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取材から受けた会社の印象
1954年の設立以来、70年の歴史と実績を誇る同社。設立当初から海外から来日されるお客様に向けた不動産仲介を手がけ、豊富なノウハウと実績を築いています。
誰もが知るような外資系企業の人事の方から「海外支社のトップが日本に赴任してくるので、住まいを探してほしい」と依頼が寄せられることもあるのだとか。今までお取引したお客様からのご紹介やリピートも多いそうです。
そして同社は、外国の方向けの住宅設計を手がけるホーマットホームの専属代理店であり、『HOMAT』ブランドのアパートメントや戸建て住宅を専任で扱えることも強みのひとつ。他社によるご案内・契約においても、同社の営業メンバーが専任として同席しているそうです。
確かな実績とノウハウ、信頼関係を築いている同社。今回新たに入社される方も安心してスタートできるに違いありません。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■VIPのお客様に頼られ、認められる充実感があります。
各国大使館の外交官、大手海外企業や外資系企業の役員など、一般的にはなかなかお会いできないVIPがお客様となります。そうしたお客様は日本生活に慣れていない方がほとんど。快適な生活を実現するためには、最適な住宅をご提案することはもちろん、日本で生活するにあたって必要なサポートも適宜行なうことが不可欠です。
「東京の中でもこのエリアは閑静で、お子様の通学も安心です」「このエリアにはおしゃれなお店がたくさんありますよ」など、サポートの中で日本ならではの土地勘をお伝えすることも多いのだとか。きめ細かな知識でお客様の不安を取り除き、「日本での滞在を充実させることができそうだ」と感謝された時には、頼りにされている充実感をかみしめることができるそうです。
さらに、一度帰国されたお客様が本国で昇進され、再び来日されることもしばしば。その際には「ぜひ今回も〇〇さんにお願いしたい」と指名で連絡が来ることも多く、世界で活躍するお客様に認めてもらえた手応えを得られると伺いました。
各国大使館の外交官、大手海外企業や外資系企業の役員など、一般的にはなかなかお会いできないVIPがお客様となります。そうしたお客様は日本生活に慣れていない方がほとんど。快適な生活を実現するためには、最適な住宅をご提案することはもちろん、日本で生活するにあたって必要なサポートも適宜行なうことが不可欠です。
「東京の中でもこのエリアは閑静で、お子様の通学も安心です」「このエリアにはおしゃれなお店がたくさんありますよ」など、サポートの中で日本ならではの土地勘をお伝えすることも多いのだとか。きめ細かな知識でお客様の不安を取り除き、「日本での滞在を充実させることができそうだ」と感謝された時には、頼りにされている充実感をかみしめることができるそうです。
さらに、一度帰国されたお客様が本国で昇進され、再び来日されることもしばしば。その際には「ぜひ今回も〇〇さんにお願いしたい」と指名で連絡が来ることも多く、世界で活躍するお客様に認めてもらえた手応えを得られると伺いました。
厳しさ■各国の多様な文化を尊重し、柔軟に対応しなければなりません。
お客様の国籍はアメリカやヨーロッパだけでなく、シンガポール、タイなどさまざま。言語はもちろんのこと、文化・習慣・情勢・ライフスタイルなどまで異なるため、お客様ごとの慣習や考え方を理解したうえで対応することが求められる仕事です。
名刺交換と握手の順序、相槌を打ったほうがよいのか否か、OKというハンドサインの是非……「日本と海外」という線引きをしていては事足りません。各国で「常識」と呼ばれている行動をしっかり把握しなければ、たった一瞬の行動が大きなトラブルになり、信頼を失ってしまうこともあるそうです。
さらに、そうしたお客様の要望も実に多種多様。物件ごとにネックとなる環境要素を丁寧に掘り起こし、快適にお過ごしいただける家を厳選する努力も不可欠です。お客様一人ひとりに最適なご提案ができるよう、バックグラウンドを深く理解する難しさがあるようでした。
お客様の国籍はアメリカやヨーロッパだけでなく、シンガポール、タイなどさまざま。言語はもちろんのこと、文化・習慣・情勢・ライフスタイルなどまで異なるため、お客様ごとの慣習や考え方を理解したうえで対応することが求められる仕事です。
名刺交換と握手の順序、相槌を打ったほうがよいのか否か、OKというハンドサインの是非……「日本と海外」という線引きをしていては事足りません。各国で「常識」と呼ばれている行動をしっかり把握しなければ、たった一瞬の行動が大きなトラブルになり、信頼を失ってしまうこともあるそうです。
さらに、そうしたお客様の要望も実に多種多様。物件ごとにネックとなる環境要素を丁寧に掘り起こし、快適にお過ごしいただける家を厳選する努力も不可欠です。お客様一人ひとりに最適なご提案ができるよう、バックグラウンドを深く理解する難しさがあるようでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■相手のためを想った行動ができる方
きめ細かなホスピタリティを発揮することに重きを置いている同社。目の前の相手がどのようなことで困っているのかすばやく判断し、相手のために適切な行動をとることが得意な方はすぐに活躍できそうです。
きめ細かなホスピタリティを発揮することに重きを置いている同社。目の前の相手がどのようなことで困っているのかすばやく判断し、相手のために適切な行動をとることが得意な方はすぐに活躍できそうです。
向いていない人■人や話題に関心がなく、思いやることが苦手な方
お客様に誠実に向き合い、長期的な信頼関係を築くためにも、その場しのぎの会話や対応は避けなければなりません。そのため、人や話題に継続的な興味を持てない方にとっては、厳しい環境かもしれません。
お客様に誠実に向き合い、長期的な信頼関係を築くためにも、その場しのぎの会話や対応は避けなければなりません。そのため、人や話題に継続的な興味を持てない方にとっては、厳しい環境かもしれません。
