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カスタマーサポート（未経験歓迎）◆年休120日／月給25万円～／賞与年2回／5日以上の連休取得可能の転職・求人情報

「株式会社Sunways／カスタマーサポート（未経験歓迎）◆年休120日／月給25万円～／賞与年2回／5日以上の連休取得可能」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です！

カスタマーサポート（未経験歓迎）◆年休120日／月給25万円～／賞与年2回／5日以上の連休取得可能

株式会社Sunways

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プロ取材

東京都港区の本社にいらっしゃる、カスタマー事業部の課長の水野さんに取材。同社では、顧客の専門性の高いコールセンター業務などを担っているのだとか。多くの企業から信頼されている秘訣について伺いました！

エン転職取材担当者

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募集情報
クチコミ情報

株式会社SunwaysNEW

掲載期間24/08/01～24/09/25

カスタマーサポート（未経験歓迎）◆年休120日／月給25万円～／賞与年2回／5日以上の連休取得可能

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし

「ありがとう」だけではない、報われ方がある。

「誰かのためになる仕事をしたい」――そんなあったかい想いを抱くあなたへ。当社のカスタマーサポートとして活躍しませんか。

太陽光発電や蓄電池などを契約されたお客様をサポートする、この仕事。お客様の暮らしがより豊かになるよう、契約に関わる業務からお客様のアフターフォローまでを一貫してお任せします。

実はこの仕事、サポートするのはお客様だけではありません。契約を獲得する営業担当や、設備工事を行なう工事会社の方なども支えます。

一貫して業務を担当する重要なポジションだから「ありがとう」と感謝されることは日常茶飯事。誰かのためになることで、あなたの頑張りが認められる場面も増えていきます。

あなたの頑張りは、昇格や昇給によっても評価。等級が1つ上がるたびに、月給が2万円以上アップする仕組みも用意しています。「誰かを支える仕事がしたい」というあなたの頑張りを、サポートするのが私たちの役目です。

