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日本コンセントリクス株式会社の転職・求人情報
グローバル動画配信サービスのマネージャー◆年間休日122日／完全週休2日／月給34万円以上／面接1回の転職・求人情報

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グローバル動画配信サービスのマネージャー◆年間休日122日／完全週休2日／月給34万円以上／面接1回

日本コンセントリクス株式会社

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プロ取材

オンライン上で本社にいらっしゃる採用担当の方にお話を伺いました。「さまざまな個性の方を認め合うことで、それぞれの強みを思う存分に発揮できる環境です」という言葉が印象に残っています。

エン転職取材担当者

合原

日本コンセントリクス株式会社

掲載期間24/05/30～24/06/26

グローバル動画配信サービスのマネージャー◆年間休日122日／完全週休2日／月給34万円以上／面接1回

契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日内定まで2週間面接1回のみ転勤なし

あなたのマネジメントが、『世界的サービス』を支えます。

今回の配属先は、小さなお子様から大人まで、幅広いファンに人気の『世界的動画配信サービス』（登録ユーザー：約1億5000万人以上）のコールセンター。入社後は、新規にスタートする部署のマネージャーとして、ユーザーからの「お問い合せ」に効率よく対応できるチームを作り上げてください。

オペレーターにアドバイスをしたり、業務フローを改善したりと、担当できる業務はさまざま。海外の企業がクライアントとなるため、業務報告などの際には「生きた英語」と触れ合うことも多く、ビジネスパーソンとしての成長にもつながります。

そうした重要業務だからこそ、月給は34万円以上、ポジションにより、月給もさらにアップいたします。キャリアアップを目指してチャレンジしませんか。

チームの運営を主導し、メンバーからも頼りにされるマネージャーの業務は、大きなやりがいを感じられること間違いなし。「裁量の大きな仕事に挑戦したい」という意欲ある方にこそオススメしたいポジションです。

