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神奈川県横浜市西区（最寄駅：みなとみらい駅）
横浜市西区みなとみらい
| 仕事内容 |
■人の役に立ちたい方におすすめ ■サポート育成体制充実 ■人とコミュニケーションを取ることにやりがいを感じる方大歓迎 【業務内容】 マンションの入居者や管理会社からのwifiに関する問い合わせ対応を電話でおこなっていただきます。 【よくある質問】 ・Wi-Fiが繋がらなくて困っている ・Wi-Fiが途切れるため困っている ・自然災害(雷など)が起きてからWi-Fiの調子が悪い ・Wi-Fiと端末の繋ぎ方がわからない …など インターネットに関する様々なお問合せに対して、お客様のお困りごとを正確に把握し、解決するお仕事です。 対応時、遠隔でwifiシステムの設定変更なども実際におこなっていただきます。 【やりがい】 問題を解決したときに、対応した相手から「ありがとう」の言葉をもらえるのがカスタマーサポートの大きなやりがいです。 人の役に立ちたい気持ちが強い人や、顧客の声を直接聞きたい人に向いています！ 【先輩社員の声】 ・20代女性 未経験からの入社でしたが、充実した研修のおかげで業務にすんなり入ることができお客様に寄り添うことが出来ています！ お客様のお困りごとを解決する業務のため、今ではお客様が何に困っているのかを丁寧に伺い、お客様に相違なく対応策が伝わるよう説明する業務の為、『傾聴力』『ヒアリング力』『説明力』『発信力』が身に付けることが出来ました！ |
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| 応募資格 |
【未経験OK】 ・人とコミュニケーションを取ることにやりがいを感じる方 【歓迎要件】 ・コールセンター、テクニカルサポート経験者 ・ヘルプデスク経験者 ※高度な日本語での会話スキルが必要です。 ※Native Japanese speaking skill is required. ※新卒採用はおこなっておりません |
| 募集背景 |
※新卒採用はおこなっておりません ◆選考フロー 応募→面接1～2回→配属先顔合わせ→内定→採用 面接ではこれまでのご経験から働く上で大切にされていることなど、 すり合わせをメインで実施させていただくため、カジュアル面談に近い雰囲気で実施いたします。 配属先との顔合わせ前に事前に対策をおこなうため、安心して臨んでいただけます。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地・交通 |
東京都新宿区（最寄駅：新宿）
※客先常駐勤務※雇用契約は株式会社STAR CAREERと結び、雇用形態は正社員となります。 交通
最寄り駅：新宿駅 徒歩5分
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| 勤務時間 | 9:00 ～ 18:00 |
| 給与 |
月給 22万円～25万円 ※想定年収 264万円～300万円 ※スキルや経験によって給与変動あり ※試用期間（満6カ月間）は契約社員となります。 ※正社員切り替え後、年2回昇給機会あり 年収例
年収300万円 / 2年目 / リーダー
年収360万円 / 4年目 / 法人営業職 年収400万円 / 7年目 / 本部リーダー |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（土日祝日休み） |
| 福利厚生・待遇 |
■社会保険完備 ■健康診断 ■交通費支給（上限30，000円/月まで支給） ■賞与あり（業績賞与） ■年2回昇給機会あり ■社内研修制度 ■資格取得制度 （合否関わらず上限30，000円/回まで支給可！） 【資格取得の受講実績】 ・情報処理技術者支援 ・FP（ファイナンシャルプランナー） ・MOS（マイクロオフィススペシャリスト） ・国家資格キャリアコンサルタント など |