- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
勤務地
特長
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職種×勤務地
Different
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| 仕事内容 | Microsoft社製品の技術サポート◆土日祝休み／年休122日／正社員募集／服装・髪型・髪色自由！ Microsoft社製品を利用している企業からの、問い合わせ対応をお任せします。まずはいちサービスエンジニアとして、ゆくゆくは"技術に関するプロフェッショナル"として、ご活躍いただけることを期待しています。＜扱う製品・サービス＞ Windows OS・Server、Dynamics、Azure、Microsoft365（Outlook・teamsなど）といった、Microsoft社製品いずれかのチームに配属となります。 ――問い合わせ対応の流れ―― 専用システムに届いたお問い合わせ内容を確認し、メール（場合によっては電話）で解決のサポートを行ないます。専門用語で質問されることも多いため、状況を丁寧にくみ取っていくことが大切。対応に悩む場合があれば、チーム内で相談して進めていきます。 ▽ゆくゆくは…… 技術的な面での、メンバーのサポートもお任せします。「何を質問されているのか分からない…」「この回答で間違いはない？」といったメンバーからの質問に回答し、サポートしていきます。目標設定などのマネジメント業務はマネージャー・チームリーダーが担当します。 ＜配属部署＞ 担当する製品・サービスにより異なりますが、1チーム10名前後。男女比は全体として7：3です。平均年齢は30代後半。コールセンター出身のメンバーが多く在籍しています。 ＜入社後の流れ＞ 入社後2ヶ月は研修期間。まず専任のトレーナーが、製品についてレクチャーします。電話対応の流れは、ロールプレイング形式で練習。メンターのサポートなども受けながら、合格基準に達したのち現場デビューです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■IT業界での実務経験をお持ちの方 └職種は問いません。テクニカルサポートや、社内SE、プログラマー、システムエンジニアなどに携わってきた方をイメージしています。 ＜以下に当てはまる方、早期に活躍できます！＞ ※どれも必須ではありません。 ・クラウドサービスの運用・導入・開発経験 （Power Apps / Power Automate / Dynamics 365 / Google Cloud / AWS 等） ・RPA、CRM、ERP 等の運用・導入・開発経験 ・システム開発における上流工程の経験があり、クラウドサービスへの興味が強い方 ・Windows Serverに関する実務経験（Network / Active Directory等） |
| 募集背景 | コンセントリクスグループとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がける当社。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとしており、多くのクライアントからオファーをいただいています。これからもより多くのお問い合わせに応えていけるよう、リーダー候補となるメンバーを募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※エリア限定正社員(転勤なし)※3ヶ月の試用期間（うち研修期間：2ヶ月）があります。期間中も福利厚生に変化はありません。給与については、【給与】の項目をご参照ください。 |
| 勤務地・交通 |
＜転勤なし・UIターン歓迎＞
■札幌駅前事業所／札幌市北区北六条西1-1-3The Link Sapporo └12月にオープンした新しいオフィスで働けます！ 交通
各線「札幌駅」より徒歩3分
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| 勤務時間 | 平日9：00～18:00（実働8時間） |
| 給与 |
＼昇給は随時行なっています！／ 月給25万6000円～30万4000円 ※入社から2ヶ月（研修期間中）は月給25万6000円、3ヶ月目以降はスキル習得により2段階で昇給を予定。ほとんどの方が8ヶ月目には昇給をしています。 ※昇給例：月給25万6000円 ⇒ 3ヶ月目：月給27万2000円 ⇒ 8ヶ月目：月給30万4000円 |
| 休日休暇 | ＜年間休日122日（2024年）＞ ■完全週休2日制（土日休み） ■祝日 ■GW休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇（消化率は70～80％ ※5日以上の連続休暇もOK！） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日 等） ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり） ■介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 ■正社員（転勤あり）登用制度 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当（100％支給） ■資格取得支援制度（MCP/TOEICなど ※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど） ■服装・髪型・髪色自由（ジーンズOK） ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） |
| 社員の声をご紹介します！ | ★「外資系企業ということもあり、チャンスが欲しいけどもらえないということはありません。ITスキル・実務経験があれば、入社してすぐにテックリードとしてチームメンバーのサポートを任せてもらいました。今までの経験が活かせてやりがいを感じられます」 ★「自発性を大事にしている組織だと思います。例えば仕事が遅れているメンバーがいたら、その仕事を巻き取って助けるのではなく、どうすれば早く終わるのかをアドバイスする風土があるんです。向上心の高いメンバーも多く、一緒にスキルアップしていける環境です」 ★「個性を尊重する会社のため服装・髪型・髪色は自由です。役職が上がっても自分らしく働ける職場です」 |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■福岡博多事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
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