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取材から受けた会社の印象
創業から59年を迎えたカナエル。同社は50年以上にわたり、神奈川県に根差してLPガスの供給と住宅リフォームを中心に地域のライフラインを支えてきた安定企業です。
お客様への訪問からリフォーム内容のすり合わせ、工事の完了まで同じ担当者が行うことで、「担当者ごとによって対応が異なる」というトラブルが起きることも無く、お客様から信頼をいただいています。その結果、安定した業績を保っているのだそうです。
そして、何よりも同社が大切にしているのは、「お客様が安心して暮らせる住まいを提供する」というコンセプト。サービスの料金を明確化し、お客様のご要望に応じたサービス提供やフォローを行うことで、何世代にわたって暮らしていただけることをモットーとしています。
安定した基盤も、事業の方向性も確かな同社ならば、安心して働けると感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様から感謝される喜び。
「雨漏りして困っている」「お風呂のお湯が出なくなった」など、住まいに関するお悩みを相談されることも。その際、的確でスピーディーな対応を心がけることが、信頼の獲得につながるそうです。また、お問い合わせ対応から引き渡しするところまで一気通貫で担当します。そのため、「リフォームのおかげで住みやすくなりました！」「すぐに雨漏りを直してくれてありがとうございます」と、直接感謝の言葉をいただけるのだとか。
また、地域密着型の企業だからこそ、リピート率は6～7割と高め。ときには、「○○さんに担当してほしい」と、指名をいただくこともあるそうです。お客様と数十年単位でお付き合いしたり、親子二世代で指名してくださったり、末永く関係性を築けることも魅力だと言えるでしょう。
「雨漏りして困っている」「お風呂のお湯が出なくなった」など、住まいに関するお悩みを相談されることも。その際、的確でスピーディーな対応を心がけることが、信頼の獲得につながるそうです。また、お問い合わせ対応から引き渡しするところまで一気通貫で担当します。そのため、「リフォームのおかげで住みやすくなりました！」「すぐに雨漏りを直してくれてありがとうございます」と、直接感謝の言葉をいただけるのだとか。
また、地域密着型の企業だからこそ、リピート率は6～7割と高め。ときには、「○○さんに担当してほしい」と、指名をいただくこともあるそうです。お客様と数十年単位でお付き合いしたり、親子二世代で指名してくださったり、末永く関係性を築けることも魅力だと言えるでしょう。
厳しさ■商品知識を身につける大変さ。
リフォームする場所は、キッチンやお風呂、トイレ、外壁…などとさまざま。その分、覚えなければならない商品は多いです。例えば、キッチンのリフォームだけでも、商品は数百種類以上。メーカーの特徴などを覚えないと的確に提案できないので、最初は商品知識を覚えることに苦労するでしょう。
リフォームする場所は、キッチンやお風呂、トイレ、外壁…などとさまざま。その分、覚えなければならない商品は多いです。例えば、キッチンのリフォームだけでも、商品は数百種類以上。メーカーの特徴などを覚えないと的確に提案できないので、最初は商品知識を覚えることに苦労するでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■勉強に対して意欲的な方。
リフォームの内容はさまざま。そのため、内装工事はもちろん、外壁の修繕や水道工事の知識などを求められます。幅広い知識を身につけなければならないので、勉強に対して意欲的な方に向いているでしょう。
リフォームの内容はさまざま。そのため、内装工事はもちろん、外壁の修繕や水道工事の知識などを求められます。幅広い知識を身につけなければならないので、勉強に対して意欲的な方に向いているでしょう。
向いていない人■計画的に業務を進めるのが苦手な方。
一人で複数の案件を担当しますので、自分でメリハリをつけてタスクをこなさないと、目標を達成することはできません。そのため、計画的に業務を進めるのが苦手な方には不向きです。
一人で複数の案件を担当しますので、自分でメリハリをつけてタスクをこなさないと、目標を達成することはできません。そのため、計画的に業務を進めるのが苦手な方には不向きです。
