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環境オプティマル株式会社の転職・求人情報
カスタマーサポート（未経験OK）◆事業拡大のため新オフィス移転！／年休125日／服装・髪型自由の転職・求人情報

「環境オプティマル株式会社／カスタマーサポート（未経験OK）◆事業拡大のため新オフィス移転！／年休125日／服装・髪型自由」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です！

カスタマーサポート（未経験OK）◆事業拡大のため新オフィス移転！／年休125日／服装・髪型自由

環境オプティマル株式会社

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プロ取材

オンライン取材にて、本社の業務部の社員のみなさまにお話を伺いました。お客さまの廃棄物処理に関するお困りごとをヒアリングして解決するお仕事。教育担当者によるOJTもあり、安心できる環境だと感じました。

エン転職取材担当者

渡邉

環境オプティマル株式会社NEW

掲載期間24/08/08～24/09/18

カスタマーサポート（未経験OK）◆事業拡大のため新オフィス移転！／年休125日／服装・髪型自由

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし

毎日「ありがとう」を言われて、優しくなれた気がします。

「こんなに早く来てもらえるとは思わなかった」「助かったよ、ありがとう」こんな言葉を毎日のように言われるのが、当社のカスタマーサポートです。

＼新オフィスで働けます！／
廃棄物処理に関するトータルソリューションを提供している当社。業績は順調に拡大しており、新オフィスに移転予定です。キレイで広い新オフィスで一緒に働きませんか？

そんな当社であなたには、粗大ごみの回収依頼や管理物件の問い合わせなどへの対応をお任せ。いずれのお客さまも、廃棄物に関する困りごとがあって当社に連絡してくださいます。

どんな廃棄物なのか、いつまでに回収してほしいのかなどを丁寧にヒアリングして回収業者を手配。お客さまの状況に応じて、臨機応変な対応や気遣いが求められます。親身に寄り添って困りごとを解決するからこそ、対応後は心からの「ありがとう」をいただけるのです。

