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美容クリニックのカスタマーサポート◆男性および女性専門クリニックを担当／未経験可／月給30万円以上の転職・求人情報

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美容クリニックのカスタマーサポート◆男性および女性専門クリニックを担当／未経験可／月給30万円以上

株式会社スタイル・エッジ

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プロ取材

撮影者と共に、本社の採用担当の方々に取材しました。経営支援の依頼が増え、業績好調だという同社。現在は事業拡大に向けて投資しているタイミングでもあり、将来性のある会社でキャリアを築けるチャンスです。

エン転職取材担当者

神谷

募集情報
クチコミ情報

株式会社スタイル・エッジNEW

掲載期間24/07/11～24/09/04

美容クリニックのカスタマーサポート◆男性および女性専門クリニックを担当／未経験可／月給30万円以上

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし

真心こめたLINEの一文が、悩みを抱えた誰かの勇気に。

◇悩む方に寄り添い、言葉で背中を押す仕事です。
お任せするのは、クライアントである美容クリニックのカスタマーサポートです。LINE公式の専用ツールを使い、デリケートな体の悩みを抱えた方からの問い合わせに対応。「治療に興味があるけど不安もある」といった方々に寄り添い、お悩み解決への第一歩を後押しします。

◇資格や経験がなくてもスタートできます。
相手の顔が見えない中、何より大切になるのは思いやりの気持ち。入社後は先輩が隣でフォローしますし、よくある質問には対応マニュアルもあるためご安心ください。