「ありがとう」と言われるだけでなく、昇給や昇格によってあなたの暮らしも豊かになっていく。そんな報われ方はいかがですか。

募集要項

仕事内容	カスタマーサポート（未経験歓迎）◆年休120日／月給25万円～／賞与年2回／5日以上の連休取得可能太陽光発電や蓄電池を契約されたお客様をサポート。営業担当がお客様との契約を行なった後の業務を、メインに担当します。【仕事のポイント】 ◎お客様や営業担当など、多くの人を支えられる！ ◎「ありがとう」と感謝される場面も多数！【未経験の方も安心】最初は書類整理など補助業務からお任せします。一つずつ先輩社員が教えていくので、業務の幅を少しずつ広げていきましょう。【具体的な業務】 ▼契約書類の確認営業担当からもらった契約書類に、記入漏れや誤りがないか不備をチェック。1契約あたりにお客様が支払われる金額は300万円～400万円ほど。車一台を購入できる額であるため、ローンを組むお客様も多いです。ローン会社に提出する契約書に不備がないか確認します。 ▼契約内容の確認その後、契約されたお客様に電話をかけ、契約内容に間違いがないか確認を行ないます。1件あたり5分程度、クーリング・オフなどについても説明。お客様の不明点にも丁寧にお答えします。 ▼重要書類の手配ローン審査のため、ローン会社へ送る書類を手配。自治体によっては、太陽光発電の補助金制度があります。お客様が契約されたものに制度が適応される場合は、その申請書類を手配。他にも、契約の申込書や重要事項が書かれた説明書、保険の書類なども準備します。 ▼工事日程などの調整ローン審査が完了したら、工事日程などを調整。契約された太陽光発電などの設備を問題なく設置できるよう、提携している工事会社や設備などを仕入れるメーカーとの連携も行ないます。工事終了後は、お客様の支払いが完了するまでサポートします。 ▼アフターフォロー設備導入後、お客様から操作方法などの問い合わせをいただくことも。説明書に沿ってご説明したり、故障の可能性があればメーカーに連絡を入れたりします。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ◎入社時に必要なスキル・経験はありません。＼こんなあなたにオススメ／ □誰かに感謝されると嬉しい方 □誰かのためになりたい方 □自分の頑張りを認めてもらえる環境で働きたい方
募集背景	2018年の設立以来、「精通した技術力とコミュニケーション力で事業の可能性を最大化する」というミッションを掲げている当社。コールセンターを持つクライアント企業のバックオフィス業務などを担っています。今回の募集では、グループ会社「株式会社Energy」におけるバックオフィス業務を担うカスタマーサポートをお迎え。「電気代が高騰しているから、電気代の節約のために太陽光発電を導入したい」というお客様も急増している中、より多くのお客様の快適な暮らしを実現できるよう目指しています。人々の豊かな暮らしを支えたい方など、ぜひご応募ください。
雇用形態	正社員 ※2ヶ月の試用期間があります。期間中の給与や待遇に変更はありません。
勤務地・交通	【本社】東京都港区西新橋3-10-3 西新橋HSビル 3F ※転勤はありません。 ※リモートワーク相談可（出社ができないタイミングのみ、上司と相談の上実施）。交通都営地下鉄三田線「御成門駅」より徒歩6分都営地下鉄三田線「内幸町駅」より徒歩7分 JR山手線「新橋駅」より徒歩10分
勤務時間	【シフト制】実働8時間 ※基本的には9：00～18：00で勤務しています（ご都合に合わせて勤務時間も調整可能）。 ※残業は月平均10～15時間程度（18時に退勤できるよう、協力し合って業務を進めています）。
給与	月給25万円～35万円＋各種手当＋賞与年2回 ※残業代は別途、全額支給します。年収例 350万円／26歳（入社2年目） 400万円／27歳（入社4年目） 540万円／28歳（入社6年目）
休日休暇	＼年間休日120日／ ■完全週休2日制（シフト制） ■祝日 ■GW休暇（3日） ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（5日以上） ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■有給休暇 ■誕生日休暇 ◎5日以上の連続休暇を取得できます！疲れをゆったり癒してください。
福利厚生・待遇	■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（5月・11月／昨年度実績：1～2ヶ月分） ■交通費（月2万円まで） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■職能手当 ■オフィス内禁煙 ■服装自由（私服可） ■髪型・髪色・ネイル・ピアス自由 ■副業可 ■誕生日休暇制度
入社後の受け入れ体制	入社後は「太陽光とは？」「蓄電池とは？」といった知識を習得したり、当社について学んだりしていただきます。その後は、1～2日かけて知識研修を実施。太陽光発電などを契約されたお客様のサポートができるよう、取り扱う商材について学びます。基礎的な知識を習得したら先輩社員のOJTのもと、一つずつ業務を覚えていきましょう。最初は契約書類などの整理や、太陽光発電の補助金申請などをお任せ。いきなりお客様の電話対応を担当することはないので、ご安心ください。全ての業務をひとりで担えるようになるまでの期間は、半年ほど。各業務、一つずつステップを踏みながら一緒に頑張っていきましょう。
一緒に働くメンバー	一緒に働くメンバーは計3名（男性2名・女性1名）、全員20代後半です。少数精鋭だからこそ、お互いが協力し合いながら業務を進めています。雰囲気としては和気あいあいとしていて、上司となる水野（男性）ともフランクに話せる環境です。水野が常に「困っていることはない？」「定時に帰れそう？」と気遣ってくれるので、今回入社される方も安心して働いていただけると思います。同じフロアには、他事業部のコールセンター業務を担っているスタッフもいます。扱う商材は違っても、会社全体の70％が20代と若手世代が集まっているため、昼休憩には一緒にごはんを食べに行くことも。会社全体としての雰囲気も和やかです。

転職・求人情報イメージ1 — 社員が出すアイデアも大事にしています。過去には、顧客管理の業務を効率化をするアイデアを採用したことも。あなたのアイデアも聞かせてください！

転職・求人情報イメージ2 — 当社のカスタマーサポートはお客様だけでなく、社内の営業担当や提携している工事会社の方などもサポート。あたたかな思いやりを大事にしています。

プロフェッショナル取材者のレビュー

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取材から受けた会社の印象

▼クライアント企業の生産性を上げる。

クライアント企業のコールセンター業務などを担う、BPO事業を展開する同社。設立以来、顧客が抱える悩みを継続的に解決しています。同社が信頼されている理由について取材しました。

顧客の悩みとは「社内にコール部署はあるが、専門性の高い知識を必要とするため機能していない」といったもの。同社では「専門性の高い技術人材と知識量」をもって悩みを解決しています。