多くの人に感謝され、喜ばれる仕事。あなたのコミュニケーション能力を活かし、誰かの役に立っている実感を当社で感じてみませんか？

募集要項

仕事内容	カスタマーサポート（未経験OK）◆事業拡大のため新オフィス移転！／年休125日／服装・髪型自由廃棄物処理に関するトータルソリューション事業を手がける当社にて、カスタマーサポートをお任せ。コミュニケーション能力が活かせて、感謝されることが多い仕事です。【具体的な業務内容】 ■臨時で発生する粗大ごみの回収手配法人のお客さまから「粗大ごみの回収にきてほしい」と依頼を受けます。ごみの量や回収の希望日時をヒアリングし、廃棄物回収業者にメールや電話で連絡します。その際に費用交渉なども行ないます。依頼は多くて1日40～50件ほど。カスタマーサポート10名で分担します。 ■見積書作成社内システムの画面に入力し、見積書を作成します。1日10～20件ほど作成。過去の履歴を元に作成するので、トータル30分ほどで終わります。 ■お客さまや回収業者からのお問い合わせ対応廃棄物の管理契約をしているお客さまからの「収集漏れがある」、回収業者からの「ごみの分別ができていない」などの問い合わせを受けます。内容をヒアリングしてシステムに入力し、担当者が対応。管理物件が12,000件ほどあるので、問い合わせも多い日は1日30件ほどになります。 ※回収手配と問い合わせ対応の比率はほぼ5：5。管理件数の増加に伴い、問い合わせ対応も増えてきています。＜ここがポイント！＞ ★コミュニケーション能力を活かせるお客さまと回収業者や社内担当者との間に立つポジション。用件の聞き方や伝え方が腕の見せ所です。 ★お客さまに合わせて臨機応変に対応質問内容などの基本的なフォーマットはありますが、状況やお客さまに応じて臨機応変な対応が求められます。 ★業務効率化のアイデアは大歓迎管理件数が増えてきたため効率的に業務を進めるためのアイデアは大歓迎。実際に、Excelで管理していたデータを社内システムに移行するなどの業務改善を進めてきました。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ■基本的なPC操作（メール/Word/Excel）が出来る方＜下記のような方にピッタリです！＞ ◎将来のために、安定企業で働きたい方 ◎人に頼られたり、感謝されたりすることが好きな方 ◎人と接するお仕事の経験をお持ちの方 ◎相手の立場を考えた丁寧なコミュニケーションができる方
募集背景	＜新オフィス移転に伴う大増員募集！＞廃棄物処理に関するトータルソリューション事業を手がける当社。国内でトップクラスの優良廃棄物処理業者ネットワークを有し、お客さまの「コスト適正化」や「業務効率化」を支えています。事業規模は年々拡大しており、取引先・管理店舗ともに増加中。現在は12,000以上もの店舗・施設などを管理しています。事業拡大に伴い、広い新オフィスに移転予定。人員も約2倍に増員することとなりました。それに伴い、お客さまとコミュニケーションを取るカスタマーサポートも増員募集いたします。経験を問わない採用ですので、オフィスワークに挑戦したい方もぜひご応募ください。
雇用形態	正社員 ※試用期間はありません。
勤務地・交通	＜新オフィスに移転予定！＞現オフィス／東京都新宿区新宿1-14-6 御苑ビル2階新オフィス／新宿三丁目駅徒歩5分 ※転居を伴う転勤はありません。交通東京メトロ丸ノ内線「新宿御苑前駅」から徒歩1分都営新宿線、東京メトロ丸ノ内線、東京メトロ副都心線「新宿三丁目駅」から徒歩7分東京メトロ丸ノ内線「（東京メトロ）新宿駅」から徒歩15分
勤務時間	9：00～18：00（実働8時間） ※残業は月平均15～20時間以下です。＜プライベートの時間をしっかり取れる！＞残業が少ないので、仕事終わりの時間も有意義に活用できます。たとえば家族や友人と食事に行ったり、趣味のスポーツやアニメを楽しんだり……しっかりリフレッシュして、気持ちを切り替えて働けます。
給与	月給25万円～28万円+賞与年2回 ※経験や能力を考慮の上、決定いたします。 ※上記にはみなし残業代4万6000円／月30時間分が含まれます。30時間に満たなくても支給されます。 ※超過分は別途支給します。＼明確なキャリアパスも魅力／「チーフ」⇒「サブマネージャー」⇒「マネージャー」⇒「ゼネラルマネージャー」…といった流れでキャリアを上げていくことが可能。女性マネージャーもおり、性別問わず活躍できる環境です！年収例年収350万円（入社1年）年収420万円（入社3年）年収490万円（入社6年）
休日休暇	＜年間休日125日／土日祝休み＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産休・育休 └現在2名取得中です！
福利厚生・待遇	■昇給年1回（毎年昇給するメンバーも多いです！） └半期ごとの評価で決定。結果だけでなく、プロセスも面談で評価！ └実際、30代でマネージャーになった方もおり、年齢や社歴は関係なく、評価してもらえる環境が整っています。 ■賞与年2回（8月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■服装自由 ■髪型自由 ■ネイル自由オフィスワークですので、服装・髪型・ネイルなどは自由。サンダルでラフな通勤もOKです♪
配属部署	＜カスタマーサポートについて＞ ■人数：10名（女性10名） ■年齢層：20代後半～30代後半 ■中途入社率：100％ ■社員の前職：営業、医療系、販売など。オフィスワーク未経験者も在籍。 ■入社理由：オフィスワークがしたい、コミュニケーション能力を活かしたいなど。 ■勤続年数：半年～7年ほど ◎年代が近い社員が多いこともあり、プライベートでも仲がいい職場。仕事の後に飲みに行くこともあります。業務中も社員同士でコミュニケーションを取りながら進めているので、何かあれば気軽に質問できます。
入社後の流れ	▼全体研修入社初日には全体研修で会社や業界、事業内容や各部署の役割などについて学んでいただきます。社内システムについても、操作方法などをレクチャーします。 ▼OJT 全体研修の後は教育担当のもとでOJTを実施。入社1～3ヶ月は問い合わせ対応を中心に、少しずつ粗大ごみ回収の対応にも慣れていただきます。 ▼ひとり立ち入社4ヶ月目から一人ひとりに予算がつき、一人で対応していただきます。その後も先輩社員がサポートするので、何か分からないことがあれば気軽に質問してください。

転職・求人情報イメージ1 — 経験豊富な先輩がフォローしますので、未経験者の方でも始めやすいのが魅力です。

転職・求人情報イメージ2 — オフィスワークですので、服装・髪型・ネイルなどは自由。サンダルでラフな通勤もOKです！

プロフェッショナル取材者のレビュー

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取材から受けた会社の印象

社会における環境への意識は高まり続けています。廃棄物処理に関してもリサイクル技術や法整備が進んでいますが、契約が複雑になりすぎ一般企業が課題解決しにくいという弊害も出ています。

