- 【事業内容】
- ・テレマーケティング ・電話受発信業務 ・労働者派遣業務 ・人材教育 ・社員研修 ・通信販売のコンサルティングから受注センターの構築運営まで ・電話秘書代行 ※労働者派遣事業 派40-300999
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンターのSV◆先輩の8割以上が未経験スタート／残業月15時間以内／服装・ネイル・ピアス自由 通信販売会社を中心に、様々な企業のコールセンター業務を受託する当社。あなたにはそのSVとして、オペレーターのフォローや管理業務をお任せします。まずはオペレーターの名前を覚えることからスタート。チーム全員が安心できる体制を整えましょう。＜案件について＞ 通販やTVショッピングなどの案件が中心で、取り扱い商品は健康食品やサプリメント、ダイエット食品、スキンケア商品、健康グッズなど様々。コールセンターの開設期間は1日、2週間、1ヶ月、通年など案件によりまちまちです。 ネット広告やTVCMを見たお客様からの注文や問い合わせが電話で寄せられるため、それらに対応。「こちらの商品もオススメです！」「定期購入するとお安くなりますがいかがですか？」など、お店での接客のようなコミュニケーションが大切です！ ＜具体的な仕事内容＞ ■オペレーターのフォロー チームメンバーは3～10名。お客様対応を行なっているオペレーターからの疑問に対し、SV用のマニュアルを用いて回答します。回答が難しい場合は、クライアントに問い合わせも可能。繁忙期やオペレーターの欠勤時には、オペレーター業務の代行もお願いします。 ■クライアントへの報告 受電件数や注文数、定期コースの申込数などをシステムに入力し、毎日クライアントに報告。それらのデータをまとめた月次報告もお任せします。Wordでの文字入力やExcelでの数値入力など、簡単なPCスキルで対応できるため、未経験の方もご安心ください！ ■シフト管理 クライアントのニーズに沿って、人件費や繁閑、メンバーの希望などを考慮しながらシフトを調整します。 ■そのほかの業務 ・トークスクリプトの作成（既成のものがなかった場合） ・社内打ち合わせ（案件の立ち上げ時など／オンラインで定期的に開催） |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＼先輩社員の8割以上は未経験スタートです！／ チームメンバーのマネジメント方法など、必要な知識は入社後にイチからお教えします。実際、元エステティシャンや元事務スタッフなど、未経験から入社した先輩も多数活躍中。未経験の方も安心してご入社ください。もちろん、アルバイトなどでSVを経験されていた方も大歓迎です！ ＼こんな方にピッタリです！／ □人と話すことが好きな方 □仲間を支えることにやりがいを感じる方 □困っている人を見るとほっとけない方 □「ありがとう」と言われる仕事がしたい方 など |
| 募集背景 | ＼5名ほどの積極採用です！／ コールセンター設置に関するコンサルティングから、企画・設置、運用サポートまでを一貫して手がける当社。24時間365日稼働するコールセンターの運営や、対応スピードの速さ、規模・期間の柔軟性の高さなどから、2002年の設立以来、安定した事業展開を続けています。 多様な業界の企業からお取引をいただいている当社ですが、特に最近は自治体関連の継続案件に加え、新規参入企業の獲得もあり、案件数が右肩上がりに増えています。そこで、来期のさらなる事業拡大と業績拡大に向けて、SVとして活躍いただける方を増員募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※2ヶ月間の試用期間があります。※試用期間中も雇用形態や待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
■本社
福岡県福岡市博多区博多駅前2-19-27 九勧博多駅前ビル ※転勤はありません。 ※U・Iターンも歓迎します！ 交通
各線「博多駅」より徒歩5分
福岡市地下鉄空港線「祇園駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 変形労働時間制（月平均実働173時間） ※残業は月平均15時間以内。ムリなくプライベートも大切にできます！ ※シフトは8：00～22：00の間となり、夜勤はありません！ 【シフト例】 8：00～17：00／12：00～21：00／13：00～22：00 |
| 給与 |
