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取材から受けた会社の印象
システム開発やサーバ運用、ヘルプデスクなど、お客様の事業をサポートするさまざまなサービスを展開する同社。自治体などからも長期の案件を依頼されるなど、厚い信頼を獲得しながら着実な成長を遂げてきたそうです。
そんな数々の実績が評価され、2024年1月からは、東証プライム上場企業であり、経営管理などを中心としたアウトソーシング事業を行なう「株式会社ビジネスブレイン太田昭和」の子会社に。安定性もさらにアップしているそうです。
そんな同社の特長は、会社全体で働き方改革を積極的に進めていること。「働きやすい環境であるか」「労働過多になっていないか」などを従業員に確認しながら、現場の声を拾い、労働環境の改善を重ねているのだそう。その結果、高い定着率も実現しているのだそうです。
安定基盤のもと、従業員を大切にしてくれる環境も整う同社であれば、安心して腰を据えられるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■感謝の言葉をもらえるお仕事です
今回採用される方が担うヘルプデスクには、「システムの操作方法がわからない」「必要な申請の進め方がわからない」など、日々さまざまなお困り事が寄せられています。その一つひとつに丁寧に対応していくことで、「おかげで助かったよ、ありがとう」などの感謝の言葉を直接いただけることも。誰かの役に立てるというやりがいを味わえることが、このお仕事ならではの魅力の一つでしょう。
■新規部署で活躍できる面白さも
新規に開設されたヘルプデスクの初期メンバーとして活躍できるため、同期とゼロから学び、一緒に成長していける環境です。また、立ち上げ段階だからこそ、組織作りに携われる面白さも。「こんな風に事例を共有しよう」「マニュアルを少し修正しよう」など、組織をより良くしていく一員として、さまざまなアイデアも発信できることで、大きな介在価値も感じられるとのことでした。
今回採用される方が担うヘルプデスクには、「システムの操作方法がわからない」「必要な申請の進め方がわからない」など、日々さまざまなお困り事が寄せられています。その一つひとつに丁寧に対応していくことで、「おかげで助かったよ、ありがとう」などの感謝の言葉を直接いただけることも。誰かの役に立てるというやりがいを味わえることが、このお仕事ならではの魅力の一つでしょう。
■新規部署で活躍できる面白さも
新規に開設されたヘルプデスクの初期メンバーとして活躍できるため、同期とゼロから学び、一緒に成長していける環境です。また、立ち上げ段階だからこそ、組織作りに携われる面白さも。「こんな風に事例を共有しよう」「マニュアルを少し修正しよう」など、組織をより良くしていく一員として、さまざまなアイデアも発信できることで、大きな介在価値も感じられるとのことでした。
厳しさ■ミスなく進めていくプレッシャーも
お問い合わせの回答で誤った情報を伝えてしまうなどのミスをすることで、お客様の事業や運営に大きな影響を及ぼしてしまうことも。また今回採用される方は、新規のプロジェクトへの配属となることから、一つのミスで会社の信頼が大きく揺らいでしまう可能性もあります。どんな時でも丁寧に、慎重に業務を進めていく姿勢も求められるそうです。
お問い合わせの回答で誤った情報を伝えてしまうなどのミスをすることで、お客様の事業や運営に大きな影響を及ぼしてしまうことも。また今回採用される方は、新規のプロジェクトへの配属となることから、一つのミスで会社の信頼が大きく揺らいでしまう可能性もあります。どんな時でも丁寧に、慎重に業務を進めていく姿勢も求められるそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎無理なく働ける環境で活躍したい方
年間休日125日以上とお休みは多く、毎日の残業も少ないという働きやすさがあることに加え、配属後のサポート体制も充実している同社。そのため、「無理なく働き続けられる環境で、新しい仕事に挑戦してみたい」という方にもピッタリでしょう。
年間休日125日以上とお休みは多く、毎日の残業も少ないという働きやすさがあることに加え、配属後のサポート体制も充実している同社。そのため、「無理なく働き続けられる環境で、新しい仕事に挑戦してみたい」という方にもピッタリでしょう。
向いていない人▲主体性に欠ける方
フォロー体制は充実していますが、受け身の姿勢のままでは早期の成長は叶いません。意欲を持って新しいことを学べなかったり、わからないことを自分で調べようとしないなど、主体性を持って行動できない方には向いていないかもしれません。
フォロー体制は充実していますが、受け身の姿勢のままでは早期の成長は叶いません。意欲を持って新しいことを学べなかったり、わからないことを自分で調べようとしないなど、主体性を持って行動できない方には向いていないかもしれません。
