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採用担当の方にお話を伺いました。2024年4月に立ち上がった組織のため、新しい取り組みを積極的に発信でき、チャレンジが認められやすい環境だそうです。
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エン転職 取材担当者
古木
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| 仕事内容 | カスタマーエンジニア（マネージャー候補）◆フレックスタイム制／リモートワークOK／年休125日 2015年に創業した当社は、AIを「使う」「作る」「動かす」ためのサービスをAIプラットフォームで提供しています。ミッションは、「私たち自身が課題を解決することではなく、世界中の課題に向き合うすべての人・物の力になること。」です。当社は、時に従来の発想からかけ離れたイノベーションを生み出すAIが、人間の進化を促すパートナーとなるという考えを持っています。今後もより便利で、より安全で、より持続可能な未来を実現する人・物に溢れた社会への貢献を目指しています。 ＜お任せする仕事内容＞ あなたには、カスタマーエンジニアとして以下の業務をお任せします。 （１）1つのプロダクトにおけるサポート領域全般のリード ■開発部門／プロダクトマネージャーとのコミュニケーション ■機能要件のフィードバック、意思決定、UAT企画、リリース判定 （２）サポートデスク領域のリード ■お客様やパートナー企業からの問い合わせに応じたL2サポート業務 ■問題解決のためのトラブルシューティング、エスカレーション ■お客様やパートナー企業へのリリース予定や不具合の共有 ■FAQ（よくあるご質問）やサポートナレッジベースの作成、管理、運用 ■サポート業務の生産性向上に向けたプロセスの改善やツールの作成、利用 ■パートナー企業と連携したサポート体制の構築と運用 ＜使用ツール＞ ■Google Workplace ■Slack ■zendesk ■Tableau ■New Relic など ＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞ 当社業務全般 |
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| 応募資格 |
高卒以上業種未経験歓迎
以下いずれかの経験 ■エンタープライズ案件のテクニカルサポート業務経験をお持ちの方 ■SIerでのプロジェクトマネージャー（リーダー）もしくはプリセールス業務経験をお持ちの方 上記に加えて以下の経験・スキル ■クラウドサービスやオンプレ製品を商材として扱った経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | 最先端テクノロジーを研究開発・社会実装している当社。今後更なる組織強化を図り、新しいメンバーを募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都渋谷区渋谷3-8-12 渋谷第一生命ビルディング4階
◎転勤はありません。 ◎リモートワーク可（週1～4日） ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし 交通
JR「渋谷駅」より徒歩1分
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| 勤務時間 | フレックスタイム制（標準労働時間1日8時間、コアタイム10：00～14：00） └フレキシブルタイム 06:00～10:00、14:00～22:00 ※月の平均残業時間…20時間 |
| 給与 |
年俸制 700万円～828万円 ※月々1／12の金額を支給します。（月収69万9990円以上） ※残業代は全額支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■特別休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■リフレッシュ休暇 ■病気休暇 ■年次有給休暇：10日～20日 └下限日数は、入社直後の付与日数となります。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限月15万円） ■在宅ワーク手当：5000円／月 ■業務手当：17万9480円 ■役職手当 ■受動喫煙防止対策：あり（屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置） ＜各手当・制度補足＞ ■寮社宅：借り上げ社宅制度 ■定年60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■「ジブツク（自分づくりサポート）」制度 ■インプット費用の実質半額補助 ※年間最大6万円 ＜その他補足＞ ■株式給付信託制度 ■「Work From Anywhere」というワークスタイルについての制度があり、オフィス出社とテレワークのそれぞれの良い点を活かしながら、最も適切なワークを選択することが可能です。 ■働き方・福利厚生パッケージ「LIFT！」 |
| この仕事の魅力 | ■事業規模の異なる複数のAIプロダクトに携わり、0→1フェーズ、1→10フェーズの業務を経験できます。 ■ソフトウェアとしての提供にとどまらず、商業目的でのサービス組込みニーズ/実績も高まっており、お客様の課題解決に向けた幅広い提案が可能です。 ■自社開発プロダクトであり、開発やプロダクトマネージャーとも密に連携を図るポジションのため、顧客の声をプロダクトに反映しやすい組織体制です。 ■エンタープライズ企業のお客様にも多くご利用いただいているプロダクトであり、顧客折衝経験をつめます。 ■ご活躍に応じて、テクニカルサポート部門のマネジメントや、プロダクトマネジメントへのキャリアパスの可能性があります。 |
| 設立 | 2015年 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長CEO 渡久地 択 |
| 資本金 | 12億3400万円 |
| 従業員数 | 121人（2024年3月末現在） |
| 売上高 | 41億9000万円（2024年3月期実績） 38億200万円（2023年3月期実績） 33億1000万円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | 人工知能および関連する情報サービスの開発・提供 |
| 事業所 | 本社：東京都渋谷区渋谷3-8-12 渋谷第一生命ビルディング4階 |
| 企業ホームページ | https://inside.ai/ |
| 入社までの流れ |
※この求人情報は、エン・ジャパン転職支援サービス「エン エージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。
※受付にあたり企業選考の前に、ご登録いただいたWeb履歴書に加え「履歴書」「職務経歴書」のご提出、およびエン エージェントとの面談を実施させていただく場合がございます。 |
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| 応募受付方法 |
応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。 ※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 |
| 連絡先 |
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー 担当エン・ジャパン株式会社 エン エージェント
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