月給24万円～＋賞与年2回＋決算賞与（業績による） ※経験・スキルなどを考慮のうえ、決定します。 ※上記金額には月30時間分、4万2800円以上の固定残業代を含みます。超過する勤務が発生した場合には、超過分を別途支給します。 ＼キャリアアップに応じて月収もアップ！／ 当社ではリーダー→サブマネージャー→マネージャーというキャリアステップがあり、昇格するごとに役職手当が月2万円ずつアップ。安定収入を手にできます！ 【月給例】 26万円（リーダー） 年収例
380万円／26歳（入社2年）リーダー
408万円／29歳（入社3年）サブマネージャー 490万円／42歳（入社5年）マネージャー |
| 休日休暇 | ■月8～11日休み（シフト制） └「次の土日は休みたい」など、希望を出すこともできます。 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ＼ライフイベントを迎えても長く安心して働けます！／ 当社では、働きやすい環境づくりに力を入れており、アルバイトの方から男性社員まで、産休・育休の取得・復帰実績も多数。女性管理職も活躍中のため、安心してご入社ください！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（9月） ■賞与年2回（8月・2月／昨年度実績2ヶ月分） ■決算賞与（昨年度支給実績あり） ■交通費（月2万円まで） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分を追加支給） ■職能手当 ■役職手当 ■資格手当 ■私服勤務OK ■ネイル・ピアスOK ■社内禁煙 ■自動販売機設置 ■マッサージチェアあり ■任意ハイパー労災保険加入（業務上や通勤途中のケガなどを補償） ■社割あり └自身が携わった案件の商材を半額で購入できることも！ |
| 教育体制 | ＼イチからしっかりお教えします！／ まずはオペレーターの仕事を体験。経験者なら10日間、未経験なら約1ヶ月間、受電の仕事をお任せします。並行して業務報告などのSV業務も覚えていきましょう。現場を知ることで、より効果的なマネジメントができるようになります！ ＼当社独自のマニュアルで、未経験の方も安心！／ SV業務をスタートさせてからも、オペレーターへのアドバイスやフォローのやり方はマニュアルにしっかり記載。また、話し方や声のトーンなど、現場での業務をより具体的に学べる研修も用意しています。会社としてあなたをしっかりフォローするため、安心してご入社ください！ |
| 評価制度 | ＼頑張りはしっかり評価します！／ 当社の評価期間は半年に1回。まずは専用のシートで自己評価を記入していただき、その後、上長やマネージャー、経営陣による評価を実施します。多方面から評価するため、偏りもほとんどなく、頑張りをしっかりと評価できます！ ＼入社1年目でのリーダー昇格も可能です！／ キャリアステップは、一般→リーダー→サブマネージャー→マネージャーといった流れ。案件の増加に伴い、ポストも続々誕生しているため、頑張り次第で早期にキャリアアップが可能な状況です。中には、入社1年目でリーダーへの昇格を実現、入社4年半でマネージャーになったメンバーも。ぜひ積極的にスキルを磨いてください！ |
| 会社名 | 株式会社シーエス・プレナー |
|---|---|
| 設立 | 2002年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 塩川 貴裕 |
| 資本金 | 600万円 |
| 従業員数 | 380名（2024年9月時点） |
| 売上高 | 7億6000万円（2023年8月期実績） 7億5000万円（2022年8月期実績） 6億1000万円（2021年8月期実績） 4億4000万円（2020年8月期実績） |
| 事業内容 | ・テレマーケティング ・電話受発信業務 ・労働者派遣業務 ・人材教育 ・社員研修 ・通信販売のコンサルティングから受注センターの構築運営まで ・電話秘書代行 ※労働者派遣事業 派40-300999 |
| 事業所 | ■本社／福岡県福岡市博多区博多駅前2-19-27 九勧博多駅前ビル ■五島コンタクトセンター／長崎県五島市三尾野町352-1 ■弘前コンタクトセンター／青森県弘前市城東北3-11-10 |
| インスタグラム公式アカウント | Instagramの公式アカウントを開設しました。ぜひご覧ください。 https://www.instagram.com/cspreneur/ |
| 企業ホームページ | https://www.cs-preneur.com/ |
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