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- 給与 月給21万3000円以上＋賞与 ※想定年収：314…
- 場所 北九州センター：福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6ウ…
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担当者の方にお話を伺いました。クライアントに対する業務改善の提案を常に考えている同社。社内業務に対しても効率化が推進されているため、全社的に残業を良しとしない文化が根付いているそうです。
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エン転職 取材担当者
三池
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| 仕事内容 | SV（クレジットカード不正検知業務）◆SECOMグループ／教育研修体制が充実！ コンタクトセンター事業と、事務処理をはじめとしたバックオフィスを中心とするBPO事業を展開している当社。あなたにはクレジットカード不正検知業務のSVをお任せします。 カード利用履歴を確認後不正の疑いのあるカードを一時的に停止し、別窓口から顧客へ架電やメールでお知らせした反響入電を受付窓口にて顧客へ確認し、カード停止解除やカード再発行の処理を実施するセンターにて、スーパーバイザー業務をお任せします。 【SVの主な業務】 ■スタッフフォローやスタッフの育成業務 ■現場からの要望や気づきを上司へ報告 ■勤務しやすい職場環境づくり ■クライアントへの相談など ※約2ヶ月の研修を受講後、スーパーバイザーの業務をお任せします。 【将来のキャリアパス】 ■SV→LSV（リードスーパーバイザー）→S-SV（シニアスーパーバイザー）／MGR（マネージャー）のステップを想定しています。 ■まずはメンバーとして活動し、ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。 ■適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しています。社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 【配属部署について】 基本的に博多駅・天神駅のクライアント企業先での就業です。大型センターの現場責任者として、配下の複数名のマネジメントをお任せします。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 当社業務全般 |
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| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎
■コールセンターでの管理経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | ＜体制強化に伴う増員＞ ベネッセコーポレーションのインハウスコールセンターが独立分社する形で誕生した当社。2017年にはセコムグループの100％子会社となり、より強固で安全性の高いグループネットワークを構築しています。 今回は体制強化を目的とした増員募集をすることとなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
博多駅・天神駅周辺のクライアント先での就業
※九州事業所：福岡市中央区天神1-4-2 エルガーラ7F ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 条件範囲内の支社、営業所（転居を伴わない範囲で変更あり） 交通
勤務地により異なります。
※九州事業所：福岡市地下鉄「天神南駅」より徒歩1分 |
| 勤務時間 | 3交替制 実働8時間 ※残業時間は月平均20時間です。 シフト例：8:30～17:30／8:50～17:50／12:00～21:00 |
| 給与 |
月給23万8000円以上＋賞与 月給には一律固定支給の地域手当4万5000円が含まれます。 ※残業代は全額支給します。 ※初年度の想定年収は348万円～366万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日118日＞ ■完全週休二日制（曜日シフト） └休日の曜日は配属先センターの営業日による／土日出勤の可能性は50％程度 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■GW ■介護休暇 ■特別休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与：年1回 （評価業績連動賞与：6月） ■昇給：年1回（4月※前年度評価をもとに決定) ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／実費支給） ■表彰制度 ■退職餞別金制度（基準あり） ■財形貯蓄 ■年次有給休暇の未消化分積立制度 ■グループ会社、関連企業の各種割引サービス ■敷地内全面禁煙 |
| 設立 | 1992年 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 丸山 英毅 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 2840名（2024年3月末現在） センタースタッフ：約1万4600名（2024年3月末現在） |
| 事業内容 | BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供 労働者派遣事業許可番号:派13-080222 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル 札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ） |
| 株主 | セコム株式会社（100％） |
| 企業ホームページ | https://www.tmj.jp/ |
| 入社までの流れ |
※この求人情報は、エン・ジャパン転職支援サービス「エン エージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。
※受付にあたり企業選考の前に、ご登録いただいたWeb履歴書に加え「履歴書」「職務経歴書」のご提出、およびエン エージェントとの面談を実施させていただく場合がございます。 |
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| 応募受付方法 |
応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。 ※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 |
| 連絡先 |
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー 担当エン・ジャパン株式会社 エン エージェント
E-MAILenagent-cs@enagent.en-japan.com
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