募集要項

仕事内容	グローバル動画配信サービスのマネージャー◆年間休日122日／完全週休2日／月給34万円以上／面接1回新規にスタートするコールセンターのマネージャーとして、管理業務をお任せします。入社後は1～2週間のOJT研修を行なうため、マネジメント経験の無い方でも問題はありません。＜配属先について＞今回の配属先は、全世界約1億5000万人の登録者数を誇る動画配信サービスのコールセンター。「ログインの方法が分からない」「契約内容を確認したい」といったお問い合せにスムーズに対応できるよう、チームを管理していきましょう。【具体的な仕事内容】 ■品質管理チームメンバーの業務状況をチェックし、業務改善や目標達成に向けたアドバイスを行ないます。ユーザーが安心して動画配信サービスを利用できるよう、丁寧で細やかなサポートができる環境を整えていくことが大切です。 ■業務管理過去のデータから問い合わせ件数の予測を立て、それに合わせて人員配置やシフト調整などを行ないます。また、課題・リスクの洗い出しや、それを踏まえた業務改善の提案・実行などにも挑戦していきましょう。 ■人材育成新人研修の計画・実施やスタッフへのアドバイスなどを担当。研修終了後は、育成データなどを参考に、指導内容のブラッシュアップも行ないます。 ※入社後は、上記業務のうちいずれかを担当していただきます。【仕事のポイント】 ☆あなたの「英語力」が活かせます。クライアントは、誰もが名前を知る海外資本の有名企業。そのため、コールセンターの稼働状況などを報告する際のやりとりも英語となります。そんな風に、「活きた英語」に関われるポジションだからこそ、語学力に自信のあるあなたにピッタリです。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎 ■ビジネスレベルの英語力がある方（英語の読み書き・会話が出来る方） ■コールセンターでの実務経験がある方 ※社会人経験10年以上の方もOK！ ※マネジメント経験は不問です。＜こんな方を歓迎します！＞ ☆品質管理やトレーナー、SV、WFMなどの経験がある方 ☆新規サービスの立ち上げに興味がある方 ☆チームのメンバーと協力して仕事に取り組める方 ☆英語の資格等は必須ではありませんが、取得済みの方、尚歓迎 ☆これから英語スキルを伸ばしたい方、英語のお仕事にチャレンジしたい方
募集背景	＜組織強化に向けた、10名以上の積極採用！＞ 1990年の設立以来、幅広い業界のカスタマーサービスを手がける『CXソリューションカンパニー』として活躍する当社。確かな専門性とクオリティの高いサービスはお客様からの評価も高く、大手企業を中心に安定した受注を頂いています。今回の募集は、小さなお子様から大人まで、幅広いファンに人気のある米国の動画配信サービスの案件。新規に設立されるコールセンターのマネージャーを採用することで、効率的な組織運営を実現したいと考えています。入社後には丁寧な研修を行なうため、マネジメント経験は不問。「裁量の大きな仕事に挑戦したい」という意欲ある方の応募をお待ちしております。
雇用形態	契約社員 ※試用期間：3ヶ月 ※試用期間中も給与・福利厚生に変更はありません。 ※正社員登用制度あり。希望した方の多くが正社員となっています。
勤務地・交通	東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ※転勤はありません。交通・東京メトロ半蔵門線「錦糸町駅」より徒歩7分・JR総武線「錦糸町駅」より徒歩8分・JR総武線「亀戸駅」より徒歩11分
勤務時間	9：00～21：00（シフト制／実働8時間／休憩1時間） ※祝日分の日数は年間割り振りして、お休みを取得いただきます。＜シフト例＞ 9：00～18：00／12：00～21：00 ※シフトパターンは変更になる場合もあります。 ※残業された場合、1分単位で時間外手当を支給します。
給与	月給34万2300円～41万7300円＋残業代＋各種手当 ※残業代は全額支給します。 ※経験・スキルを考慮して決定します。
休日休暇	＜年間休日122日（2024年）＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇（消化率は70～80％　※連続休暇もOK！） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日） ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり） ■介護休暇 ■看護休暇
福利厚生・待遇	■昇給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ※健康保険組合加入 ■交通費全額支給 ■時間外手当（100％支給） ■資格取得支援制度（MPC/TOEICなど　※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給　※規定あり） ■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど） ■服装・髪型・髪色自由（ジーンズOK） ■正社員登用制度 ■エリア正社員制度へ最短6ヶ月で登用 ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） ※ビル1Fにはコンビニがあり、非常に便利です。休憩室には電子レンジと冷蔵庫、ポットがあります。
会社について	米国本社がNASDAQへ独立上場している当社。カスタマーサポートにおいて世界シェアトップクラスを誇る、グローバルカンパニーの日本法人です。サービスレベルをご評価いただき顧客満足度が高いため、当社がサポートを請け負っているのは世界的にも有名な企業ばかり。大手外資通販会社、外資系家電メーカー、世界的に有名なスマホメーカーやデリバリーフードサービス…など、すべての名前を出せないのが惜しいほどです。

転職・求人情報イメージ1 — 入社後は1～2週間の丁寧な研修からスタート。質問も気軽にできるため、マネジメント経験の無い方でも、安心してスタートしていただけます。

転職・求人情報イメージ2 — リフレッシュルームがあり、ランチや休憩時間に自由に使用できます。スタッフ同士でくつろいだり、一人で、ほっとひと休息する時間を楽しめます。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!

