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株式会社フォーイットの転職・求人情報
カスタマーサポート◆自社ブランドの化粧品EC／未経験歓迎／年休120日以上／土日祝休みの転職・求人情報

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カスタマーサポート◆自社ブランドの化粧品EC／未経験歓迎／年休120日以上／土日祝休み

株式会社フォーイット

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プロ取材

渋谷・道玄坂にある本社で、採用担当の方にお話を伺いました。設立15年目のベンチャー企業としてネット広告サービスを手掛ける同社。日頃から感謝を伝え合う風土が根付いており、オフィスは和やかな雰囲気です。

エン転職取材担当者

神谷

募集情報
クチコミ情報

株式会社フォーイットNEW

掲載期間24/09/05～24/10/30

カスタマーサポート◆自社ブランドの化粧品EC／未経験歓迎／年休120日以上／土日祝休み

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日内定まで2週間転勤なし

"好き"も"働きやすさ"もこだわりたい、それがかなう環境があります！

「人と話すことが好き」「美容や化粧品が好き」、そんな方が活躍できるお仕事です。
先輩たちも前職は元アパレルスタッフ、ネイリスト、ブライダル、営業など、未経験から活躍中です。

取り扱うのは自社商品の化粧品がメイン。
業務内容は多岐にわたるので、美容や化粧品の知識を深めたり、商品発送や在庫管理といった流通の流れを理解したり、顧客データ管理を通じて事務処理スキルを身につけることができます。
お客様からのお問い合わせに対してヒアリングや提案をする機会もあるので、あなたの対応がお客様の満足度に繋がったり、お客様の声を社内改善に活かしたりとやりがいがあることも魅力です。

入社後は、会社や業界、サービスについて学ぶ座学研修からスタート！
メンター制度があり、先輩社員が教育担当として隣の席でサポートするので安心して働ける環境です。
また、管理職は30代中心で、毎週の定例MTGでは気軽にコミュニケーションが取れることも特徴です。

