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取材から受けた会社の印象
今回募集を行なうのは、東京駅構内にある土産店。その他にも、「FITDRUG」などのドラッグストア、「上島珈琲店」などの飲食FC店と、様々な形態の店舗を運営されています。
カテゴリーはあえて設定せず、幅広い事業を展開することで安定した収益につなげています。過去には、ガラポン抽選会など店舗スタッフが企画したアイデアを採用していたりしたことも。設立から60年以上の歴史がある同社ですが、攻めの姿勢を大切にしていることが伺えます。
直近ではお店の商品を一新していく計画も。今回入社する方にも、仕入れる商品やお店づくりに関するアイデアも積極的に出してほしいと考えているそうです。
そんな同社が大切にしているのは、かかわるすべてのステークホルダー（社員、お客様、取引先、ディベロッパーなど）に豊かさを届けること。そのためにも、常に進化を続けているといいます。同社の今後が楽しみになった取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様に購入いただける嬉しさを実感できます。
「お客様に1番近い距離で働く店舗スタッフの声を大切にしたい」というのが、同社の考え方。そのため、スタッフ全員で店舗を盛り上げていく風土が根付いています。
たとえば、来店されたお客様に楽しんでいただくため試食会を実施したり、ご当地スイーツの仕入れを提案したり。アイデアが歓迎される環境だからこそ、意見が形になることも多くあります。そうして工夫した結果、狙い通りお客様が商品を購入した時には心の中でガッツポーズをしたくなるといいます。
「お客様に1番近い距離で働く店舗スタッフの声を大切にしたい」というのが、同社の考え方。そのため、スタッフ全員で店舗を盛り上げていく風土が根付いています。
たとえば、来店されたお客様に楽しんでいただくため試食会を実施したり、ご当地スイーツの仕入れを提案したり。アイデアが歓迎される環境だからこそ、意見が形になることも多くあります。そうして工夫した結果、狙い通りお客様が商品を購入した時には心の中でガッツポーズをしたくなるといいます。
厳しさ■臨機応変に対応する難しさがあります。
東京駅にお店があるので、土日など繁忙期はお客様の入りが良くかなり混み合います。お店が混んでいる時にはお客様対応も増え、目が回るほどの忙しさを乗り切らなければならないのだとか。
一方で時間帯によってはお客様があまり入らない時も。そんな時はお客様に商品を買ってもらうための工夫をする必要があります。時期によって求められることが異なるので、その都度何をしたら良いか考えて行動していく難しさがあるでしょう。
東京駅にお店があるので、土日など繁忙期はお客様の入りが良くかなり混み合います。お店が混んでいる時にはお客様対応も増え、目が回るほどの忙しさを乗り切らなければならないのだとか。
一方で時間帯によってはお客様があまり入らない時も。そんな時はお客様に商品を買ってもらうための工夫をする必要があります。時期によって求められることが異なるので、その都度何をしたら良いか考えて行動していく難しさがあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎素直な姿勢で取り組める方
スタッフ同士でアドバイスし合う機会も多くあります。相手の意見に耳を傾けられる方、素直な態度で次の行動に活かせる方は、早期に活躍できるでしょう。
◎人を喜ばせることが好きな方
「旅の思い出に」と商品を購入するため、ワクワクした気持ちで来店される方が多くいらっしゃいます。お客様をどう楽しませるか考えられるからこそ、人を喜ばせることが好きな方は向いています。
スタッフ同士でアドバイスし合う機会も多くあります。相手の意見に耳を傾けられる方、素直な態度で次の行動に活かせる方は、早期に活躍できるでしょう。
◎人を喜ばせることが好きな方
「旅の思い出に」と商品を購入するため、ワクワクした気持ちで来店される方が多くいらっしゃいます。お客様をどう楽しませるか考えられるからこそ、人を喜ばせることが好きな方は向いています。
向いていない人△お客様のことを考えて行動できない方
接遇を大切にされている同社では、来店されたお客様の記憶に残るような対応が求められています。お客様のことを考えて行動できない方は活躍が難しいでしょう。
接遇を大切にされている同社では、来店されたお客様の記憶に残るような対応が求められています。お客様のことを考えて行動できない方は活躍が難しいでしょう。
