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取材から受けた会社の印象
賃貸保証サービスは、急速に伸びている分野です。これまでは入居者が部屋を借りる際は連帯保証人を立てるのが一般的でした。ですが核家族化や晩婚化の影響で、連帯保証人を頼める兄弟がいない、親御さんは定年しているなど、連帯保証人を立てること自体が難しくなっているのです。こうした社会情勢に、賃貸保証サービスはジャストフィットします。一方で市場全体を見ればまだ浸透率は半分程度と、開拓余地の大きなマーケットなのです。
加えて、同社ではお客様と直接やり取りする営業が、新たな商品の企画を行なっているそう。日々の提案でお客様のニーズを把握しているからこそ、顧客に求められるサービスをつくれるのだとか。商材力があるためお客様の要望にぴったりな提案が実現でき、営業の信頼度も上がっているといいます。
顧客に寄り添ったサービスを展開する同社、信頼を獲得している理由が良く分かる取材となりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆顧客の信頼を得られた時の嬉しさ
お取引している不動産会社様から、別の不動産会社様を新たな顧客としてご紹介いただける時があるそうです。この時の嬉しさはひとしお。紹介する側も「良い営業だ」「良い保証サービスだ」と認めた営業・サービスしか、他社に紹介しようとは思わないため、ご紹介をいただけたということは自身の仕事が認められた証なのです。
もちろん、そこに至る過程には、お客様のご相談に対して適切な対応をとったり、お客様のニーズを捉えた新商品開発などの努力があります。それだけに、成果が認められた時の喜びが大きくなるのです。
お取引している不動産会社様から、別の不動産会社様を新たな顧客としてご紹介いただける時があるそうです。この時の嬉しさはひとしお。紹介する側も「良い営業だ」「良い保証サービスだ」と認めた営業・サービスしか、他社に紹介しようとは思わないため、ご紹介をいただけたということは自身の仕事が認められた証なのです。
もちろん、そこに至る過程には、お客様のご相談に対して適切な対応をとったり、お客様のニーズを捉えた新商品開発などの努力があります。それだけに、成果が認められた時の喜びが大きくなるのです。
厳しさ◆数字を追いかけるシビアさ
営業である以上、やはり目標数字とはシビアに向き合わねばなりません。特に賃貸サービスの場合、市場に成長性がある分、競合他社も多数。バッティングは日常茶飯事だとのこと。昨日は他社から取引先を乗り換えてもらったけど、今日は他社に取引先を奪われてしまった…そんな日々の繰り返しだと言います。
また家賃など社内の債権回収担当と、不動産会社の板挟みになることもしばしば。穏便に取引が継続できるよう、双方を立てながらトラブルを収めなければならず、神経をつかう場面も多いそうです。
営業である以上、やはり目標数字とはシビアに向き合わねばなりません。特に賃貸サービスの場合、市場に成長性がある分、競合他社も多数。バッティングは日常茶飯事だとのこと。昨日は他社から取引先を乗り換えてもらったけど、今日は他社に取引先を奪われてしまった…そんな日々の繰り返しだと言います。
また家賃など社内の債権回収担当と、不動産会社の板挟みになることもしばしば。穏便に取引が継続できるよう、双方を立てながらトラブルを収めなければならず、神経をつかう場面も多いそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手の立場になってコミュニケーションが取れる方
相手の立場を慮ってコミュニケーションを取れる方が向いています。不動産会社様のお悩みに寄り添い、相手の役に立つにはどんなサービスが必要かなどを考えていく仕事だからです。またそうした気付きを得てから、行動に移るまでの素早さ、フットワークの軽さを持ち合わせた方なら、なおのこと活躍できるでしょう。
相手の立場を慮ってコミュニケーションを取れる方が向いています。不動産会社様のお悩みに寄り添い、相手の役に立つにはどんなサービスが必要かなどを考えていく仕事だからです。またそうした気付きを得てから、行動に移るまでの素早さ、フットワークの軽さを持ち合わせた方なら、なおのこと活躍できるでしょう。
向いていない人▲スピーディーに行動できない方
一方で相手との約束を守れない、何事に対しても動き出しが遅いという方には向いていません。取引先と継続的な関係を築くことがこの仕事のキモ。取引先は頼んだことに「確実に」「素早く」対応してくれる営業を信頼するものなので、律儀さと素早さはとても大事なポイントと言えます。
一方で相手との約束を守れない、何事に対しても動き出しが遅いという方には向いていません。取引先と継続的な関係を築くことがこの仕事のキモ。取引先は頼んだことに「確実に」「素早く」対応してくれる営業を信頼するものなので、律儀さと素早さはとても大事なポイントと言えます。