そこで注目されているのが、廃棄物処理に関するトータルソリューションを手がける同社。蓄積されたノウハウと国内トップクラスの優良廃棄物処理業者ネットワークを活かし、さまざまな大手企業の廃棄物処理に関する課題を解決しているそうです。

業者の選定や費用の見直しにより、効率化や法令遵守を実現。行政への提出書類の作成代行などのきめ細かなサービスも、高い評価を得ているとのことでした。

事業を通して同社が目指すのは、循環型社会への貢献。お客さまに向けて「再生資源物の有効利用」や「廃棄物処理に関わるコスト適正化」を提案し、環境意識を啓発しているそうです。未来への視点を持って事業を展開する同社なら、将来的にも安心して働けそうだと感じました。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい◎ちょっとした気づかいを喜ばれ、感謝される
粗大ごみの回収を依頼されるお客さまは、急なごみの発生に困っていることが多いのだとか。状況を丁寧にヒアリングし、できるだけご希望の日時に間に合うよう業者を手配することで「こんなに早く回収してもらえて助かりました」と感謝の言葉をいただけるそうです。対応を評価されて次の依頼につながると、自分の介在価値を実感できるでしょう。

◎価格交渉や新規受注で達成感
回収業者と密にコミュニケーションを取ることで関係を深め、急な回収依頼や価格交渉にも応じてもらえるようになるのだとか。また、大型案件のお客さまからのお問い合わせに対応した際に対応力を評価され、定期回収を任せていただけるようになったのだそうです。自分のコミュニケーション能力が会社の利益に繋がったという達成感を得られるとのことでした。

厳しさ▲クレーム対応に苦労することも
管理案件のお問い合わせには「業者が回収に来ない」「回収漏れがあった」などのクレームも含まれます。お気持ちを汲み取りながら状況を聞き取り、ご納得いただけるよう対応する必要があります。対応の後も、気持ちを切り替えるのに時間がかかるかもしれません。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎安定企業で働きたい方
ニーズの拡大し続けているリサイクル関連事業で、大手上場企業との取引もある安定企業。残業少なめ・休日多めでプライベートも充実できます。安心して長く働きたい方にぴったりの環境です。

◎コミュニケーション能力を活かしたい方
お客さまの困りごとをしっかりヒアリングして解決に導く仕事。人と話すのが得意で、困っている人の役に立ちたいと考える方にぴったりです。

向いていない人▲主体的に動くのが苦手な方
お客さまの困りごとを解決するためには、質問リストに入っていない情報も自主的に聞き取る必要があります。また、回収業者と価格やスケジュールを交渉することも。自分で考えて動くのが苦手な方、受け身の姿勢になりがちな方はお客さまをがっかりさせてしまうかもしれません。

会社概要環境オプティマル株式会社

環境オプティマル株式会社

私たちと一緒に働きませんか？

設立	2011年
代表者	代表取締役　岩尾政孝
資本金	1000万円
従業員数	40名（2024年3月時点）
売上高	44億4000万円（2023年9月期実績） 37億3000万円（2022年9月期実績） 32億9000万円（2021年9月期実績）
事業内容	廃棄物処理に関するトータルソリューション事業
事業所	■本社〒160-0022 東京都新宿区新宿1-14-6 御苑ビル2階
企業ホームページ	https://env-optimal.com/
採用ホームページ	環境オプティマル株式会社　私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/env-optimal_saiyo1

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 1次面接（対面）※Web面接も可能です。お気軽にご相談ください。 STEP3 2次面接（対面） STEP4 内定＜応募から1ヶ月以内に入社可能です！＞ ■ご応募から内定までは2週間以内を予定しています。 ■ご相談により、平日18時以降の面接も可能です。＼面接日程の調整もお気軽にご相談ください／日程の変更をご希望の際は、可能な限り、前日までにご連絡いただけますと幸いです。もし「当日に体調が悪くなってしまった」「急用が入ってしまった」という場合は、遠慮せずご連絡ください。改めて面接の日程を決めさせていただきます。 ----------------------------------------- ★面接にはリラックスしてお越しください！ ----------------------------------------- 面接はお互いを知る場にしたいと思っていますので、ぜひリラックスしてお越しください。「実際の働き方は？」「教育体制について詳しく知りたい」といった質問にもお答えします。遠慮なくご相談ください。
応募受付方法	こちらのページから応募してください。追ってご連絡いたします。
面接地	〒160-0022 東京都新宿区新宿1-14-6　御苑ビル2階
連絡先	〒160-0022 東京都新宿区新宿1-14-6　御苑ビル2階担当採用担当 TEL03-5361-8977

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