◇待遇面にも納得して活躍を。
月給30万円以上に加えて、賞与は年2回。年間休日124日で残業も少ないので、プライベートを大事にしながらリスタートを実現できます。

こちらのサービスは始動したばかりで、本格的な組織づくりはこれから。風通しが良く、キャリアアップのチャンスも豊富です。

「悩んでいる人に寄り添いたい」「誰かの支えになりたい」
──あなたのその気持ちを文字に込めて、当社で活かしていただけませんか？

募集要項

仕事内容	美容クリニックのカスタマーサポート◆男性および女性専門クリニックを担当／未経験可／月給30万円以上 LINE公式アカウント専用ツール『Lステップ』を使った問い合わせ対応や予約管理をお任せします。クライアントは美容クリニックで、施術・治療が不安な方もいらっしゃるため、お気持ちに寄り添ったメッセージがポイントです。＜お問い合わせは…＞男性7割（デリケートなお悩みが中心）、女性3割（全身美容関連が中心）というイメージです。【Q1】チャットでサポートって、どんな感じ？サービスに関するご説明が中心です。事前に興味を持ってLINEの友達登録をしてくださった方が対象。料金や効果に関すること等、様々な質問にお答えします。【Q2】サポートには難しい知識が必要？結論、必要ありません。入社後は先輩がつきっきりで教えますし、マニュアルも作成中。難しい内容に関してはいつでも先輩に相談できるので安心です。【Q3】男性専用クリニックって人気なの？ 1日の友達登録数は1000件以上。クライアントのクリニックは、個々の悩みに合わせた柔軟な施術が強みです。興味を持たれる方が多く、6～7割の方がLINEをきっかけに来院されています。＜仕事の流れ＞ ▼友達登録 ▼問い合わせ対応 ▼予約受付・管理 ▼術後のサポート ※予約の事前確認メッセージの送付や施術後に届いた問い合わせ対応もあります。 ※状況によっては電話での詳細ヒアリングを行なうケースもあります。＜仕事のポイント＞ ◇術後の不安にも寄り添います。初めての施術・治療後、「こんな症状が出ているけど大丈夫…？」と不安になられる方もいらっしゃいます。時には写真を送信していただき、状況を伺って医師につなぐ場合も。術後の不安も取り除けるよう寄り添います。 ◇自分で試行錯誤・工夫する面白味も。サービスのより良い運用に向けた工夫は大歓迎。業務効率化などの意見発信は評価アップにもつながります。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ■基本的なPCスキルをお持ちの方（タイピングが出来ればOK！）＜下記に当てはまる方、歓迎します＞ ◇誰かの役に立ちたい方 ◇相手の気持ちに配慮した言葉選びが得意な方 ◇どちらかといえば、文字でのコミュニケーションが得意な方 ◇臨機応変に対応できる方 ◇自分で考えて行動するのが性に合っているという方 ◇意見やアイデアを反映できる環境で働きたい方 ◇何らかの接客サービス経験がある方 ※社会人デビューしたい方、社会人経験10年以上の方も歓迎です！
募集背景	＼事業拡大期につき10名以上の積極採用！／士業・医業などプロフェッショナル向けの総合支援サービスを提供している当社。サポート領域はインフラ・マーケティング・システム構築・人材など多岐にわたり、クライアントの事業運営を総合的に支えることで信頼関係を築いてきました。これまでは士業向けのサービスを中心に業績を伸ばしてきた当社ですが、このほど医業向けサービスも本格的に始動。メインクライアントである『AND medical group』へのサポート体制をより充実させるため、今回新たなメンバーを迎えることにしました。「新しい事業・組織で、自分も一緒に成長したい」という方を歓迎します。
雇用形態	正社員 ※試用期間3ヶ月あり（期間中の給与・待遇は変わりません）
勤務地・交通	本社／東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー17F ◎転居を伴う転勤はありません。交通＜最寄り駅から徒歩5分以内の好立地！＞ ■JR各線「新宿駅」ミライナタワー改札直結 ■京王線・京王新線「新宿駅」より徒歩3分 ■小田急線「新宿駅」より徒歩5分 ■都営地下鉄大江戸線・新宿線「新宿駅」より徒歩3分、「新宿三丁目駅」E10出口より徒歩1分 ■東京メトロ丸ノ内線「新宿駅」より徒歩5分、「新宿三丁目駅」E10出口より徒歩1分
勤務時間	＜夜勤なし！残業ほとんどありません＞ 8：00～23：00の間でシフト制／実働8時間 ==シフト例== 8：00～17：00／9：00～18：00／10：00～19：00／12：00～21：00／14：00～23：00 ※残業は月20時間以内です。
給与	月給30万円以上+賞与年2回＋各種手当 ※経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。 ※上記金額には20時間分・4万円以上の固定残業代が含まれています。固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。年収例年収420万円／23歳（入社１年）
休日休暇	＜年間休日124日＞ ■完全週休2日制（シフト制）　◎休日希望を月3日まで出せます！ ■有給休暇 ■年末年始休暇（2日） ■夏季休暇（2日） ■産前・産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ※5日以上の連続休暇の取得OK！
福利厚生・待遇	■昇給年2回 ■賞与年2回（6月・12月／昨年度実績：4ヶ月分） ■交通費支給（月3万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（固定残業超過分を追加支給） ■役職手当 ■住宅手当（規定あり） ■子ども手当 ■退職金制度 ■オフィス内禁煙 ■服装自由（私服OK） ■社内託児所制度あり ■従業員割引制度あり(美容・医療クリニックのメニューから最大30％オフ)
こんな職場です！	＜オープニングの段階なので風通し抜群です＞まだ本格始動したばかりの組織で、今回はオープニングメンバーの募集となります。今後は20名程度のメンバーで業務を進めていく予定。新しい組織なので、意見を出し合いながら効率的な進め方を決めていきたいと考えています。あなたにも積極的にアイデアを出していただけると嬉しいです。＜ポジションアップも目指せます＞組織を拡大していく中で、メンバーをまとめる管理職も必要となっていきます。そのため、リーダーやマネージャーといったポジションに就くチャンスも豊富。昇格に伴い、月1万円～10万円の手当も支給されます。
入社後の流れ	▼丁寧なOJT研修からスタート！先輩が隣について、仕事の進め方を丁寧にレクチャーします。分からないことはすぐに質問しながら、少しずつ業界のことや業務について知っていける環境です。未経験の方も安心してチャレンジできるようにサポートします。 ▼独り立ちへ入社1ヶ月後くらいの独り立ちを想定していますが、期間はあくまでも目安です。焦らず、あなたのペースで独り立ちを目指してもらえれば大丈夫。PCの使い方が分かっていて、人とやり取りするのが好きな方であれば、1週間程度での独り立ちも可能です。

転職・求人情報イメージ1 — 士業の経営サポートで豊富な実績を誇る当社。医業関連のサービスは本格始動したばかりなので、これから一緒に盛り上げていただける方を歓迎します。

転職・求人情報イメージ2 — 最短1年で昇格し、収入UPを叶えている先輩も。未経験から早期に活躍できるようマニュアルも作成し、教育・サポート体制を整えてお待ちしています。

プロフェッショナル取材者のレビュー

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取材から受けた会社の印象

士業・医業向けの経営支援サービスを展開し、成長を続けている同社。開業前のオフィス準備からマーケティング、システム開発、人材コンサルティング、カスタマーサポートまで総合的に支援できることが強みです。

