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取材から受けた会社の印象
今回の取材では、実際に現場で働く、複数のコーディネーターの方にインタビュー。皆さんに、同社で働いていて感じることをお聞きしてきました。
皆さんに共通していたのは、毎日充実感を感じているということ。「日々成長につながっている実感がある」「毎日変化があって、マンネリしない」「インテリアの知識はもちろん、知識によって自信まで身についた」。というように、仕事にやりがいを感じている様子がうかがえます。
しかし、志望動機や入社理由はそれぞれ違うようです。「実家のリノベをきっかけにこの仕事の存在を知り、興味を持った」「説明会に参加し、先輩の雰囲気の良さに惹かれた」「面接で自分のパーソナリティを見てくれたのが嬉しかった」など、きっかけはさまざま。同社の良いところを、たくさん知ることができました。
働きやすい環境の中でやりがいを感じられる同社でなら、長く働けそう。そんな印象が残った取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎日々スキルアップしている実感を得られます。
同社が扱う商品数は非常に多く、毎年のように新しい商品が加わっていくそう。そのため入社後の研修はもちろん、継続的に実践研修に参加するなどして、商品理解を深めていけるそうです。情報がどんどんアップデートされていくことで、日々の変化や自身の成長を実感できるのだとか。もちろん知識を身につけて終わりではなく、それをすぐ接客に活かせることも魅力。自身の提案によってお客さまに喜んでいただけると、モチベーションにつながるようです。
◎お客さまからの感謝の声は、何よりのやりがいです。
住宅の購入やリフォームは、一生に幾度とない大きな買い物です。お客さまにご案内した時に、「あなたに相談して良かった」「完成したらぜひ遊びに来てください」などと声をかけていただけることもあるのだとか。そのように、お客さまに満足していただくことができた瞬間、とても嬉しい気持ちになるそうです。
同社が扱う商品数は非常に多く、毎年のように新しい商品が加わっていくそう。そのため入社後の研修はもちろん、継続的に実践研修に参加するなどして、商品理解を深めていけるそうです。情報がどんどんアップデートされていくことで、日々の変化や自身の成長を実感できるのだとか。もちろん知識を身につけて終わりではなく、それをすぐ接客に活かせることも魅力。自身の提案によってお客さまに喜んでいただけると、モチベーションにつながるようです。
◎お客さまからの感謝の声は、何よりのやりがいです。
住宅の購入やリフォームは、一生に幾度とない大きな買い物です。お客さまにご案内した時に、「あなたに相談して良かった」「完成したらぜひ遊びに来てください」などと声をかけていただけることもあるのだとか。そのように、お客さまに満足していただくことができた瞬間、とても嬉しい気持ちになるそうです。
厳しさ△お客さまに合わせた提案方法が求められます。
お客さまの悩みやニーズは千差万別。「お客さまが100人いれば、接客の仕方も提案の内容も100通りある」というお話もありました。提案する商品には、素材の種類などそれぞれの特徴があります。多くの選択肢がある中で「それらの知識をどう組み合わせてお客さまに提案するか」を瞬時に判断しなければなりません。ときには、多数のお客さまにご好評の商品を提案しても、気に入っていただけない場合も。お客さまの理想とするイメージを引き出していくコミュニケーションにも苦戦するかもしれません。
お客さまの悩みやニーズは千差万別。「お客さまが100人いれば、接客の仕方も提案の内容も100通りある」というお話もありました。提案する商品には、素材の種類などそれぞれの特徴があります。多くの選択肢がある中で「それらの知識をどう組み合わせてお客さまに提案するか」を瞬時に判断しなければなりません。ときには、多数のお客さまにご好評の商品を提案しても、気に入っていただけない場合も。お客さまの理想とするイメージを引き出していくコミュニケーションにも苦戦するかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人と話すことが好きな方
会社のミッション「お客さまの笑顔のために」に共感し、思いやりに溢れるコミュニケーションが大切です。「売る」という気持ちではなく、どんな時でもお客さまの立場に立って親身に話を聞ける方は活躍できると思います。
会社のミッション「お客さまの笑顔のために」に共感し、思いやりに溢れるコミュニケーションが大切です。「売る」という気持ちではなく、どんな時でもお客さまの立場に立って親身に話を聞ける方は活躍できると思います。
向いていない人△自分の意見を押し通してしまう方
自分が売りたい商品を売るのではなく、お客さまのご希望に1番合っている商品をご提案するお仕事です。相手の話をしっかりと聞いたうえで自分の意見を述べるといった提案ができない方は、活躍が難しいかもしれません。
自分が売りたい商品を売るのではなく、お客さまのご希望に1番合っている商品をご提案するお仕事です。相手の話をしっかりと聞いたうえで自分の意見を述べるといった提案ができない方は、活躍が難しいかもしれません。
