家族と落ち着いた生活をしたい――。それが私の転職理由でした。私が求めていたのは「転勤のない生活」です。妻とは結婚したばかりで、家族の時間を大切にしたいと考えていました。そこで問題になったのが、転勤がある前職の仕事だったのです。

以前勤めていたのは、全国に店舗展開しているコンビニエンスストア。直営店の副店長でした。この仕事、思った以上に転勤があり、その回数は1年間で4回！関東地方を南へ北へ、転々とすることになりました。それでも私は運がいいほうで、同期の中には本州を横断するような転勤になった者も。実はその頃、すでに妻のお腹の中には子どもがいました。急な引越しで身重の妻に負担をかけられませんし、生まれてきた子どもが育った後、通っている幼稚園や小学校を親の都合で転校させるのはイヤでした。

そこで、2014年12月に転職を決意。2015年1月に会社に退職する旨を伝え、仕事をつづけながら転職活動をスタートしました。

昼間はコンビニで働き、家に帰ってから転職サイトを見て、気になった企業へエントリー。エン転職をはじめとする転職サイト、キャリアエージェントを複数利用し、細々とした転職活動を開始しました。私の場合は、先に退職時期を決めていましたので、転職活動にタイムリミットがあったようなものです。そのせいか、毎週更新される転職サイトや送られてくるスカウトメールに目を通すのは日課になっていましたね。

どんな仕事に就きたいか、業界や職種を狙っていくかは、特に決めていませんでした。これは私の考えですが、先入観を持たずに、自分の目や耳でその企業のことを知った上で判断したかったからです。

今は転職者向けのクチコミサイトが複数ありますが、そこに書かれていることはあくまで書いた人の主観。私が同じように感じるとは限りません。だから、書類通過して面接に案内された企業には、休日を使って積極的に話を聞きにいきました。世の中にどんな会社や仕事があるのか。自分にはどんなキャリアの可能性があるのか。自分で考えているだけでは分かりませんから。広くいろんな企業と仕事を見て判断したいと思いました。

面接で意識したのは、「自分をアピールすること」と、「その企業のことをもっとよく知ること」でした。

そのため、求人広告や企業HPは面接前によく読んでおき、そこで生まれた疑問は必ず面接で聞くようにしていましたね。会社のことを知らなければ、自分の経験がどう活かせるかアピールできないですし、何より自分がそこで働くイメージをきちんと描きたかったからです。それに、前々職で採用に関わっていたとき、事業や仕事に興味・関心を示す求職者に採用担当として好印象を抱いていたので、こういう姿勢は有利になるかな？という計算もありました（笑）。

企業が喜ぶ対応をする求職者がいれば、求職者が喜ぶ対応をしてくれる会社もあります。それが当社社長の熊谷です。

印象的だったのは、社長の第一面接ですぐに内定をいただけたこと。そして、その後にメールを送ってくださったことです。一行も定型文はなく、100％自分の言葉で書いたあたたかい文面でした。求職者の一人にもこういう手間を惜しまないところに、「社員のことは一人ひとり大事にしている」と言っていたのは本当なんだなぁ、と。同時に「自分は“転勤がない仕事”だけでなく、こういう会社を求めていたんだ」ということに気づかされました。このときのメールは嬉しかったので今も大切に保存しています。

現在、私は「販売支援課」に配属となり、ECサイト『野球用品ベースボールタウン』のカスタマーサポートを担当しています。お客様からお問い合わせにメールや電話でご対応する仕事です。

接客業の経験が活かせると感じると共に、目の前にお客様がいない状況での対応という違いに新鮮さを感じています。大切にしているのは誠心誠意ある対応です。申し訳ないと感じたことがあれば、たとえ相手から見えなくても頭を下げて謝ったり。声や文章だけのコミュニケーションだからこそ、気持ちの部分を大切にしています。

そんな私の接客業のスタンスは、ECサイト運営のここでは新鮮に映るようです。オフィス内でスタッフとすれ違い時に挨拶することが、良いということでそのまま公式ルールになったり。他にも、私発信のアイデアが取り上げられた例がいくつかあります。はじめての仕事に転職して3ヵ月。まだまだ新人の自分ですが、異業種出身だからこそできることも多いと感じています。