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取材から受けた会社の印象
取材では、今回募集する「archives」の特徴についても伺いました。
例えば、カジュアルテイストを得意とする他社ブランドでは、同じ型でカラー展開を増やしているそう。また、エッジの効いたテイストやフェミニンテイスト…各ブランドが少しテイストにアレンジを加えているのだとか。
対して「archives」はさまざまなテイストを揃え、型数を増やしているそう。そして、よく売れる型をすぐ追加生産できる体制を築いているとのこと。そのためお客様に「何かかわいい服ないかな？」と、気軽に来てもらえるのだと言います。
また、店舗が入っている駅ビルや商業施設によって、学生、会社員や主婦など、お客様のメイン層がちがってくるのだとか。そこで、各店舗の店長に「VMD」というマーケティングを任せており、例えばディスプレイなども手がけていると言います。
選ばれる理由がある同社でなら、ワクワクしながら働けそうですね。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎頼られる嬉しさ
例えば、初デート用のお洋服を探しているお客様。インスタで見た「archives」のトップスが気になっていたようですが、悩んでいる様子…。スタッフから「せっかくのデートですし、ワンピースで普段とちがう感じを見せてもいいかもですね」と提案し、購入へ。次に来店したときには、恋人との話を聞かせてもらえました。
という風に、「archives」ではお客様の希望の商品を出すだけではなく、お客様のさまざまな気持ちを後押しできる提案を大切にしています。さらに「ピタッとしたデザインなんですけど、意外と脱ぎ着もしやすいです」「Sサイズはすっきり着れて、Mサイズはゆるめでかわいいです」「袖が取れるので、秋冬から春先まで長く使えますよ」など、細かいポイントを伝えることで、頼りにしてもらえることが多いです。
お客様にとって、つい相談したくなる友だちのような存在に。そうすることで、「archives」やご自身のファンになってもらえる嬉しさを感じられます。
例えば、初デート用のお洋服を探しているお客様。インスタで見た「archives」のトップスが気になっていたようですが、悩んでいる様子…。スタッフから「せっかくのデートですし、ワンピースで普段とちがう感じを見せてもいいかもですね」と提案し、購入へ。次に来店したときには、恋人との話を聞かせてもらえました。
という風に、「archives」ではお客様の希望の商品を出すだけではなく、お客様のさまざまな気持ちを後押しできる提案を大切にしています。さらに「ピタッとしたデザインなんですけど、意外と脱ぎ着もしやすいです」「Sサイズはすっきり着れて、Mサイズはゆるめでかわいいです」「袖が取れるので、秋冬から春先まで長く使えますよ」など、細かいポイントを伝えることで、頼りにしてもらえることが多いです。
お客様にとって、つい相談したくなる友だちのような存在に。そうすることで、「archives」やご自身のファンになってもらえる嬉しさを感じられます。
厳しさ△たくさんのお客様に対応する大変さ
駅ビルや人気商業施設に入っている店舗がほとんどで、多くのお客様が来店すると言います。実際に商品を購入するお客様の数倍の来店があります。たくさんのお客様に声をかけ、話をする中で、1日の終わりにはヘトヘトに…体力的な負担を感じることもあるでしょう。
駅ビルや人気商業施設に入っている店舗がほとんどで、多くのお客様が来店すると言います。実際に商品を購入するお客様の数倍の来店があります。たくさんのお客様に声をかけ、話をする中で、1日の終わりにはヘトヘトに…体力的な負担を感じることもあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎お客様とお話しすることを楽しめる方
「archives」ではお客様目線を大事にできるよう、親しみやすい接客を心がけています。「お客様との会話を楽しみ、相手が共感できるようなコミュニケーションを心がけることができる方」が活躍できるでしょう。
「archives」ではお客様目線を大事にできるよう、親しみやすい接客を心がけています。「お客様との会話を楽しみ、相手が共感できるようなコミュニケーションを心がけることができる方」が活躍できるでしょう。
向いていない人△サービス精神が旺盛でない方
同社では個人ノルマがなく、店舗目標を目指す上で、スタッフ同士協力し合うことを大切にしています。そのため、例えば周りが忙しそうであれば仕事を手伝うなど、チームワークを大事にすることができない方には向いていません。
同社では個人ノルマがなく、店舗目標を目指す上で、スタッフ同士協力し合うことを大切にしています。そのため、例えば周りが忙しそうであれば仕事を手伝うなど、チームワークを大事にすることができない方には向いていません。