専門性の高い知識とは、インフラやIoTといった知識など。同社では、顧客の電話業務を全て可視化し、専門領域までサポートできる体制を整えています。業務を担う人材が顧客の収益モデルなども把握したうえで対応できることも、強みのひとつです。

顧客の生産性を最大化できるからこそ、同社の事業も拡大中。2024年度には前年度の2倍近くの売上をあげ、2億円を超える売上となりました。同社なら、今回入社される方も安心して働けるでしょう。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい■人から感謝されること
業務を担当する中で、様々な方とコミュニケーションを取るといいます。営業担当やお客様、ローン会社の方、工事会社の方など、自らの業務を通して「書類を用意してくれてありがとう」「工事日程がスムーズに決まって助かりました」と感謝されることもあるそう。そういった声をかけられた時に、やりがいを感じるでしょう。

たとえば、営業担当から「お客様へ太陽光発電の補助金について説明したい。その資料をつくってほしい」という相談をもらった時のこと。カスタマーサポートとして、お客様にも分かりやすい資料を作成してスピーディーに営業担当に渡したそうです。すると、営業担当からは「本当に助かった。ありがとう」と感謝され、お客様からは「分かりやすい資料だった。ここなら安心して契約を任せられる」と言ってもらえたといいます。このように自分が作成した資料をもとにお客様の安心感や契約につながり、様々な人のためになることで、感謝される喜びを感じられるでしょう。

厳しさ■高額な契約を取り扱うプレッシャーがあること
お客様が支払う金額は、300万円～400万円と高額です。そのため、お客様においても「ここに任せて本当に大丈夫か」といった不安はあるといいます。ひとつでも対応を誤るとお客様に不信感を抱かせてしまうため、責任を持って対応することにプレッシャーを感じることがあるでしょう。また、カスタマーサポートの対応の仕方によって、同社の評判が決まることもあるそう。責任を伴う業務に慣れるまでは、大変かもしれません。

この仕事の向き＆不向き

向いている人■周囲に相談できる方
カスタマーサポートは、少人数で協力し合って業務を進めています。何か分からないことがあったらすぐに質問できる体制があるため、「教えてください」など相談できる方は向いているでしょう。

■人と連携するためのコミュニケーションを取れる方
カスタマーサポートが関わる人は多いといいます。そのため、お互いがスムーズに連携できるようなコミュニケーションを取れる方は向いているでしょう。

向いていない人■決められた業務だけをしたい方
同社では、より質の高いパフォーマンスを発揮できるよう「この業務、こうしたら手間を省けるのでは？」といったアイデアを出すことも期待されています。決められた業務だけをこなしていたい方は向いていないでしょう。

会社概要株式会社Sunways

設立	2018年
代表者	代表取締役　村瀬貴亮
資本金	100万円
従業員数	12名（2024年7月時点）
売上高	2億3000万円（2024年3月期実績） 1億4000万円（2023年3月期実績） 1億8000万円（2022年9月期実績）
事業内容	■BPO事業 ■コールセンター事業 ■クラウドインフラ事業
事業所	【本社】〒105-0003 東京都港区西新橋3-10-3 西新橋HSビル 3F
企業ホームページ	https://sunways.co.jp/

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 面接（2回） STEP3 内定！ --------------------------------------- ◎面接日程の調整もお気軽にご相談ください！ --------------------------------------- ※ご応募から内定までの期間は、最短2週間を予定しています。 ※ご応募から入社までの期間は、3～5週間を予定しています。 ※19時以降の面接・土日祝の面接対応も可能です。面接日時や入社日につきましては、お気軽にご相談ください。 --------------------------------------- ◎面接にはリラックスしてお越しください！ --------------------------------------- 求人広告で分かることには限りがあります。面接は、お互いを知る時間にしたいと思っていますので、「気になること・詳しく知りたいこと」も遠慮なくご質問ください。「この会社で頑張っていきたい！」と思えたら、一緒に頑張っていきましょう。＜夏季休暇のお知らせ＞夏季休暇の日程は【8/11～8/15】です。その前後は選考や各種連絡に通常より時間がかかる場合がございますが、面接日時を調整することも可能です。お気軽にご相談ください。
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面接地	【本社】〒105-0003 東京都港区西新橋3-10-3 西新橋HSビル 3F
連絡先	【本社】〒105-0003 東京都港区西新橋3-10-3 西新橋HSビル 3F 担当採用担当 TEL03-5843-7775

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