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取材から受けた会社の印象
取材の中で印象的だったのは、事務所内の雰囲気の良さです。皆さん黙々と厳かな雰囲気の中で働かれている様子をイメージしていたのですが、実際は事務と弁護士の方が気さくに話していて、先輩とも気軽に相談しながら業務を進めているとのこと。
未経験で入所した方も多く、元販売職や営業などの異業種出身の方が多数在籍しているのも同法人の特徴。実際に、“前職で培ったコミュニケーション能力を活かしたい”“ワークライフバランスを大切にして長く働きたい”との思いから入所され、活躍しています。
また、所員の方はプライベートも充実しているとのこと。育児休暇や時短勤務も取得可能なので、ライフイベントがあっても腰を据えて長く働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆お客様に感謝される喜び
お客様は不安を抱えている方が多いので、ちょっとした声かけを喜んでいただけることも多いそう。たとえば「大変なご状況ですよね」「お怪我はいかがですか」といった寄り添う言葉をかけたことで、お客様の不安をやわらげることもできると言います。
また、「この書類はこう書いていただければ大丈夫です」と安心できるように説明することで、事務のことを信頼していただけるように。ときには「直接お会いしてみたい」と店舗に足を運んでくださる方もいるそうです。丁寧に対応していると、お客様から直接感謝されるやりがいを感じられます。
さらに、お客様アンケートのコメントなどは、上司から共有されるそう。「〇〇の時に対応してくれた事務員さんがとても良い方でした」「重要事項の説明の際に、すごく分かりやすかったです」「寄り添ってくれたありがとうございました」といった声を見ると、役に立てている実感が得られ嬉しくなります。
お客様は不安を抱えている方が多いので、ちょっとした声かけを喜んでいただけることも多いそう。たとえば「大変なご状況ですよね」「お怪我はいかがですか」といった寄り添う言葉をかけたことで、お客様の不安をやわらげることもできると言います。
また、「この書類はこう書いていただければ大丈夫です」と安心できるように説明することで、事務のことを信頼していただけるように。ときには「直接お会いしてみたい」と店舗に足を運んでくださる方もいるそうです。丁寧に対応していると、お客様から直接感謝されるやりがいを感じられます。
さらに、お客様アンケートのコメントなどは、上司から共有されるそう。「〇〇の時に対応してくれた事務員さんがとても良い方でした」「重要事項の説明の際に、すごく分かりやすかったです」「寄り添ってくれたありがとうございました」といった声を見ると、役に立てている実感が得られ嬉しくなります。
厳しさ◆たくさんの案件に対応する大変さ
同事務所は広告に力を入れており、ご依頼件数が増えているそうです。分業制をとっており、それぞれの業務範囲は明確化していますが、依頼数が増えることで事務が担当する業務量も増えています。実際、毎日30分～1時間ほど残業をしており、2～4月は特に業務量が増えて忙しくなるとのこと。お客様への説明のために専門的な知識を覚えることもあり、多くの業務を捌く大変さや、知識を習得する難しさを感じることがあります。
同事務所は広告に力を入れており、ご依頼件数が増えているそうです。分業制をとっており、それぞれの業務範囲は明確化していますが、依頼数が増えることで事務が担当する業務量も増えています。実際、毎日30分～1時間ほど残業をしており、2～4月は特に業務量が増えて忙しくなるとのこと。お客様への説明のために専門的な知識を覚えることもあり、多くの業務を捌く大変さや、知識を習得する難しさを感じることがあります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◆相手に合わせたコミュニケーションが取れる方
お客様は漠然とした不安を抱えており、どうしたらいいのか、何が不安なのかがわからないといった方もいます。そうした方のペースに合わせたコミュニケーションを取ることが求められるため、人に寄り添った対応ができる方は活躍できます。
お客様は漠然とした不安を抱えており、どうしたらいいのか、何が不安なのかがわからないといった方もいます。そうした方のペースに合わせたコミュニケーションを取ることが求められるため、人に寄り添った対応ができる方は活躍できます。
向いていない人◆細かな点に気を配るのが苦手な方
書類の抜け漏れがないかをチェックときには、一つひとつ丁寧に確認する必要があります。ミスがあると契約ができないといった事態に繋がってしまうため、細かな点を確認するのが苦手な方は向いていません。
書類の抜け漏れがないかをチェックときには、一つひとつ丁寧に確認する必要があります。ミスがあると契約ができないといった事態に繋がってしまうため、細かな点を確認するのが苦手な方は向いていません。
