困ったことがあれば、すぐに電話を代わってもらえるので安心。徐々に慣れていき、対応件数を増やしていってください。
転職・求人情報イメージ1
職員同士でコミュニケーションを取る機会が多くあります。困ったことがあれば、いつでも頼りにしてください。一緒に頑張っていきましょう。
転職・求人情報イメージ2
幅広い年代の職員が活躍しています。ベテランの先輩がイチからお教えするので、未経験の方も安心してスタートしていただけます。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

少子化、待機児童、虐待、貧困…子どもにまつわる社会問題は年々複雑化しています。

公益財団法人児童育成協会は「子どもは歴史の希望」という考え方のもと、子どもに関わる事業を多角的に行なう外郭団体。国立総合児童センター「こどもの城」で培った能力を継承し、児童館・放課後児童クラブ・青少年交流センターの運営、書籍の出版、児童給食用スキムミルクの配分など、多くの事業を展開し、子どもたちの成長をサポートしています。

今回採用される方が配属されるのは、こども家庭庁所管の企業主導型保育事業に携わる部署。待機児童問題は解決の兆しがある一方で、保育園で働く職員の労働問題や保育の質の格差など、まだまだ問題は山積み。課題解決や対策強化を図っていく上で、同法人は欠かせない存在です。

職員1人ひとりが問題解決に取り組む姿勢を大切にする同法人でなら、仕事を通して社会問題に向き合う意義を感じられるのではないでしょうか。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■困っている方々の役に立つやりがいを感じられます。
企業主導型保育園の運営に関わる方々からの問い合わせに対応します。「助成金の申請方法で分からない箇所がある」「法改正に伴う対応方法を知りたい」など、困りごとを解決するポジションです。

「助かりました!」「ありがとうございます!」と感謝の言葉をかけられたときは、嬉しくなるでしょう。加えて、保育園の関係者をサポートすることで、間接的に子どもたちや保護者の方の役に立つことができます。子どもたちの未来を支えるという意味でも、貢献実感を持って働けます。

また仕事をする中で、専門知識もどんどん身に付いていくそう。自分の成長を感じる機会が多いとのことでした。
厳しさ■課題感が大きい問い合わせや緊急の相談が寄せられることもあります。
ときには切羽詰まった問い合わせが寄せられることも。「保育園でトラブルがあったので、今すぐ解決したい」と焦って電話をかけてきたあまり、口調が強くなってしまう方もいます。その保育園ごとに置かれている状況は異なるので、すべてがマニュアル通りに解決できるわけではありません。

話をじっくり聞き、どう対応するべきか一緒に考えていきます。場合によっては30分間近くにわたって電話することもあるそう。コールセンターでの勤務経験がある職員の方ですら、「こんなに難しいとは思わなかった」と語っているとのことでした。
この仕事の向き&不向き
向いている人■協調性のある方
周りの職員と連携しながら業務を進めていく姿勢が大切です。「相手の立場に立って物事を考えられる方」や、「誰とでも分け隔てなくコミュニケーションを取ることができる方」に向いています。
向いていない人■知識習得が苦手な方
法改正など、保育園を取り巻く環境は刻々と変化していきます。知識のアップデートが常に求められるので、「継続的に勉強するのが苦手な方」「積極的に情報を得るなど、好奇心を持って取り組めない方」には向きません。

会社概要公益財団法人児童育成協会

設立 1978年
代表者 理事長 鈴木 一光
資本金 公益財団法人のため、ありません。
従業員数 410名(2024年4月現在)
事業内容 「子どもは歴史の希望である」という基本理念に基づき、
子どもたちの最善の利益を目指した活動を行っている公益財団法人です。

■企業主導型保育事業
■健全育成事業
■出版・監修事業
■児童給食事業
■児童福祉週間事業
■児童養護施設等事業
■調査研究事業
事業所 〒102-0081
東京都千代田区四番町2-12 四番町THビル
経営理念 児童福祉法の理念に基づき児童の健全な育成及び資質の向上並びに保育・子育て支援、文化及び芸術の振興に寄与することを目的に以下の事業を運営します。

1.「子どもは歴史の希望である」という基本理念に基づき、子どもたちの最善の利益を目指した活動を行います。

2.児童厚生施設の運営を通して、直接的な児童、保護者への遊びを通じた育ちの支援を行なうとともに、そこで開発されたプログラムを全国の児童館等へ発信、普及を行います。

3.児童健全育成に従事する専門職、ボランティア等への研修をはじめとした人材育成を行います。

4.児童福祉施設における給食の充実のための事業を行います。

5.保育・子育て支援のための事業を行います
企業ホームページ https://www.kodomono-shiro.or.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
履歴書・職務経歴書の提出
STEP3
面接(1回)+適性テスト
STEP4
内定
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★柔軟な対応を心がけています!
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・ご応募から内定までは2~3週間の予定。ご応募から1ヶ月以内のご入職が可能です。
・面接日、入職日は調整可能ですので、お気軽にご相談ください。

\面接日程の調整もお気軽にご相談ください/
日程の変更をご希望の際は、可能な限り、前日までにご連絡いただけますと幸いです。もし「当日に体調が悪くなってしまった」「急用が入ってしまった」という場合は、遠慮せずご連絡ください。改めて面接の日程を決めさせていただきます。

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★面接にはリラックスしてお越しください!
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面接はお互いを知る場にしたいと思っていますので、ぜひリラックスしてお越しください。「実際の働き方は?」「教育体制について詳しく知りたい」といった質問にもお答えします。遠慮なくご相談ください。
応募受付方法 こちらのページから応募ください。追ってご連絡いたします。

★できるだけ多くの方とお会いしたいと思っています。少しでも興味を持っていただけた方は、お気軽に「気になる」ボタンでお知らせください。
面接地 〒102-0081
東京都千代田区四番町2-12 四番町THビル
連絡先 〒102-0081
東京都千代田区四番町2-12 四番町THビル
担当採用担当
TEL03-5357-1134 (応募者専用ダイヤル)
個人名の表記について
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