おすすめしたいのは、十分な事前準備です。これを行なうことで自信がつき、ある程度緊張がほぐれると思います。
面接において問われることはどの企業でもそれほど大きな違いがあるものではありません。「今までに何を行なってきたのか」「今後それを活かして何を行ないたいのか」この2点に注目されますので、これに付随する質問に答えられるよう、今までの職務における経験をしっかり洗い出し、今後についてもまとめておきましょう。自分自身をしっかり分析していただければ、質問に対して慌てることもなくなりますし、少しは落ち着いて回答できるはずです。
また、転職関連の本で、一般的に面接で質問される項目に目を通し、回答を紙に書き起こすなどして返答の訓練をしておくのも有効だと思います。ぜひお試しください。お電話に関しても、お伝えすることをあらかじめ紙に書き起こしてみたり、一度練習してから電話してみると、落ち着いて話せると思います。
最後にアドバイスしたいことは、緊張してしまう、ということを深く考えすぎない、ということです。「緊張して当たり前だ」と考えることで、T.Wさんの精神面での負担は軽くなると思います。また、面接の際に上手くお話しする必要はないです。人事担当者は「上手い回答」よりも、T.Wさんの本来の姿を知りたいものです。ですので、時間を要しても構いませんし、言葉がすらすら出てこなくても良いのです。T.Wさん自身の言葉で、それぞれの質問に対して思っていることをしっかり伝えていただければと思います。面接は慣れてくるものですので、もう少し心に余裕を持って臨んでみてください。