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取材から受けた会社の印象
子どもが好きな方にぴったりの職場だと思いました。というのも、家を購入されるお客様には子ども連れの方がたくさんいらっしゃるからです。
物件を探し始めるキッカケは人それぞれですが、「子どもが産まれたのでマイホームを持とうと思って」という方も多いのだとか。そういったお客様が来店された際、物件探しに集中できる環境をつくるのも事務スタッフの重要な役目だそうです。
ご両親が子どもに気をかけないといけない状況では、商談を中断したり、営業の話が伝わらなかったりする可能性もあるとのこと。そうならないよう、事務スタッフの方々がキッズスペースでお子さんの相手をしているのだと伺いました。
ときにはお子さんから懐かれることもあるそうで、ご両親から「うちの子。また、あのおねえちゃんに会いたいって言っていたんです」という嬉しい言葉をかけてもらう場面も。そんな喜びを得られるのも、同社の事務スタッフならではの特長だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■考えを活かして、集客につなげることができます。
たとえば、「この情報をもっと目立たせるには？」「お客様はこんな情報を求めているかも」といったアイデアを活かすことが可能です。自分が作成したチラシや入力した物件情報を見て、問い合わせ数や内見に来てくださる方が増えることも。自分の工夫や努力が結果に表れると、嬉しい気持ちになります。
■子どもから懐かれたり、子ども連れのお客様のお役に立てます。
子ども連れのお客様が来店した時には、キッズスペースで子どもの相手をすることがあります。目の前にいる子どもが楽しそうに笑ってくれたり、懐いてくれたりしたときは嬉しいもの。また、自分が子どもの相手をすることで、ママやパパが集中して物件を選ぶことができます。お客様の役に立てる喜びを感じます。
たとえば、「この情報をもっと目立たせるには？」「お客様はこんな情報を求めているかも」といったアイデアを活かすことが可能です。自分が作成したチラシや入力した物件情報を見て、問い合わせ数や内見に来てくださる方が増えることも。自分の工夫や努力が結果に表れると、嬉しい気持ちになります。
■子どもから懐かれたり、子ども連れのお客様のお役に立てます。
子ども連れのお客様が来店した時には、キッズスペースで子どもの相手をすることがあります。目の前にいる子どもが楽しそうに笑ってくれたり、懐いてくれたりしたときは嬉しいもの。また、自分が子どもの相手をすることで、ママやパパが集中して物件を選ぶことができます。お客様の役に立てる喜びを感じます。
厳しさ■知識習得の大変さがあります。
不動産関連の情報を取り扱うため、各種資料には専門用語がずらりと並んでいます。たとえば、建物の構造一つをとっても木造やS造、RC造、SRC造などさまざまなものがあるのだそう。こうした用語が数多くあるため、最初のうちは覚える内容の多さを大変に感じることもあるでしょう。周りのスタッフにわからないことを聞いたり、自分で調べる姿勢が求められるとのことでした。
■ミスが許されないプレッシャーを感じます。
物件という高額な商品を扱っています。万が一、ミスがあると、お客様からの信頼を失ってしまうでしょう。ボタン1つで情報が更新されてしまうため、注意深さが不可欠。一方で、社内の営業同士で売上についてなどの議論が白熱する場面もあるのだとか。そういった状況においても自分のペースを乱さず仕事を進めなければならない大変さがあります。
不動産関連の情報を取り扱うため、各種資料には専門用語がずらりと並んでいます。たとえば、建物の構造一つをとっても木造やS造、RC造、SRC造などさまざまなものがあるのだそう。こうした用語が数多くあるため、最初のうちは覚える内容の多さを大変に感じることもあるでしょう。周りのスタッフにわからないことを聞いたり、自分で調べる姿勢が求められるとのことでした。
■ミスが許されないプレッシャーを感じます。
物件という高額な商品を扱っています。万が一、ミスがあると、お客様からの信頼を失ってしまうでしょう。ボタン1つで情報が更新されてしまうため、注意深さが不可欠。一方で、社内の営業同士で売上についてなどの議論が白熱する場面もあるのだとか。そういった状況においても自分のペースを乱さず仕事を進めなければならない大変さがあります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人担当業務は、WordやExcelの基本操作ができれば対応できる業務ばかりです。仕事の進め方は先輩スタッフが教えてくださいますので、これから事務スタッフを始めようという人に向いているでしょう。
向いていない人業務に集中しやすい、落ち着いた雰囲気のオフィスです。静かな空間でコツコツと仕事に取り組むことが苦手な人は、マッチしない可能性があります。
