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取材から受けた会社の印象
「スタッフ全員が何かしらこのお店の家具を持っているくらい、みんなここの家具が好きなんです!」そう語ってくださったのは、取材に応じてくださった店舗スタッフの方。実際にスタッフとして関わることでより強くこだわりを感じられ、質も良く長く使えることから、『MOMO NATURAL』の家具への愛が深まっていくそうです。
そんな同社の家具は、使用する木材からこだわり抜いています。四季のある日本では、適した木材を使わないと湿度によって家具がひび割れやすくなってしまうのだとか。だからこそ、木の育つ環境まで調べた上で選び、納得いくものを素材として選定しているとのことです。
そんな同社では、希望があれば販売スタッフとして経験を積んだ後デザイナーや販売戦略担当など、他のポジションにも挑戦できるとのこと。様々な形でこだわりの家具に携われるチャンスがあるため、自分の適性を活かして働くことができそうです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎自分の提案が、お客様の役に立つこと
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時間をかけて接客するからこそ、より的確な提案ができる同社。そのため提案内容に喜んでくださるお客様も多く、お礼のメールをいただいたり、トータルコーディネートさせていただいたお部屋の写真をいただいたりすることもあるそうです。このように、日々自分の提案がお客様の役に立てたことを実感できるでしょう。また丁寧な接客で自然とお客様との信頼関係を築いていくことができるのも、この仕事の魅力です。中には店舗を異動しても、「近くまで来たから、あなたのいるお店にちょっと寄ってみた」と異動先の店舗まで会いに来てくださるお客様もいるとのこと。自分の接客に対してファンが生まれることも、モチベーションになるといいます。
◎頑張りが成果として還元されること
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日々の店舗での振る舞いや販売実績が、賞与に反映されます。また、それぞれの担当で優秀な成績を収めた時も、賞与に反映されるのだとか。日頃からお客様のためを思った提案・行動がきちんと実を結び、成果として還元されるため、モチベーションアップにも繋がるそうです。
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時間をかけて接客するからこそ、より的確な提案ができる同社。そのため提案内容に喜んでくださるお客様も多く、お礼のメールをいただいたり、トータルコーディネートさせていただいたお部屋の写真をいただいたりすることもあるそうです。このように、日々自分の提案がお客様の役に立てたことを実感できるでしょう。また丁寧な接客で自然とお客様との信頼関係を築いていくことができるのも、この仕事の魅力です。中には店舗を異動しても、「近くまで来たから、あなたのいるお店にちょっと寄ってみた」と異動先の店舗まで会いに来てくださるお客様もいるとのこと。自分の接客に対してファンが生まれることも、モチベーションになるといいます。
◎頑張りが成果として還元されること
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日々の店舗での振る舞いや販売実績が、賞与に反映されます。また、それぞれの担当で優秀な成績を収めた時も、賞与に反映されるのだとか。日頃からお客様のためを思った提案・行動がきちんと実を結び、成果として還元されるため、モチベーションアップにも繋がるそうです。
厳しさ▲目標を主体的に追いかける必要があること
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社員一人ひとりが主体性を持って取り組むことを大切にしている同社。そのため、個人売上といった達成目標も、スタッフ一人ひとりが自分で決めています。店舗ならびに個人の目標を達成するため、数字意識を常に持つ必要があるでしょう。また、接客を大事にしている同社だからこそ、自分で考えてお客様のためになる提案をすることが重要。いつも同じやり方ではなく、一人ひとりのお客様に寄り添い自ら動くことが大切です。目標を達成しつつ、お客様にご満足いただくにはどうしたらいいのかを日々振り返りながら、商品知識をつけたり、積極的にお客様に話しかけたり、提案方法を工夫したりしなければ、自分の成長に繋げることができません。
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社員一人ひとりが主体性を持って取り組むことを大切にしている同社。そのため、個人売上といった達成目標も、スタッフ一人ひとりが自分で決めています。店舗ならびに個人の目標を達成するため、数字意識を常に持つ必要があるでしょう。また、接客を大事にしている同社だからこそ、自分で考えてお客様のためになる提案をすることが重要。いつも同じやり方ではなく、一人ひとりのお客様に寄り添い自ら動くことが大切です。目標を達成しつつ、お客様にご満足いただくにはどうしたらいいのかを日々振り返りながら、商品知識をつけたり、積極的にお客様に話しかけたり、提案方法を工夫したりしなければ、自分の成長に繋げることができません。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎積極的に行動できる方
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みんなで力を合わせてお店を良くしていこう!という雰囲気があります。また将来的には、自分から手を挙げることで店長のポジションも目指すことも可能。このような環境だからこそ、主体性を持って自分から考えを発信し、行動できる方に向いています。
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みんなで力を合わせてお店を良くしていこう!という雰囲気があります。また将来的には、自分から手を挙げることで店長のポジションも目指すことも可能。このような環境だからこそ、主体性を持って自分から考えを発信し、行動できる方に向いています。
向いていない人▲自分のやり方に固執してしまう方
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提案が上手くいかないときや、提案方法に悩んだ時、先輩スタッフの方から提案のコツや改善点を教えてもらえることもあるといいます。そのアドバイスを聞き入れず、自分のやり方に固執してしまう方は活躍が難しいでしょう。
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提案が上手くいかないときや、提案方法に悩んだ時、先輩スタッフの方から提案のコツや改善点を教えてもらえることもあるといいます。そのアドバイスを聞き入れず、自分のやり方に固執してしまう方は活躍が難しいでしょう。