動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
通院が難しい患者様に対して、医師や看護師がご自宅・お住まいの施設に訪問して診療を行なうサービスを展開している同院。病気への不安を抱える患者様に安心していただけるような取り組みを、スタッフ一同重ねているとのことです。
そんな同院では、スタッフが働きやすい環境づくりに、日々取り組んでいるそう。その例が、業務のDX化などです。理事長が先進的な考え方を持っており、ペーパーレス化やフリーアドレス、コールセンター部門、クラウドサービス、業務のマニュアル化など、新しい施策を次々と取り入れているのだとか。
スタッフの業務負担の軽減のために効率化を進めるほか、休暇を大切にしているとのことです。完全週休2日制、残業20時間以内などを実現しており、有休を申請しやすい環境も整えているそう。同院であれば、患者様のために懸命になりつつ、自分の生活も大切にして働けると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎感謝の気持ちをたくさん伝えてもらえます。
窓口や電話対応などで、患者様と接する機会もある仕事。不安や悲しみを抱える患者様に丁寧にご対応すると、喜ばれることも多いとのこと。「あなたに相談して良かった」「ここで診療して良かった」などの言葉をかけていただけると、自分の存在意義を感じられるといいます。
また、感謝の言葉をかけてくれるのは、患者様だけではありません。院内の土台をつくり、クリニックを支える総務スタッフは、医師から頼りにされる機会も多々あるのだとか。院内でなくてはならない存在になれるため、達成感ややりがいを感じられることも多いそうです。
◎幅広い業務を通じて成長できます。
受付や書類作成だけでなく、労務や経理、人事なども担う仕事。自ら範囲を広げてスキルアップを図ることが可能とのことです。患者様からの悩みや相談事を、わかりやすくまとめて医師に報告することもあり、様々なスキルが磨かれるでしょう。
窓口や電話対応などで、患者様と接する機会もある仕事。不安や悲しみを抱える患者様に丁寧にご対応すると、喜ばれることも多いとのこと。「あなたに相談して良かった」「ここで診療して良かった」などの言葉をかけていただけると、自分の存在意義を感じられるといいます。
また、感謝の言葉をかけてくれるのは、患者様だけではありません。院内の土台をつくり、クリニックを支える総務スタッフは、医師から頼りにされる機会も多々あるのだとか。院内でなくてはならない存在になれるため、達成感ややりがいを感じられることも多いそうです。
◎幅広い業務を通じて成長できます。
受付や書類作成だけでなく、労務や経理、人事なども担う仕事。自ら範囲を広げてスキルアップを図ることが可能とのことです。患者様からの悩みや相談事を、わかりやすくまとめて医師に報告することもあり、様々なスキルが磨かれるでしょう。
厳しさ△専門用語を覚えていかないと、業務に支障が出ます。
医療用語を使うことが多い業務。言葉の意味がわからないと、患者様から薬に関する相談を受けても医師に伝達できなかったり、書類作成に不備が生じたりと、仕事が上手く進まなくなるそうです。
最初はわからないことが多く、戸惑うかもしれませんが、基本的な単語など簡単な知識を身につけることが必要になるのだとか。家でテキストを開いてまで勉強する必要はありませんが、業務中に自分で調べたり、先輩に質問したりと、わからないことをそのままにしない努力が必要です。
△患者様の中には、強い口調の方もいます。
不安や痛みがある中、つい強くスタッフに接してしまう患者様も。そんな心情を理解し、寄り添って対応することが求められるとのことです。
医療用語を使うことが多い業務。言葉の意味がわからないと、患者様から薬に関する相談を受けても医師に伝達できなかったり、書類作成に不備が生じたりと、仕事が上手く進まなくなるそうです。
最初はわからないことが多く、戸惑うかもしれませんが、基本的な単語など簡単な知識を身につけることが必要になるのだとか。家でテキストを開いてまで勉強する必要はありませんが、業務中に自分で調べたり、先輩に質問したりと、わからないことをそのままにしない努力が必要です。
△患者様の中には、強い口調の方もいます。
不安や痛みがある中、つい強くスタッフに接してしまう患者様も。そんな心情を理解し、寄り添って対応することが求められるとのことです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コミュニケーションが得意な方
医師や患者様、院内のスタッフなど、様々な年齢や立場の人と関わる仕事です。それぞれの事情を汲み取り、人に合った臨機応変な対応ができる方が向いているでしょう。
医師や患者様、院内のスタッフなど、様々な年齢や立場の人と関わる仕事です。それぞれの事情を汲み取り、人に合った臨機応変な対応ができる方が向いているでしょう。
向いていない人△ひとつの業務を黙々とこなしていきたい方
業務範囲が広く、また他の人と話す機会も多い業務です。単調なルーティンワークに淡々と取り組みたい方は、業務内容とのギャップが生じるため、向いていないでしょう。
業務範囲が広く、また他の人と話す機会も多い業務です。単調なルーティンワークに淡々と取り組みたい方は、業務内容とのギャップが生じるため、向いていないでしょう。
