- 【事業内容】
- ■コンタクトセンター事業（コールセンター、テレマーケティング） ■ビジネスサポート事業
勤務地
特長
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| 仕事内容 | お客さまサポートスタッフ ◎正社員登用前提◎ お任せするのは、東京ガスを「利用したい」または「ご利用中のお客さま」から寄せられるお問い合わせや手続きに関わる応対業務です。入社後はあなたの適性に応じて、コールセンター業務と事務業務に分かれます。ゆくゆくは、各セクションを管理する「管理職」になっていただく予定です。【具体的な仕事内容】 ■コールセンター業務 東京ガスへお問い合わせいただいたお客さまの対応をしていただきます。お問い合わせの約半分は、お引っ越しに伴うガスや電力の利用開始や中止についてです。入社直後は1次受けの電話対応がメインですが、管理職になる頃にはワンランク上の2次受け対応を行なっていただきます。 ■事務業務 東京ガスを利用したい、またはご利用中のお客さまからの、契約や料金に関わる手続きやお問い合わせ対応をしていただきます。住所やお名前などのお客さま情報を確認しながら、内容をシステムに入力していきます。間違いのないよう丁寧に対応していただければ大丈夫です。 【入社後の流れ】 ▼導入・基礎研修 はじめは、業務を進める上で必要なガス・電力の基礎知識から学んでいきます。 ▼職場研修 まずは、それぞれの職場でどのようにお客さまのサポートをするのかを体感します。必要に応じて、座学で知識を身につけ、業務を学んでいきます。 ▼正社員登用テスト これまで学んだことを確認する場です。 ▼配属 基本的には、コールセンター業務と事務業務を行なう部門への配属です。東京ガスお客さまセンターや契約などの手続き変更を行なうバックオフィス部門、採用・教育研修などを行なう部門に配属される可能性があります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【業界・職種未経験者、社会人未経験者、第二新卒歓迎】 ■基本的なパソコンスキルをお持ちの方（WordやExcelで文字入力ができればOK） ◎学歴や前職の雇用形態、就業ブランクなどは一切問いません。転職回数も一切不問です。 |
| 募集背景 | 【約20名の採用を予定しています】 当社では、お客さまへの満足を更に高めるため、2009年より毎年複数名の正社員候補の採用を行ない、組織強化を図ってきました。また、電力・ガス自由化に伴い、業務の幅が広がっていることから、一緒に頑張っていただける新しい仲間を20名採用することにしました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員 ※正社員登用率90％以上です。入社半年後より、3ヶ月に1回の頻度で登用テストを実施します。登用試験合格後に正社員になります。 ※約3ヶ月間の試用期間あり。 |
| 勤務地・交通 |
本社（東京都新宿区）
◇正社員登用後 コール業務：東京・神奈川（横浜市都筑区）、千葉（千葉市横浜区）のお客さまセンターのいずれかでの勤務となります。 事務業務：東京 交通
JR各線「新宿駅」南口から徒歩約12分
京王新線「初台駅」から徒歩約6分 都営大江戸線「都庁前駅」A4出口から徒歩約8分 小田急線「参宮橋駅」から徒歩約10分 |
| 勤務時間 | 研修期間9：00～17：45（実働7時間45分） ☆正社員登用後の勤務シフト☆ 1ヶ月単位の変形労働時間制／週平均40時間以内 原則8：45～17：30／実働7時間45分（休憩1時間） ※遅番勤務あり。10：15～19：00（コールセンターのみ） |
| 給与 |
時給1200円 ※研修期間中も待遇に変わりはありません。 【月収例】 月収19万5300円／時給1200円×7.75時間×21日 年収例
320万円／25歳／月給19万円他+賞与
350万円／リーダー／30歳／月給21万円他+賞与 500万円／スーパーバイザー／36歳／月給22万円他+賞与 |
| 休日休暇 | 【年間休日120日以上】 ＜コールセンター業務＞ ■月8日～10日（シフト制） ＜事務業務＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇（12月29日～1月3日） ＜共通＞ ■有給休暇 ■特別休暇（慶弔含む） ■産前・産後・育児・介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■交通費支給 ■時間外手当 ■土日祝勤務手当 ■年末年始手当 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■福利厚生サービス（ベネフィットワン） ■業績一時金 ※正社員登用までの間のみ支給。 【正社員登用後は下記がプラスされます】 ■昇給 年1回（6月） ■賞与 年2回（6月・12月） ■子ども手当 |
| 先輩の声 | ■Aさん 中途入社の場合、同期はほとんどいないのですが、当社では同期が多くいて、一生付き合っていける仲間に出会えました。1年間の研修は正直大変なことも多かったですが、同期と励まし合いながら乗り越えることができました。 ■Bさん 1年間の研修は、講師である先生と十数名の同期がいて学校のようなイメージ。前職の経験に関係なくゼロベースで学ぶことになるので、素直さが重要です。 ■Cさん 毎年採用を行なっているので、同じ苦労をした先輩がたくさんいます。どのように壁を乗り越えたのかなどアドバイスをもらうこともでき、とても心強いです。 |
| 社員インタビュー | ■研修担当：金子／入社1年目 Q.転職のきっかけは？ A.前職はアパレル販売員をしていました。転職のきっかけは、「もっとお客さまと純粋に繋がりたい」という思いからです。販売をしていた頃はノルマなんかもあって、本当にお客さまのためになっているかが不安な時もありました。そんな時にお客さまから必要とされる「『生活インフラ』だったら、人の役に立てそうだな」と思いました。 Q.入社して驚いたことは？ A.入社して1ヶ月目は「え！もう帰っていいの？」と毎日思うくらい、定時上がりに驚いてばかりでした。残業が少ないおかげもあって、最近では趣味のフラメンコ練習を再開。休日はホットヨガを習っています。生活が変わりました。 |
| 会社名 | 東京ガスカスタマーサポート株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1995年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 田中 浩 |
| 資本金 | 1億円（東京ガス株式会社100％出資） |
| 従業員数 | 876名（2024年4月1日時点） |
| 売上高 | 110億5908万円（2024年3月期実績） 100億7974万円（2023年3月期実績） 97億5360万円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業（コールセンター、テレマーケティング） ■ビジネスサポート事業 |
| 事業所 | ＜本社＞ 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー ＜コンタクトセンター事業＞ 東京都新宿区、荒川区、神奈川県横浜市、千葉県千葉市 ＜ビジネスサポート事業＞ 東京都新宿区、神奈川県横浜市 |
| 関連会社 | 東京ガス株式会社 |
| 企業ホームページ | http://tgcs.co.jp |
| 採用ホームページ | お客さまに選ばれ続け喜ばれる会社へ 「東京ガスカスタマーサポート株式会社」はガ… https://en-gage.net/tokyo-gas_saiyo1
お客さまに選ばれ続け喜ばれる会社へ 「東京ガスカスタマーサポート株式会社」はガ…
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東京ガスカスタマーサポート株式会社のお客さまサポートスタッフ ◎正社員登用前提◎（854040）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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