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取材から受けた会社の印象
取材で印象的だったのは、代表の七里さんのお話が何度も出てきたこと。
なんでも、代表はもともと自衛官としてキャリアをスタートさせ、その後25年間で40回以上の転職を経験しているそう。その中で「今の時代、職業の寿命は5年、これからは転職を繰り返さないと稼げない」という確信を得たといいます。
そして、これまでの知見を活かし2007年に同社を設立。現在は同社の事業だけでなく、デヴィ夫人の所属する芸能事務所の副社長を務めていたり、「絶滅危惧職種図鑑」をはじめとした執筆活動を行なったり…培った経験を活かし、多様な活動を行なっています。
「先を見て、変化し、成長する環境つくりが私の役目です」そんなメッセージを、働く社員に掲げる代表。そのもとであれば、働く社員自身の成長も加速するはずだと、実感できました。
＜代表のブログは下記URLをご覧ください！＞
https://shichiri.com/
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様のお悩みを解決に導けるやりがい。
お客様の不安や不満、悩みに寄り添って課題を解決し、自社サービスを「安心」して使えるようサポートするのがミッションです。チャットボットにはできない、“人間だからこそできる対応”が期待されています。無事に課題を解消できたときは、役に立てた嬉しさや達成感があるとのこと。お客様から感謝の言葉をいただくことも多く、仕事の意義を実感しやすいでしょう。
また「お客様の声がシステムにも反映されるよう、架け橋のような存在として活躍していただきたい」というお話もありました。自分の対応を通して、システムがより良いものになってゆくやりがいを感じられる場面もあるでしょう。
■自身の頑張りがしっかりと還元されること。
同社では年1回、社長と直接面談を行なっており、仕事の頑張りが評価や給与にしっかりと反映されているそうです。日々の努力が認められ、収入アップにもつながるため、モチベーション高く働けるでしょう。
お客様の不安や不満、悩みに寄り添って課題を解決し、自社サービスを「安心」して使えるようサポートするのがミッションです。チャットボットにはできない、“人間だからこそできる対応”が期待されています。無事に課題を解消できたときは、役に立てた嬉しさや達成感があるとのこと。お客様から感謝の言葉をいただくことも多く、仕事の意義を実感しやすいでしょう。
また「お客様の声がシステムにも反映されるよう、架け橋のような存在として活躍していただきたい」というお話もありました。自分の対応を通して、システムがより良いものになってゆくやりがいを感じられる場面もあるでしょう。
■自身の頑張りがしっかりと還元されること。
同社では年1回、社長と直接面談を行なっており、仕事の頑張りが評価や給与にしっかりと反映されているそうです。日々の努力が認められ、収入アップにもつながるため、モチベーション高く働けるでしょう。
厳しさ■「困りごと」を的確に把握する難しさ。
お問い合わせはメールが中心で、文章から的確に情報を読み取る必要があります。しかし、支離滅裂な文章になっていたり、焦りや不安など感情の話が中心になっていたりと、状況や問題が分かりにくいケースも多いそうです。
■自分から動かないと成長は難しい。
幅広いサービスのサポートを行なうため、扱う商品やシステムについても着実に理解を深めていくことが必須。未経験歓迎とはいえ、積極的な姿勢で仕事と向き合わなければ成長はできません。
お問い合わせはメールが中心で、文章から的確に情報を読み取る必要があります。しかし、支離滅裂な文章になっていたり、焦りや不安など感情の話が中心になっていたりと、状況や問題が分かりにくいケースも多いそうです。
■自分から動かないと成長は難しい。
幅広いサービスのサポートを行なうため、扱う商品やシステムについても着実に理解を深めていくことが必須。未経験歓迎とはいえ、積極的な姿勢で仕事と向き合わなければ成長はできません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■コミュニケーションが好きな方
お客様の不安や悩みをコミュニケーションを通して解決するお仕事です。また、社内では意見交換が活発に行なわれているそう。コミュニケーションを積極的に取れる方であれば、入社後活躍できるでしょう。
■前向きに仕事に取り組める方
ときには、お客様から厳しいお言葉をいただくこともありますが、成長材料と捉え、切り替えて仕事に取り組める方には、向いているお仕事です。
お客様の不安や悩みをコミュニケーションを通して解決するお仕事です。また、社内では意見交換が活発に行なわれているそう。コミュニケーションを積極的に取れる方であれば、入社後活躍できるでしょう。
■前向きに仕事に取り組める方
ときには、お客様から厳しいお言葉をいただくこともありますが、成長材料と捉え、切り替えて仕事に取り組める方には、向いているお仕事です。
向いていない人■受け身な姿勢の方
わからないことは自ら先輩に聞くことはもちろん、製品や業務に関する知識を自ら吸収する姿勢を大切にしている社風です。「言われたことだけをこなしていたい」と考えている方には、向いていないお仕事といえるでしょう。
わからないことは自ら先輩に聞くことはもちろん、製品や業務に関する知識を自ら吸収する姿勢を大切にしている社風です。「言われたことだけをこなしていたい」と考えている方には、向いていないお仕事といえるでしょう。
