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取材から受けた会社の印象
同社がメンテナンス・管理を行なう建物には、有名なものも。横浜ランドマークタワー、横浜市役所、横浜赤レンガ倉庫、日産スタジアムなど、誰もが一度は聞いたことのある施設が並びます。
そんな同社の強みは、さまざまな物件のメンテナンス・管理に対応できること。というのも他社では建物の用途ごとに特化したメンテナンスを行なうことが多いところ、同社ではマンションから商業施設、劇場、ホテルやスポーツセンターまで多彩な物件に対応できるといいます。
独自の手法で建物を維持・管理していることも、選ばれる理由だそう。設立から60年を迎えた今も、建物の用途や規模にとらわれない独自のメンテナンス・管理手法の研究・開発を続けています。実績に頼らず常に成長し続ける姿勢が、技術力や提案力、コスト競争力の向上につながっているのだとか。
多くの取引先に選ばれ、有名な建物を守る同社でなら、今回入社する方もやりがいを持って働けそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■施設を守っている実感が得られる。
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「電気がつかない」「水が出ない」といった事態は施設の利用者にとって非常に不便であり、万が一の場合は深刻な状態に陥ることも。同社の緊急センターは、そうした事態を避けるため、速やかにメンテナンス部隊を手配します。
その結果、建物を管理する社内のマネージャーを通じてお客様から感謝される機会も多いそう。その際、自身の業務を通じて施設を守っている実感が得られやりがいを感じるといいます。
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「電気がつかない」「水が出ない」といった事態は施設の利用者にとって非常に不便であり、万が一の場合は深刻な状態に陥ることも。同社の緊急センターは、そうした事態を避けるため、速やかにメンテナンス部隊を手配します。
その結果、建物を管理する社内のマネージャーを通じてお客様から感謝される機会も多いそう。その際、自身の業務を通じて施設を守っている実感が得られやりがいを感じるといいます。
厳しさ■災害発生時には忙しくなることも。
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対応する案件は、基本的に1日3～5件。その一方で、台風や地震などの災害が発生した際には、「停電した」「エレベーターが止まった」といったトラブルの数が増えることもあるそう。1日の対応件数に波があり、時には1時間に数回電話がかかってくるなど忙しくなる場面もあるとのことです。
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対応する案件は、基本的に1日3～5件。その一方で、台風や地震などの災害が発生した際には、「停電した」「エレベーターが止まった」といったトラブルの数が増えることもあるそう。1日の対応件数に波があり、時には1時間に数回電話がかかってくるなど忙しくなる場面もあるとのことです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コミュニケーションを取ることに抵抗がない方
電話対応の際は、警備会社やお客様からの依頼内容を確認し、きちんと汲み取る必要があります。また、その後は協力会社のスタッフや自社エンジニアなどを手配しますが、共有・確認事項をしっかり伝えることが大切です。コミュニケーションを取ることに抵抗がない方に向いています。
電話対応の際は、警備会社やお客様からの依頼内容を確認し、きちんと汲み取る必要があります。また、その後は協力会社のスタッフや自社エンジニアなどを手配しますが、共有・確認事項をしっかり伝えることが大切です。コミュニケーションを取ることに抵抗がない方に向いています。
向いていない人▲相手の感情的な対応が苦手な方
依頼元は警備会社だけでなく、直接お客様先から届くこともあるそう。時には、発生したトラブルに慌ててしまい、感情的に問い合わせをしてくるお客様もいるとのこと。そういった際に気持ちを切り替えられず、引きずってしまう方には向いていません。
依頼元は警備会社だけでなく、直接お客様先から届くこともあるそう。時には、発生したトラブルに慌ててしまい、感情的に問い合わせをしてくるお客様もいるとのこと。そういった際に気持ちを切り替えられず、引きずってしまう方には向いていません。