クライアントである士業・医業はお金や命に関わる難易度の高い領域。情報規制も厳しく、経営支援には確かな知識とノウハウが求められます。そのため、ビジネスとしては参入障壁が高いのだそう。そんな中で同社には、「事業者目線と顧客目線の両方から戦略を立て、実行してもらえるから満足度が高い」とクライアントから厚い信頼が寄せられています。

これまで士業との取引が中心でしたが、同社のノウハウを求めて医業関連のニーズも高まっているそう。そこで医業向けのサポート体制を本格的に強化するため、好待遇を用意して積極採用を行ないたいと仰っていました。事業拡大の勢いが、入社後の活躍を後押ししてくれるのではないでしょうか。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい■悩みの解決への第一歩を後押しできる
美容クリニックでの施術や治療に興味を持っている方や、お体の悩みを抱えている方からのお問い合わせに対応します。身近な人にもなかなかできないデリケートな相談を一番最初に受け取り、解決に向けて背中を押すことができるポジション。来院のご予約まで進んだ際には、「おかげで決断できました」「丁寧に教えてくれてありがとう」と感謝されることも多いそうです。誰かの力になっているという実感が、何よりのやりがいとなるでしょう。

■クリニックにも貢献できる
「こんな対応が喜ばれたので、今後も取り入れてみては？」「こんなメッセージのやり取りが来院のキッカケになった」といったカスタマーサポートの意見や提案を、今後の業務にどんどん反映していきたいとのことでした。自分の工夫やアイデアがクリニックの来院率向上につながったときは、大きな手応えを感じられそうです。

厳しさ■スピーディーな対応が求められる
LINE公式アカウント専用ツールを使って、多くの方とやり取りをしていく仕事です。相手の気持ちに寄り添いながら丁寧に対応することが大切ですが、一方ではスピード感も求められるそう。たとえばデリケートな悩みを思い切って相談してくださった方をお待たせすると、「せっかく相談したのに」とガッカリさせてしまうかもしれません。頼ってくださる方の期待を裏切ることがないよう、リアクションは3分以内が基本とのこと。迅速な対応が求められます。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎相手を思いやって言葉を選べる方
相手の気持ちに寄り添ってメッセージをやり取りすることが大切。また「どう説明すればわかりやすいか？」といった心くばりも活きる仕事です。思いやりをもってコミュニケーションを工夫できる方に向いているでしょう。

◎業務改善に興味がある方
積極的に業務改善を図っていきたいとのこと。使用ツールについて学んだり、効率化のアイデアを出したりと、主体的に取り組みたい方にピッタリです。

向いていない人▲サービスをPRすることに抵抗がある方
クライアントである美容クリニックへの来院を促すため、ときには迷っている方に対して積極的にお声がけすることも必要です。「常に受け身で、聞かれたことに答えるだけの仕事がしたい」という方だと、マッチしない可能性があります。

会社概要株式会社スタイル・エッジ

設立	2008年
代表者	代表取締役社長　島田雄左
資本金	3000万円
従業員数	365名（2024年6月時点）
事業内容	士業・医業等のプロフェッショナルに向けた総合支援 ■一般労働者派遣事業許可番号：派13-305977 ■有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-307176
事業所	本社／東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー17F
主要取引先	弁護士・司法書士・税理士・医師等の士業事務所、医療機関
企業ホームページ	https://styleedge.co.jp/

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 適性検査（事前に勉強などは必要ありません）◎Webで実施 STEP3 面接1～2回　◎Webで実施 STEP4 内定＜最後までお読みいただき、ありがとうございました！＞ ■ご応募から内定までは2週間以内を予定しています。ご応募から1ヶ月以内の入社が可能です。 ■希望される方は対面での面接も可能です。その場合は本社にて面接を行ないます。 ■19時以降や土・日・祝の面接対応もOKですので、ご相談ください。 ■入社時期は希望を考慮しますので、在職中の方もお気軽にお問い合わせください。できるだけ多くの方とお会いしたいと思っています。少しでも当社に興味を持っていただけた方は、お気軽に「気になる」ボタンでお知らせください。
応募受付方法	当ページよりご応募ください。追って、ご連絡を差し上げます。
面接地	※基本的にWebで面接を実施します。希望者は対面での面接も可能です。＜本社＞〒160-0022 東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー17F
連絡先	＜本社＞〒160-0022 東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー17F 担当採用担当 TEL03-5361-7480

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