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取材から受けた会社の印象
「紙」に関する事業と聞くと、どうしても先行きを心配してしまった取材者。そこで思い切って、中央紙通商の経営状況についてもお聞きしました。
結論から言うと、同社の経営は安泰。というのも、創業から75年かけて多くの仕入先と強固な関係性を築いてきた同社。とても多くの種類の紙を取り扱っているため、お客様の幅広いニーズに応えることができています。また、確かに出版業界向けのニーズはやや縮小しているものの、段ボールを必要とする通販業界向けのニーズが急拡大。お客様からの問い合わせは急増しているとのことです。さらに、同社は数年前から多角的な事業を展開。防犯カメラや塗料、ペット関連製品などの領域にも進出しており、リスクマネジメントに余念がありません。
2020年度にはやや落ち込んだものの、昨年度はV字回復を見せた同社の業績。今年度の状態もかなり良いとのことで、今後の成長にも注目です。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様の期待に応えられる喜び。
長く取引が続いているのは、お客様が同社の営業を信頼してくださっているから。時には「こういう商品を出すんだけど、どういう紙質がいいと思う？」と相談していただくこともあるそうです。そしてそのようなご要望にお応えするだけの商材力があるからこそ、お客様に喜んでいただけるようなご提案ができるはず。「相談してよかった」「次回もよろしくね」と声をかけていただけた時には、自分の介在価値を実感できるでしょう。
■手がけた商品を身近な場所で見かけることも。
雑誌・カタログ・チラシ・書籍・商品パッケージ・ダンボールなど、同社の紙材は様々な業界で活用されています。自分の身近なところで手がけた商品を見かけると、誇らしい気持ちになるそうです。
長く取引が続いているのは、お客様が同社の営業を信頼してくださっているから。時には「こういう商品を出すんだけど、どういう紙質がいいと思う？」と相談していただくこともあるそうです。そしてそのようなご要望にお応えするだけの商材力があるからこそ、お客様に喜んでいただけるようなご提案ができるはず。「相談してよかった」「次回もよろしくね」と声をかけていただけた時には、自分の介在価値を実感できるでしょう。
■手がけた商品を身近な場所で見かけることも。
雑誌・カタログ・チラシ・書籍・商品パッケージ・ダンボールなど、同社の紙材は様々な業界で活用されています。自分の身近なところで手がけた商品を見かけると、誇らしい気持ちになるそうです。
厳しさ■長年のお付き合いがあるからこそのプレッシャー。
同社は自社内に製造部門を持たず、外部に委託しています。お客様と同様、長年のお付き合いがあるため連携はスムーズですが、機械の不調などのトラブルが100％ないとは限りません。とくに慣れないうちは製造会社への情報共有に抜け漏れがあり、ミスにつながってしまうというリスクもあります。
そのような時には製造会社に「○日までに間に合わせることは可能ですか」と交渉したり、時にはお客様に「納期を遅らせることはできませんか」とお願いしたりしなければならないこともあります。信頼関係があるからこそ、「自分のせいでお客様が離れてしまったらどうしよう…」と不安に思ったり、クレームを受けてしまったときの精神的ダメージが大きくなったりするそうです。
同社は自社内に製造部門を持たず、外部に委託しています。お客様と同様、長年のお付き合いがあるため連携はスムーズですが、機械の不調などのトラブルが100％ないとは限りません。とくに慣れないうちは製造会社への情報共有に抜け漏れがあり、ミスにつながってしまうというリスクもあります。
そのような時には製造会社に「○日までに間に合わせることは可能ですか」と交渉したり、時にはお客様に「納期を遅らせることはできませんか」とお願いしたりしなければならないこともあります。信頼関係があるからこそ、「自分のせいでお客様が離れてしまったらどうしよう…」と不安に思ったり、クレームを受けてしまったときの精神的ダメージが大きくなったりするそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎会話を楽しむことができる方
何年ものお付き合いがあるお客様を担当するので、商談時は堅苦しい雰囲気ではありません。むしろ雑談の方が多いという日もあるのだとか。人との会話を楽しむことができる方であれば、長続きするでしょう。
何年ものお付き合いがあるお客様を担当するので、商談時は堅苦しい雰囲気ではありません。むしろ雑談の方が多いという日もあるのだとか。人との会話を楽しむことができる方であれば、長続きするでしょう。
向いていない人△意見を押し付けてしまうような方
お客様のご要望を正しく把握し、ご提案することが大切。利益や自分の成果を重視しすぎてしまい、押し付けるような提案をしてしまう方には向きません。
お客様のご要望を正しく把握し、ご提案することが大切。利益や自分の成果を重視しすぎてしまい、押し付けるような提案をしてしまう方には向きません。
