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取材から受けた会社の印象
病院や介護施設にいらっしゃる入居者様にとって必要となる製品は、人それぞれ。だからこそ同社は、お客様のご要望をトータルにカバーできるよう、幅広い製品を扱っているといいます。日々消耗されるタオル・リネン・衣類などを中心に、カーテン、ブラインド、玄関マット、冷蔵庫など幅広い製品を扱うことで、施設を快適に利用するためのお手伝いをしているのだそうです。
こうした幅広い製品を扱えるのも、同社が持つコネクションがあるからこそ。お客様のオーダーに合わせて注文を行なう営業スタイルを実現しているからこそ、リスクの少ない経営を実現しているとのことでした。
現在、同社サービスの利用者数は4万5000名以上。地域の施設利用者にとって無くてはならない役割を果たす同社の業務は、「社会の役に立っている」という実感を持って働けると感じました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい定期的に担当している施設を訪問し、様々なご要望をお聞きするうちにお客様との確かな「絆」ができるのがこの仕事の醍醐味です。しっかりと信頼関係が築けているからこそ、お客様の方から「そう言えばこんな商品がほしいんだけど…」といった相談を受けることもあります。頼りにされているのだと実感できた際には、嬉しい気持ちになるでしょう。
厳しさ大切なのは、信頼関係を積み重ねていくこと。信頼に応えるため、一人ひとりに合わせたコミュニケーションを取り、お客様の状況を正しく把握できるよう注意し続ける必要があります。
この仕事の向き&不向き
向いている人営業アシスタントは、単に申込書を回収するだけの仕事ではありません。時には別の施設のお客様の紹介を受けることもあるほど、お客様との距離が近いです。同社の業務は、丁寧で誠実な対応を通してお客様と寄り添える、コミュニケーション力のある方に向いている仕事と言えるでしょう。
向いていない人多くの人とコミュニケーションを取り、信頼関係を築いていく仕事です。「人とのコミュニケーションを避けたい」といった方には、向いていないでしょう。