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取材から受けた会社の印象
取材したのは、株式会社グリーンノートの代表である中澤さん。『ヘナ』に対する想いが人一倍強い印象を受けました。
中澤さんのコンプレックスであったという、白髪。白髪染めやヘアカラーに含まれている化学染料・化学物質に髪は耐えられず、どんどん傷んでしまったそう。
そんななか、インドにはヘナという、植物から出来た白髪染めがあるという噂を聞いたとのこと。試したところ、自分の髪の手触りに感動されたそう。もっとヘナのことを知り、髪や頭皮で悩んでいる人たちを救いたい…そこからご自身でインドのヘナ生産者のところへ直接行き、日本へ輸入する手続きを行なったのだとか。
「良いヘナを広めたい」という想いが広まり、良心的な有機栽培のヘナ生産者や著名な研究者と信頼関係を築き上げ、品質の高い製品を作りあげることができたそう。中澤さんの実体験や想いに共感し、多くのリピーターを獲得できているのだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎クチコミを見て、社員みんなで喜ぶことも。
お客様の多くはリピーター。それも、クチコミから購入を決める方が多いそうです。実際、『ヘナ』を利用されたお客様が、嬉しいクチコミを投稿してくれることも多いそう。たとえば、某有名コスメサイトでは星7中7点を取った製品も。クチコミ件数も40件以上あり、その多くが「同社のヘナを使ったら、髪がキレイと友人に褒められるから、リピートしています」「これまで使っていたシャンプーだと髪が傷んだけど、同社のヘナは一気にサラサラになる」などのお褒めの言葉だといいます。
今回募集される営業は、実際に製品を手に取るお客様と会える機会は少ないですが、こうしたクチコミ投稿を定期的にチェックし、社内で共有し合っているのだとか。社員みんなで嬉しいねと声をかけ合うこともあり、モチベーションが高まるとのことでした。
お客様の多くはリピーター。それも、クチコミから購入を決める方が多いそうです。実際、『ヘナ』を利用されたお客様が、嬉しいクチコミを投稿してくれることも多いそう。たとえば、某有名コスメサイトでは星7中7点を取った製品も。クチコミ件数も40件以上あり、その多くが「同社のヘナを使ったら、髪がキレイと友人に褒められるから、リピートしています」「これまで使っていたシャンプーだと髪が傷んだけど、同社のヘナは一気にサラサラになる」などのお褒めの言葉だといいます。
今回募集される営業は、実際に製品を手に取るお客様と会える機会は少ないですが、こうしたクチコミ投稿を定期的にチェックし、社内で共有し合っているのだとか。社員みんなで嬉しいねと声をかけ合うこともあり、モチベーションが高まるとのことでした。
厳しさ△商品の本質も理解しないといけない難しさ。
同社は24時間体制でメールや電話、Webで問い合わせを受け付けているそう。たとえば、一般的なヘアカラーは20分程度で染まりますが、ヘナの場合お湯でといて、1～2時間おいて…など、複雑な工程を経て染まることになります。こうした使用方法を理解しておらず、「なかなか染まらない」「次にやるべき工程が分からない」などの質問がくるそう。直接状態を見て説明するわけではないため、お客様がどういう状態なのか、なぜ染まらないのか、どの手順にミスがあったのか…などを自身で考え、最適な答えを出すことが求められます。
そのためには、製品の知識だけでなく、製品の成分やヘナについての本質を理解しなければいけません。最初のうちは多種多様な製品をイチから覚えるのに加え、本質の部分も理解しないといけず、覚えることが多岐にわたり大変な想いもするでしょう。
同社は24時間体制でメールや電話、Webで問い合わせを受け付けているそう。たとえば、一般的なヘアカラーは20分程度で染まりますが、ヘナの場合お湯でといて、1～2時間おいて…など、複雑な工程を経て染まることになります。こうした使用方法を理解しておらず、「なかなか染まらない」「次にやるべき工程が分からない」などの質問がくるそう。直接状態を見て説明するわけではないため、お客様がどういう状態なのか、なぜ染まらないのか、どの手順にミスがあったのか…などを自身で考え、最適な答えを出すことが求められます。
そのためには、製品の知識だけでなく、製品の成分やヘナについての本質を理解しなければいけません。最初のうちは多種多様な製品をイチから覚えるのに加え、本質の部分も理解しないといけず、覚えることが多岐にわたり大変な想いもするでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人と話すことが好きな方
営業のお仕事は、既存取引先との関係構築・メンテナンスがメインになります。商品を説明するというより、「売れ行きどうですか？」「ディスプレイ変更したらもっと手に取りやすくなるかもしれません」などの進捗確認やアドバイスが中心です。そのためには、取引先との信頼関係も大切。よって、「コミュニケーションを取ることが好きな方」に向いているでしょう。
営業のお仕事は、既存取引先との関係構築・メンテナンスがメインになります。商品を説明するというより、「売れ行きどうですか？」「ディスプレイ変更したらもっと手に取りやすくなるかもしれません」などの進捗確認やアドバイスが中心です。そのためには、取引先との信頼関係も大切。よって、「コミュニケーションを取ることが好きな方」に向いているでしょう。
向いていない人△一人で悩みを抱えてしまう方
社内全体で9名という少数精鋭の組織です。分からないことがあったら自ら先輩社員の方に聞いたり、製品について不明点があったら代表に直接教えてもらったり…など、自主的な行動が求められます。「悩みを抱えた際に、一人で解決しようとしてしまう方」には向いていないでしょう。
社内全体で9名という少数精鋭の組織です。分からないことがあったら自ら先輩社員の方に聞いたり、製品について不明点があったら代表に直接教えてもらったり…など、自主的な行動が求められます。「悩みを抱えた際に、一人で解決しようとしてしまう方」には向いていないでしょう。