募集要項

仕事内容	カスタマーサポート◆自社ブランドの化粧品EC／未経験歓迎／年休120日以上／土日祝休み＼先輩の9割が未経験スタート／ ◎自社ブランドの化粧品EC ◎入社後は先輩社員が1名付くので、安心のサポート体制 ◎東証プライム上場企業のグループ会社、設立から右肩上がりの成長企業自社ブランドを販売するECサイトのお客様サポートをお任せします。女性向け化粧品を中心とする美容商品です。＜具体的な業務内容＞ ■お客様からの問い合わせ対応（電話／メール） ■データ入力(お客様情報や問い合わせ内容など) ■商品の発送や返品に関する続き ■注文情報の確認と配送センターの取次ぎ〈取り扱い商品例〉・まつ毛美容液・制汗クリーム・ウォータートリートメント・クッションファンデーション　など「綺麗になりたい全ての女性のために」をビジョンに、お客様に寄り添った商品を扱っています！＼トークスクリプトがあるので安心／定期購入の継続を悩んでいるお客様に継続のメリットを提案したり、登録内容の変更についてお話ししたり... お客様からの問い合わせにお電話やメールで対応します。トークスクリプトがあるので、初めての方も安心してスタートできます！ ◎お客様は20代40代の女性が中心です。 ◎新商品が増えているので、美容や化粧品に興味がある方は商品理解も深めていただけます！ ◎カスタマーサポートの90％以上が未経験から活躍中
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎 ■何かしらの社会人経験をお持ちの方（2年以上／業界不問） ◎必須ではありませんが、コールセンターやカスタマーサポートの実務経験、基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint）をお持ちの方は歓迎します！＼こんな方にピッタリです／・美容や化粧品に興味がある方・相手の視点に立って物事を考えられる方・状況に応じて臨機応変な対応ができる方・人とコミュニケーションを取るのが好きな方
募集背景	株式会社フォーイットはデジタルマーケティング業界で、インターネット広告のアフィリエイト事業を軸に、国内・海外で多事業展開をしている企業です。設立から右肩上がりで売り上げを伸ばしており、現在15期目となります。様々な事業を走らせてますが、その中でも勢いがあるのがＤ２Ｃ事業部で、サービス拡大の増員に向け、ＥＣサイトのカスタマーサポートチームのメンバーを募集しています。
雇用形態	正社員 ※試用期間3ヶ月あり（試用期間中の給与や待遇に変動なし）
勤務地・交通	■本社東京都渋谷区円山町3番6号　E・スペースタワー 9F ◎転勤なし交通 JR山手線・埼京線、京王井の頭線、東京メトロ銀座線ほか「渋谷駅」より徒歩8分京王井の頭線「神泉駅」より徒歩3分
勤務時間	10：00～19：00（実働8時間）
給与	月給25万5000円以上 ◎経験・能力などを考慮の上、決定します。 ◎上記には、固定残業代（月45時間分／7万2277円以上）が含まれます。超過分は別途支給します。
休日休暇	＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇（5日） ■夏季休暇（2日） ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■骨髄ドナー休暇制度 ■ワクチン副反応休暇 ◎5日以上の連続休暇取得可能！【産休育休活用例】 ■産休・育休取得率は100% 希望者は全員制度を活用し、仕事と育児の両立を実現しています！
福利厚生・待遇	■昇給年2回（6月・12月） ■交通費規定支給（月上限4万円） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分） ■出張手当 ■役職手当 ■家族手当（子ども1人につき、月1万円） ■住宅手当（月3万円）※規定有 ■ランチ手当 ■お茶／コーヒー等無料のドリンクサーバ ■副業OK ■社内禁煙 ■私服勤務可 ■確定拠出年金 ■結婚祝金 ■出産祝金 ■オフィス宅配受取制度 ■改善案手当※社内改善案が採用された場合に1万円支給 ■健康診断／インフルエンザ予防接種全額負担 ■入社研修／メンター制度 ■書籍購入半額補助 ■提携ジム(半額以下で利用可） ■社内表彰制度／報奨制度（月間MVP賞／年間MVP賞など）
教育制度	【入社後の流れ】 ▼まずは座学研修に参加します。会社や業界、サービスについての基礎を学んでいただきます。 ▼配属部署で業務知識を学びましょう。入社後半年ほどは、メンター（教育担当）と一緒に業務について学んでいただきます。席が隣同士なので、気軽に質問・相談がしやすい環境です。
フォーイットってこんな会社！	東証プライム上場の『フリービット株式会社』のグループ会社。インターネット広告代理店事業を中心に、グローバルマーケティング事業、アウトドアテック事業、サイトＭ＆Ａなど多角的に事業を展開しています。会社の男女比はおおよそ半々で、女性の役職者もいるのでキャリアアップを目指しながら長く働き続けられる環境です。配属先は、自社で化粧品の開発から宣伝、販売までを一貫して手掛けている部署で、一緒に働くカスタマーサポートメンバーは4名です。

転職・求人情報イメージ1 — レンガ調でおしゃれなオフィス。休憩スペースには無料のドリンクサーバーも設置されており、働く環境も整っています。

転職・求人情報イメージ2 — 執務室内は解放感があり、周りと相談もしやすい環境なので日々意見を出しながら業務に取り組んでいます。

プロフェッショナル取材者のレビュー

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取材から受けた会社の印象

東証プライム上場のフリービット株式会社のグループ会社である同社。同社の主要ビジネスは広告効果を高めるためのパフォーマンステクノロジーネットワーク事業です。その中でも「afb」は、既に100万以上のサイト登録数を誇り、高い評価を得ているのだそう。多くのクライアントのマーケティング活動をサポートするサービスを展開しています。

そんな先進的なビジネスに取り組む同社ですが、大切にしている行動指針は意外にも「声に出そう ”ありがとう”」というもの。この考えが根づいていることで、日頃から互いに尊重し合う社風が出来ているのだそう。テクノロジーやマーケティングなど、目まぐるしく変わる市況を捉えながら多くの情報を扱う同社ですが、人と人との関わりを大切にする思いを持つ組織なら、安心して周囲と協力しながら仕事を覚えていけそうですね。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい■お客様のお困りごとを解決できると嬉しい
お客様の多くは困っている状況や不明点があって同社に電話をかけているので、その問題を解決できた時はやっぱり嬉しく感じるのだそう。中には「解約を考えていて…」と話す方もいらっしゃるそうですが、対応次第で気持ちが変わることもあるのだとか。商品の良さを紹介したり、お客様のお話を聞いたりした結果、「やっぱりもう少し続けてみます！」と言ってもらえた時は自分の対応が報われたような気持ちになるそうです。

