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取材から受けた会社の印象
人手不足は、官公庁や自治体においても大きな問題。「人材コストを削減し、生産性を高める」ことの重要性は増しています。そこで注目を集めるのが同社のアウトソーシングサービスです。競合も多い中で、官公庁案件で数多くの取引実績がある理由を伺いました。
聞くと、バックオフィスやコールセンター業務などを一括して請け負えることが強みとのこと。「1つの取引先にまとめて任せたい」顧客が多いことから、業務内容・スタッフの人数・場所の計画から運営、管理まで、あらゆるサービスを一貫して提供できることが選ばれる理由になっています。
合わせて、業務を担当するスタッフの管理に力を入れていることや、日々の対応力といった面でも高く評価されているそう。結果、何年も継続して受注できている取引先も多いのだとか。
こうした実績を既に重ねていることも、同社が信頼される理由です。そんな同社であれば、営業としても安心して働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎顧客とスタッフの双方から、感謝の言葉をいただけます。
官公庁案件を通じて、社会インフラに関わる組織の事業をサポートできる貢献実感は大きいそうです。課題を見出し、それに合わせたサービスを導入することで業務効率化などに繋がり、「おかげで業務がスムーズに進められるようになりました」と感謝されることも多いといいます。
また、プロジェクトの様子を見に行く営業は、スタッフが安心して働ける環境をつくるために欠かせない存在。スタッフにとって気軽に話しやすい存在となるためにも、時に雑談などで盛り上がりながら関係構築を続け、現場での困りごとや落ち込んだ時の相談役として寄り添います。管理するスタッフの人数は1ヶ所あたり10名ほどのため、一人ひとりの頑張りや成長が分かるのも嬉しいのだとか。
こうした取り組みによりスタッフは長く働くことができ、顧客からの満足度も上がり継続取引につながることも。顧客とスタッフの双方に役立てている実感を得られるでしょう。
官公庁案件を通じて、社会インフラに関わる組織の事業をサポートできる貢献実感は大きいそうです。課題を見出し、それに合わせたサービスを導入することで業務効率化などに繋がり、「おかげで業務がスムーズに進められるようになりました」と感謝されることも多いといいます。
また、プロジェクトの様子を見に行く営業は、スタッフが安心して働ける環境をつくるために欠かせない存在。スタッフにとって気軽に話しやすい存在となるためにも、時に雑談などで盛り上がりながら関係構築を続け、現場での困りごとや落ち込んだ時の相談役として寄り添います。管理するスタッフの人数は1ヶ所あたり10名ほどのため、一人ひとりの頑張りや成長が分かるのも嬉しいのだとか。
こうした取り組みによりスタッフは長く働くことができ、顧客からの満足度も上がり継続取引につながることも。顧客とスタッフの双方に役立てている実感を得られるでしょう。
厳しさ△課題に対して、打ち手を考えること。
顧客の課題やニーズに合わせて提案を行なったり、入札に必要書類を作成したり、スタッフのフォローに回ったり、業務が多岐にわたります。顧客の抱える課題を見極めつつ、スケジュールを厳守しつつマルチタスクを進行します。最初の頃は覚えることが多く、打ち手の引き出しも少ないため、苦労するかもしれません。
顧客の課題やニーズに合わせて提案を行なったり、入札に必要書類を作成したり、スタッフのフォローに回ったり、業務が多岐にわたります。顧客の抱える課題を見極めつつ、スケジュールを厳守しつつマルチタスクを進行します。最初の頃は覚えることが多く、打ち手の引き出しも少ないため、苦労するかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎協調性や主体性をもてる方
幅広い業務を担当する分、分からないことを自ら進んで学べる方は早期活躍が望めます。また、顧客のパートナーとして課題解決していくために、「先輩や同僚の姿を見て常に学びの姿勢ができる方」や「協調性のある方」に向いている仕事です。
幅広い業務を担当する分、分からないことを自ら進んで学べる方は早期活躍が望めます。また、顧客のパートナーとして課題解決していくために、「先輩や同僚の姿を見て常に学びの姿勢ができる方」や「協調性のある方」に向いている仕事です。
向いていない人△ルールを守れない方
顧客とは長いお付き合いになるため、基本的なビジネスマナーが身についていることはもちろん、「期日を守る」など、社会人としての立ち振る舞いも重要です。同社では「社内でできないことは社外でもできない」という考えがあるそう。ルーズな方は対応が難しいと感じるかもしれません。
顧客とは長いお付き合いになるため、基本的なビジネスマナーが身についていることはもちろん、「期日を守る」など、社会人としての立ち振る舞いも重要です。同社では「社内でできないことは社外でもできない」という考えがあるそう。ルーズな方は対応が難しいと感じるかもしれません。