取材から受けた会社の印象

グローバルな規模で、お客様のカスタマーサポートを手がけている同社。名前を出せない企業が多いものの、同社の取引先は世界的にも有名な企業ばかり。今回携わるのも、日々テレビCMで目にする企業のサービスです。世界全国で約1億5000万人が利用しており、大きな影響力を持っています。

同社が日本法人としても多くの有名企業から選ばれている理由はやはり、コンセントリクスがCXソリューションカンパニーとして着実に成果を残してきたからこそ。世界的に見てコンセントリクスは、ITサービス事業で世界トップクラスのシェアを誇る企業。充実した組織体制とカスタマーサポートを手がけてきた豊富な実績が大手企業からの信頼に繋がり、他の企業からも引き合いが絶えないのです。

世界的に見ても安定した経営ができている同社。安定性としても申し分ないと感じた取材でした。（※動画撮影は2020年1月です）

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい◎メンバーの成長を実感できる嬉しさ
新人向けの研修を企画したり、オペレーターの対応をチェックしてアドバイスをしたりといった業務も、マネージャーの大切な役割の一つ。一人ひとりと向き合う仕事だからこそ、「新人さんが独り立ちした」「電話対応が効率的になった」といった、メンバーの“成長”が実感できた際には、大きな達成感が味わえるのだそうです。

厳しさ▲スタートアップ期ならではの大変さ
配属先のコールセンターは、新規立ち上げの部署。各種マニュアルの整備や、クライアントの要望や各部署との連携などセンター運営の効率化などマネジメントをしていくことが求められます。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎周囲と円滑なコミュニケーションがとれる方
チームのメンバーから社内の上長、クライアント企業の担当者まで、多くの人とやりとりをするのがマネージャーという仕事の特徴。だからこそ、「相談にレスポンス良く対応する」「指示や指摘を素直に受け止める」といった協調性や謙虚さがある方に向いています。

向いていない人▲「いつも通り」に仕事がしたい方
新規に設立する部署だからこそ、業務フローは日々ブラッシュアップされていきます。こうした変化に対応できない方では、活躍は難しいかもしれません。

会社概要日本コンセントリクス株式会社

Different
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日本コンセントリクス株式会社

\経験者　採用ページ/
テクニカルサポートスタッフ
経験者多数活躍中！！

米国Nasdaq上場企業
日本コンセントリクス株式会社　採用HP

設立	1990年
代表者	執行役員社長　山崎眞裕美
資本金	3億1000万円
従業員数	3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名
事業内容	■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
事業所	■本社東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所＜センター＞ ■広島センター ■仙台センター
会社の取り組み	当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！具体的には、・従業員満足度調査アンケート（毎年実施）・メンタルウェルネスの取り組み・地域ボランティア活動・地域環境保全への取り組み　など。様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。
企業ホームページ	https://japan.concentrix.com
採用ホームページ	Different by Design　日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix … すべて見る \経験者　採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！　米国Nasdaq… https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 書類選考（Web履歴書、適性テスト） STEP2 オンライン面接（1回） STEP3 内定 ◎おめでとうございます！＜選考はスピーディーに行ないます！＞ ★ご応募いただいた方からどんどんお会いしていきます！ ★面接もテストもオンラインで実施します！ ★応募から内定までは、2週間以内を予定しています。 ★入社日は6月10日、7月1日、7月16日、8月1日のいずれかです。希望入社日をお知らせください。またこれら以降の入社もご相談ください。＼面接日程の調整もお気軽にご相談ください／日程の変更をご希望の際は、可能な限り、前日までにご連絡いただけますと幸いです。もし「当日に体調が悪くなってしまった」「急用が入ってしまった」という場合は、遠慮せずご連絡ください。改めて面接の日程を決めさせていただきます。 ----------------------------------------- ★面接にはリラックスしてお越しください！ ----------------------------------------- 面接はお互いを知る場にしたいと思っていますので、ぜひリラックスしてお越しください。「実際の働き方は？」「教育体制について詳しく知りたい」といった質問にもお答えします。遠慮なくご相談ください。
応募受付方法	＜最後までご覧いただきありがとうございます！お気軽にご応募ください！＞ ★当ページよりエントリーをお願いします。追ってこちらからご連絡いたします。
面接地	オンライン上で実施します。
連絡先	■本社東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー担当採用担当 TEL0120-105-777 E-MAILRecruiting.Japan@concentrix.com

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