■あなたの意見が商品に反映されることも！
新商品の開発に積極的な同社。サンプルを使ってみた感想をミーティングなどで聞かれる機会も多く、その時に出した自分の意見やアイデアがみんなから共感されると嬉しい気持ちになるようです。商品開発に反映されるのはまれなことだそうですが、商品が良くなるように、自分の意見が活かされるのは楽しいと仰っていました。

厳しさ■対応の結果で一喜一憂しない
お客様の中には、商品への期待値の高さから温度感高く話される方もいらっしゃり、対応の仕方によってはお叱りを受けてしまうこともあるのだそう。しかし、一喜一憂せず、へこみすぎないことが肝心です。そういう時こそ上長に対応をパスしたり、一度相談をしてどう対応すべきか検討してから折り返しご連絡をするなどの対策が必要です。柔軟性をマスターするまでは、トークスクリプト通りに進めても、思うようにいかないもどかしさを感じることもあるそうです。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎柔軟な対応を心がけられる方
お客様の様々な問い合わせに対して対応するために、トークスクリプトの内容を自分なりに応用して使うことが求められます。お客様の話をまずは受け止めることも大事なので、相手に合わせて柔軟に応じられる方にピッタリです。

向いていない人▲1人で抱え込んでしまいがちな方
何かトラブルに発展しそうだと思ったら、1人で抱え込むのではなく早めに上長や先輩に相談することが大事です。自分1人で何とかしようと背負い込み過ぎる人は、トラブルを大きくしてしまいかねないため向いていません。

会社概要株式会社フォーイット

設立	2010年
代表者	代表取締役社長CEO　吉澤竹晴
資本金	1000万円
従業員数	175名（2023年8月時点・アルバイト含む）
事業内容	インターネット広告代理店事業パフォーマンステクノロジーネットワーク事業グローバルマーケティング事業インフルエンサーDX事業 CRM事業サイトM&A事業アウトドアテック事業
事業所	【本社】〒150-0044 東京都渋谷区円山町3番6号 E・スペースタワー 9F 【西日本営業所】〒542-0076 大阪府大阪市中央区難波5-1-60 WeWorkなんばスカイオ27階【九州営業所】〒810-0801 福岡県福岡市博多区中洲3-7-24 WeWorkゲイツ福岡11階ほか、台湾・マレーシアに海外法人あり
関連会社	【Rita株式会社】〒150-0044 東京都渋谷区円山町3番6号 E・スペースタワー 9F
フォーイットってこんな会社！	★産休・育休取得率：100％ ★社員の年齢層：20代 39.8%、30代 48.7％、40代 10.7％、50代 1.3％ ★平均年齢：31歳 ★男女比：6：4 ■アクセス便利な快適なオフィス！渋谷道玄坂の真ん中に位置するオフィスは、通勤しやすいロケーションが自慢です。リラックススペースでは日々、スタッフの笑い声が絶えません。きれいなオフィスなので仕事のモチベーションも高まりやすいと評判です。
企業ホームページ	https://www.for-it.co.jp/

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 面接（2回）※一次面接はwebで実施することも可能です。 STEP3 内定 ◇応募から内定までは、2週間以内を予定しています。 ◇応募から1ヶ月以内のご入社も可能。入社日はご希望を考慮しますので、ご相談ください。 ◇一次面接は、Web面接でのご調整も可能です。ご希望の方は調整時にお申し付けください。 ※最終面接はぜひ雰囲気も見ていただきたいので、渋谷オフィスへご来社をお願いします。 ◇面接はお互いをよく理解する場にできればと考えていますので、ざっくばらんにお話ししましょう！ ―＊Web履歴書の記入をお願いいたします＊― Web履歴書は皆さんの過去の「仕事内容」（具体的な活動、成果など）と、今後どのような仕事に携わりたいとお考えなのかを知る貴重な情報となります。そのためにも「自己PR」「志望動機」などをできるだけ丁寧に書いていただきたいです。当日は多くの方とお会いしたいと考えておりますので、ぜひWeb履歴書の記入をお願いいたします。
応募受付方法	『エン転職』の応募フォームを利用して、応募を受け付けます。
面接地	【本社】〒150-0044 東京都渋谷区円山町3番6号 E・スペースタワー 9F
連絡先	【本社】〒150-0044 東京都渋谷区円山町3番6号 E・スペースタワー 9F 担当採用担当 TEL03-6416-1089

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